任何領導都是一個群體或團隊的管理者。這個群體或團隊可以是幾人或十幾人,可以是幾十或上百人,也可以是幾百或幾千人……領導者面對這個群體或團隊,要經常發號召、下指示、做總結,為實現領導目標統一思想、理順情緒、鼓舞士氣、總結經驗、提高認識……而這一切工作的開展和落實,自始至終離不開口才。可以說,領導活動的順逆成敗,領導績效的大小高低,與領導口才有著十分密切的聯繫。一個領導者要想樹立自己的成功形象,增強自己的影響力,必須努力提高自己的口才能力。
美國前總統尼克松曾經說過:「凡是我所認識的重要領袖人物,幾乎全都掌握一種正在失傳的藝術,就是特別擅長與人作面對面的交談。我認為這個共同點也並非偶然。領導即說服。一位領導人如果不能在交談時吸引人、打動人,那麼,他大概也說服不了人,因此也未必能成為領導人……麥克阿瑟的精彩的獨白,戴高樂的雄辯的演說,吉田的善於自我嘲諷的幽然,周恩來的閃著詩意的談吐……聽著這樣的言談,人們會不禁對說話的人的智慧產生莫大的敬意,這種印象是成功的領導人建立他的權威和發揮他的說服力的方式之一。」美國人類行為研究者湯姆士也指出:「說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫,鶴立雞群。能言善辯的人,往往使人尊敬,受人愛戴,得人擁護。它使一個人的才學得到充分拓展,熠熠生輝,事半功倍,業績卓著。」他甚至斷言:「發生在成功人物身上的奇蹟,一半是由口才創造的。」
領導者,眾之首也。領導者要實現有效的、成功的領導,必須充分利用好領導環境,導之於言而施之於行,最大限度地引導和調動被領導者朝著既定的目標共同努力。而要引導和調動別人,成功溝通和積極鼓動的語言是重要的手段。口才訓練大師卡耐基強調:一個人的成功,只有15%歸結於他的專業知識,還有85%歸結於他表達思想、領導他人及喚起他人熱情的能力。即其駕馭語言的口語表達能力。
領導者作為社會經濟發展的引導者、指導者,一切具體工作最終都要通過語言來完成。主持會議、布置工作、接待來訪、社交活動、發表演說等,都離不開口才。而且口語表達能力的高低,將直接影響這些活動效果的好壞。因此,講話水平是衡量一位領導者素質和能力,或者說在社會地位和成就上有多大潛力的重要標準,成為事業成功的重要因素之一。
講話是反映領導者綜合素質的一面鏡子。講話是一個人思想政治素質、政策理論水平、科學文化修養、生活閱歷積累、文字寫作和表達能力等多種因素的集合。領導者講話水平直接體現領導者的政治理論水平、組織協調能力和人格品質魅力。只有具備較高的思想水平和政策水平的領導者,才能在講話時高屋建瓴,從全局和事物發展的大勢上把握問題、思考問題和解決問題;只有具備較高的文化素養和口語表達能力的領導者,才能在講話時思路清晰、有理有據、通俗易懂,才能抓住聽眾、吸引聽眾、打動聽眾、說服聽眾,調動激情,從而實現講話的目的。如果講話費話連篇,形式呆板,語調沉悶,拖泥帶水,甚至主觀武斷,肯定不會給聽眾留下好的印象,而且勢必會嚴重影響領導者在聽眾心目中的形象。
講話是群眾了解和評價領導者能力的一把尺子。群眾認識領導者,往往是從聽領導者講話開始的;群眾了解領導者,更多的是從聽領導者的講話進行的。講話水平高,符合時代發展要求,體現領導者具備一定的政治思想水平和政策水平;符合當地實際情況,體現領導者熟悉情況,作風務實;能夠解決群眾實際困難,體現領導者具備良好的作風和態度;能夠激發和調動群眾積極性,體現領導者具備良好的人格魅力。這樣的領導者才受群眾歡迎。其實,從嚴格意義上說,領導者的講話水平,不僅僅代表領導者個人的形象,也代表一個地方、一個單位或團體的形象。
