第十二章 企業的特權:為什麼現金可以阻止我們作弊? 「最終解釋權」也是一種不誠實的表現嗎?

不誠實問題不僅涉及個人,最近幾年我們看到,整個商界的誠實水平都在下降。我不是指像安然和世通這樣嚴重的不誠實案件,我指的是例如從冰箱里隨便拿取別人可樂之類細小的不誠實行為。換言之,有些企業儘管沒有偷竊盤子里的現金,但它們偷的是離現金只有一步之遙的東西。

我的一個朋友是一家航空公司的長飛里程會員,他一直仔細地積攢著自己的飛行里程。最近他去這家公司,想用自己的里程積分換一張免費度假機票,但該公司的人卻說,他想訂的航班都沒有座位了。這就是說,儘管我的這位朋友積攢了25000英里的飛行里程,卻都沒法使用(他詢問了很多日期的航班)。同時,航空公司的代表告訴我的朋友說,如果他有50000英里的積分,就可能還有座位。我的朋友又查了一下,果然如此。

當然很有可能,在這家公司長飛里程會員須知的小冊子里,在某個地方用小字說明了它可以這樣做(例如寫上「本公司有最終解釋權」之類的文字)。但對我的朋友來說,如果他好不容易積攢的25000英里代表的是一大筆錢,比如說450美元吧,那麼這家航空公司還會公開搶他的這些錢嗎?這家航空公司會從他的銀行賬戶里強行支走這些錢嗎?不會。就因為離現金有了一步之遙,航空公司就可以把他的這些「錢」偷走,反過來要求他再積攢25000英里飛行里程。

再舉一個例子,看看銀行的信用卡利息是什麼情況,我們考慮一下所謂的雙循環計息方式。這一花招有大同小異的幾種形式,但基本思路就是,如果你不把欠款一次付清,發卡行不僅會提高你剛產生的消費金額的利息,還要追溯到以前,提高你以前的消費金額的利息。最近美國參議院銀行委員會在調查這一問題時,發現聽證時有很多證據證實了銀行的不誠實行為。例如,俄亥俄州有一個人用信用卡消費了3200美元,不久他發現由於罰款、手續費和利息,他的欠款額竟然高達10700美元。

收取這筆高額利息和高額手續費的並不是電影《鍋爐房》里的那些股票販子,而是在美國享有盛譽的大銀行——它們刊登各種各樣的廣告讓你相信,銀行和你是「一家人」。你的家人會從你的錢包里偷錢嗎?不會的。但是這些銀行通過離現金一步之遙的交易,乾的儼然就是盜竊的勾當。

使用這種方式來進行觀察,很明顯,每天早上只要一打開報紙,你准能再找到幾條和上述例子相似的案例。

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