文質彬彬，然後君子——孔子
一個領導是否有風度，一多半來自他說話的魅力。因其直接影響到他是否對對方具有吸引力，關係到他是否能建立良好的人際關係。同時，還影響到他能否完全用語言駕馭下屬，能否具有一語千金的口才效果。
然而，說話的魅力到底從何而來呢？事實上，組成說話魅力的內容是十分廣泛的。每個人說話的內容，說話時選詞造句與構篇布局的材料、手段，說話的語氣、語調，說話的身姿、手勢、表情……都可以折射出他是否具有說話的魅力。
下面，我們先來談談說話的風度。
所謂風度，是指美好的舉止、姿態及表情等。說話的風度是一個人內在氣質的言語表現，是一個人的涵養的外化。使自己的說話具有風度，是增強自己說話魅力的重要途徑。良好的說話風度，往往具有很大的吸引力。無論是男士說話中那剛毅穩健的氣質，還是女子說話中那風姿綽約的魅力；不論是外交官那彬彬有禮的談吐，還是政治家那穩重雄健的言論，都會令人仰慕不已、傾心無比。正如德國戲劇家萊辛所說：「風度是美的特殊再現形式。」
孔子說：「文質彬彬，然後君子。」風度正是外在語言和內在氣質的恰當配合。首先，風度是一種品格和教養的體現。如果一個人沒有高尚的道德情操，沒有一定的文化修養，沒有優雅的個性情趣，其說話必然是粗俗鄙陋、瑣穢不雅。其次，風度是一種性格特徵的表現。比如，性格溫柔寬容、沉靜多思的人，往往寥寥幾句的輕聲細語就能包含濃烈的感情成分；而粗獷豪放、性情耿直者，則說話開門見山、直來直去。再次，風度是涵養的一種表現。這主要表現在處理人際關係時，不卑不亢，雍容大度。最後，風度是一個人說話的選詞造句、語氣腔調、手勢表情等的綜合表現。如法官在法庭說話時，則正襟危坐、不苟言笑、邏輯縝密。
說話的風度是多種多樣、豐富多彩的。洋洋洒洒、侃侃而談是風度，隻言片語、適時而發也是風度；談笑風生、神采飛揚是風度，溫文爾雅、含而不露也是風度；解疑答難、沉吟再三是風度，話題飛轉、應對如流也是風度；輕聲慢語、彬彬有禮是風度，慷慨陳詞、英風豪氣也是風度。每個人在培養自己的說話風度時，應根據自己的性格特徵、情趣愛好、思維能力、知識結構等有所選擇。另外，同樣一個人，在不同的場合、不同的環境下，其說話的風度也是有所不同的。比如，教師在課堂上講課與在家裡跟家人閑聊時，則表現為兩種相差甚遠的風度。
說話的風度是人的一種自然特色，是與時代相吻合的。我們反對脫離時代追求風度；我們也反對脫離自己的個性、身份去講究風度。任何東施效顰、搔首弄姿、沒有個性的說話都毫無風度可言。
在日常的說話、判斷或講座中，我們可能會遇到這種情況：同樣的話，這個人說，我們就很願意接受，而換成另一個人說，我們就不但不願接受，而且還會產生一些反感情緒。為何會出現這兩種截然相反的結果呢？這實際上牽涉到一個人說話的態度問題，而說話態度又是說話人風度的最直接體現。
我們說話的目的，是為了把自己的意思告訴他人，讓他人明白、了解、信服進而執行我們講話的意圖。如果說了話，別人沒什麼反應、不信服或產生反感，說了還不如不說，不如下一紙公文，硬性讓其執行了事。
那麼，在一般的情形下，即在日常生活中，在與一般普通朋友的正常交際場合中，別人希望我們有什麼具體的表現呢？
首先，別人希望我們對他的態度是友好的，希望我們願意和他做朋友；別人希望我們能體諒他的困難、原諒他的過失；別人還希望我們能關心他們、幫助他們、思考他們的問題，並對他們提供有用的建議，與他們成為友好的、忠實的、熱心的朋友。
其次，別人希望我們對他本人、對他所做和講的事情均感興趣。每個人都有此希望，包括我們對別人也是如此。因而，我們最好能做一個對什麼都感興趣的人。本來，我們的興趣也跟一般人一樣，常常容易被有興趣的人物、有興趣的談話所吸引，而卻忽略不太吸引人的人物。如果我們是同情心很強的人，就不該如此，而應該學會使我們能顧及全體，並且特別照顧那些不被人注意的人；當我們談話時，我們要把在場的每一個人都看到。我們的雙眼，要隨時在每一個人的臉上停留片刻，對於那些沒有講什麼話的人和那些看似不太自在的人，特別要注意，要設法找些話題跟他們交談，以便解除他的緊張和不安的心理因素。