精彩講話是領導者成就大事、走向輝煌的必備條件。從大的方面上看。領導者是黨的路線方針政策的貫徹者和執行者。領導者的講話水平,關係到黨的路線方針政策的貫徹落實,關係到改革開放和社會主義現代化建設的效果。領導者講錯話,不僅會影響其自身的形象和號召力,而且會影響黨和政府各項工作的有效落實,給黨和人民的事業帶來危害。可見,領導者把話講好,不是一般的個人問題,而是一個重要的政治問題,是職位使然和履行職責的需要。從個人方面上看,工作的失誤,人事的紛爭,人民的矛盾等,究其原因,很多都是由於不當的語言引起誤解造成的。領導者工作能否做好,講話是關鍵。領導者在工作中能否得到各級各部門和廣大幹部群眾的理解、信任和支持,除了要具有高尚的人格去贏得人心,按組織原則去凝聚人心外,還必須具備較高的講話水平,才能做好乾部群眾的說服和激勵工作。領導者能否在工作和社會實踐中實現理想,成就事業,很大程度上也取決於講話技巧的高明或低劣。所以說,精彩講話是領導者成就大事的關鍵。
領導影響感召力的實現,基本的反映應是在行為和語言褒揚方面。有功不封升職位,有貢獻不獎賞,是歷代賢明君王、主帥所不為。為什麼?因為他們十分明白:評功封賞,最可以體現領導品性和水平,最可以體現領導者影響感召力的實現程度了。
封建社會從西漢開始。社會上已逐漸形成了無功而受祿的等級傳統,尤其是那些貴族子弟。
唐朝初年,唐高祖李淵曾經建立了宗室名冊。兄弟、子侄以及再傳、三傳的子孫,連孩童以上受封為王的多達幾十個人。對於這種做法的弊病,李淵的兒子秦王李世民早就看在眼裡,記在心裡。
唐朝貞觀元年,國家初步安定下來了,唐太宗李世民開始對開國、建國有功之臣進行評功封賞。
李世民認為,中書令房玄齡、工部尚書杜如晦、吏部尚書長孫無忌等三人功勞最大,並列為第一等功臣,加封房玄齡為梁國公,杜如晦為蔡國公,長孫無忌為齊國公,每人食邑1300戶。
對於李世民的封賞,他的叔父李神通十分不服氣。李神通問唐太宗:「高祖起義的旗幟剛舉,我就率兵首先響應。而現在你卻把房玄齡這樣的舞文弄墨的人列為第一等功臣,我是不服氣的。」李世民回答說:「國家的大事,只在於賞賜和懲罰;賞賜和功勞大小應當相符合。這樣做,沒有功勞的人就會自己退回去。懲罰與罪惡應當相符合。這樣做,幹壞事的人就會害怕。因此,賞和罰是不能輕易施行的。房玄齡等人幫助我運籌帷幄,立有用計謀安定國家的大功,所以他們才會功居第一。對於叔父您,我不能因為我們之間的家族私情就隨便和那些功勛卓著的大臣們一樣地封賞。」
由於唐太宗對自己的叔父(而且是跟隨李淵起兵最早、南征北戰、屢立戰功的開國元勛)都不偏袒,其他的功臣也就不因為邀功請賞而爭論、而不滿了。
不僅如此,唐太宗針對其父李淵所冊封的幾十個李姓王造成的弊端,嚴肅地對眾大臣說:「從西漢以來,都是只封兄弟和兒子為王,其他疏遠的親屬,不是有特別大的功勞,都不能受封。如果把所有的親屬都封為王,多給他們食邑人數,那就是在用加重百姓的困苦,來養活自己的親屬。」於是,太宗下令,凡是皇族中沒有任何功勞,並且過去已被封為郡王的,全部取消郡王爵號,降為縣公。
封建專制等級壁壘森嚴,人人都以屬於「望族」(有身份、有地位、有名望之先祖的家族)而豪縱,都以能攀龍附鳳為能橫。因此,封建君王稍微做到有點「公平」的樣子,就有影響感召力。如果做列在獎罰面前「一碗水端平」,尤為難能可貴,其影響感召力是巨大的。可以想像,如唐太宗李世民這樣的明主,能把異姓文人放到第一功臣的地位,能大膽削減無功郡王俸祿,他對臣下、對天下百姓的感召力,當是何等巨大!
美國內戰期間,總統林肯就通過演講、著述和會談向人們宣揚了他對美國未來的信念,他向人們標明了一個美國歷史從沒達到過的高度。當時的美國急需有人提出這個國家的前途如何,以及為聯邦進行內戰提出合理的理由。正是林肯完成了這一重任。不論他走到哪裡,他都會利用一切機會重申,向人們強調和提醒國家的立國之本。他的信念非常簡單,那就是對國家的熱愛,對人民的尊重,和對正直、價值和崇高理想的追求。他的演講體現出極大的影響感召能力,使得他的信念得到了人民的認同,這把他同普通人民緊緊地聯繫在了一起。
1861年7月4日在國會召開的特別會議上,林肯再次傳達了他自己已深信不疑的堅定信念:「我們不僅要給人民以自由,更要給世界以希望。我們堅信每個人最終會被從枷鎖中解放出來,每個人都會獲得平等的機會。」林肯心目中的這種信念就來自美國《獨立宣言》:
這是一場人民的鬥爭。對聯邦來說就是維護我們的國家制度。這種制度是為了每個人的解放從每個人的肩膀上去掉虛偽的枷鎖。為每個人掃清追求理想的道