親愛的丹：
你好！
在職業生涯的早期，我曾為我供職的一家大銀行編寫了一套龐大的辦公軟體Excel宏（一套自動命令）。這套宏可以接收數據轉儲，並將其轉化成美觀的報表。完成分析與報表大約需要兩分鐘的時間，其間，沙漏會顯示宏正在工作。該報表十分有用，可是所有人都抱怨說這套宏的運行速度太慢了。
有一個辦法可以讓宏的運行速度加快，那就是在後台運行，讓人們看不到它，而只能看到出現在屏幕上的沙漏。我從一開始就採取了這種方法，但是，這純粹是為了好玩。現在，我讓人們在使用宏的時候可以看到其運行情況。這就像在用快進模式觀看錄像一樣：這套宏對數據進行分割，資料庫的不同部分呈現不同的顏色變化，還可以生成標題和圖表等。但是，問題出現了：現在這套宏的運行時間是原來的三倍。
令人驚訝的是，我的同事們現在卻對這套宏的高效與完美讚嘆不已。對此，你有什麼合理的解釋嗎？
邁克
我不確定我的解釋是否合理，但它卻符合邏輯。你所描述的情況體現了兩種力量的結合。第一種力量是，當我們一味地漫無目的地等待時，我們會認為這是在浪費時間，這讓我們感覺很糟。你的同事漫無目的地等待宏完成工作，遠比在這期間做些什麼讓他們感覺痛苦得多。第二種力量是，當我們覺得有人在為我們工作，尤其是當他們努力工作的時候，我們會感覺較好。我的意思是，我們很難對我們得到的結果做出直接評價，但我們非常願意對整個工作過程做出評價。有趣的是，讓某人努力為我們工作可以使我們感到快樂，而這一點不僅適用於人與人之間，也適用於人與計算機演算法之間。
我希望，這個經歷可以讓你學會在你所有的工作中更為廣泛地利用這一點。在對人性有了深刻的認識之後，你可以繼續讓你的同事更多地認識到技術為他們所做的貢獻。
除了對你的職場生活有所借鑒之外，它也可以被運用到你個人的生活當中。只要有可能，你就要不遺餘力地告訴周圍的人你為他們付出了多大的努力。
職場，努力，感恩