總而言之，別人希望我們對他講的東西都感興趣，並希望我們的態度是友善的、良好的。作為一個成功的領導者，我們應該學習和具有這樣的能力，注意生活中這些平常之需，在普通交談中，多將心比心，說話時給人良好的態度，展現自己說話那種令人倍感親切的魅力。
人常謂，君子行大禮而不拘小節，特別作為領導者，只要把握住大方向，大事不馬虎，有點小錯誤，完全不必要在意。豈不知正是這些不起眼的小節，讓很多走上領導崗位的人停止了自己的腳步。
現代社會，有的人將輕浮視為洒脫，將放蕩不羈視為追求個性。這種認識上的錯誤，使他在人生旅途上、事業崗位上犯了大忌，以致處處碰壁，而不自知。有的領導者在工作單位上班、下班，與人見面從來不先打招呼，即便人家問候，也迅速支吾過去，甚至故意將頭扭向一旁。這種人獲得了一點成績，便更加我行我素旁若無人，結果不但損失了自己的領導威望，還使自己徹底成了孤家寡人。
不要小瞧了和別人溝通這一細節。雖然與人溝通感情的最初階段只是打招呼，但不要忘記，在人的內心裡有思想和感情兩個方面。心與心之間的軸要想繫上輪帶，最初的方法就是打招呼，由陌生到認識再熟悉，然後才是溝通、交流思想。如果連最簡單的如「您好」、「再見」等日常的招呼也不會的人，怎麼能稱得上是一個成功的社會人士呢？人生活在社會上，還得受社會環境的制約和誘導，不可能不與周圍的人接觸，你不拘小節，難道你周圍一般交往的人也不拘小節嗎？
在交往時，言行舉止往往與人的內心世界聯繫在一起，因此對於個人的言行舉止，也必須注意。因為這些言行可能會使對方產生對你的好惡，從而在一定程度上影響交往的成敗。尤其應該注意的是，盡量不要招致對方的不愉快，這種損人不利己的事情，一定要嚴加禁止，即所謂「嚴於律己，寬以待人」。我們總要時時反省、檢視自己的舉止言行，雖然只是一些小節，平時稍加註意才會讓對方對你有好感。
有的人交談過久就習慣使用口頭禪，甚至時常講「不可以」、「不行」這一類否定詞語，這種人給人的印象多半不是很好。此外還有一種人服裝不整、不注意衛生，給人不潔之感，或常做些不雅的動作，以及態度冷漠、公私不分等，都必須好好注意，加以改善。「入鄉隨俗」，是一句大家都很熟悉的諺語，每個人的舉止言行都是環境的產物，但人是能動可變的。要改造環境，首先必須適應環境。這點任何人都需要注意。
與人交往時，只要你靜靜地觀察別人，你會發現，下面講到的幾點，就是交際中大部分人公認的惡劣態度。不知你自己是否注意到了這些細節？
就表情而言，應注意的態度，主要有：
（1）自鳴得意的態度，傲慢的態度，不屑的態度——這會傷害對方的自尊心。
（2）不穩定的態度——說一些沒有自信心的話，而使聽的人無法信任你。
（3）不自重的態度——過度熱衷於取悅於別人，很難給人好印象。
（4）冷淡的態度，生硬的態度——使人感覺不親切，缺乏投入感，讓人敬而遠之。
（5）不識時務的態度——如在酒席上談論嚴肅的話題，述說悲哀的事情時，臉上無任何錶情，或只知談論個人興趣，從不理會別人的感覺和反應。
（6）隨便的態度——給人馬馬虎虎、消極的感覺，反應過激，語氣浮誇粗俗，滿口俚語粗話。
以上所舉的態度，應該隨時注意，應避免這些不良態度在與人交往中表現出來。
就動作而言，應注意的姿勢或動作，主要有：
坐要有坐相，不要隨便左右晃動，如果是女士的話兩腿要併攏；站立時膝蓋要伸直，腰板要直，不要抖腿，不要撅臀部；不要抓頭搔耳，兩手應自然垂放在兩側，或是輕放在前面；不要玩弄或吮吸手指，盡量不要蹺腳；表情溫和，有親切的眼神和飽滿的精神。
有的人說話時喜歡將手插在口袋裡，有時還坐在桌子上，這不是好的習慣，這是一種過於散漫、過於隨便的講話方式。在交談時，將手插在口袋裡，不僅很難令對方接受，而且容易讓人產生不良的印象，尤其是在多數聽眾面前，這種姿態會使周圍的人覺得這位發言者只沉迷於自己的世界之中，而將他人看做較自己低下，使人感覺別人不可超越他。不