第八章 打造成功的基因——企業文化建設 企業文化誰來做?

首先,企業文化必須是老闆來親自做,老闆是企業文化的第一責任人,也是企業文化建設的主角。

2002年,聯想的核心文化整理到了最後階段,元慶在價值觀確定的時候,親自組織總裁室開會,一起討論確定核心價值觀的內容。當聯想的新核心價值觀發布之後,聯想的總裁室所有成員,全部披掛上陣,開始帶頭佈道核心價值觀,特別是楊元慶,不僅自己從頭開始準備課程,而且還在現場,請很多下屬「現身說法」,集體來闡釋聯想的核心價值觀。通過2002年聯想高管親自上講台,為公司所有的管理者作了一次深刻、務實的文化培訓,收到了非常好的效果。

聯想的很多企業文化儀式,聯想的高管都是主角,比如在2001~2003年期間,聯想大家庭內部,有一個足球聯賽,主要目的是為了凝聚團隊力量、提升士氣。這個活動說大,算是企業文化的內容,說小,不過就是一個員工內部活動。但就是這個文化活動,聯想大家庭的高管是給足了重視,在每次的冠亞軍決賽及閉幕式上,聯想大家庭的高管悉數出席:柳傳志、李勤、楊元慶、郭為等,都親自到場為員工加油助威。從這個出席的陣容看,足球賽已經不是簡單的活動,聯想已經為它賦予了文化的內涵。

通常一個企業的小「習慣」,都是從最高管理層開始的,比如楊元慶有個很好的習慣,就是及時處理回覆郵件,正常情況下,他總是會把郵件全部處理完畢,不拖延到第二天,有時候處理到深夜,這個習慣一直保持到今天。他的這種好習慣,讓下屬們紛紛效仿,使管理層都能做到事情不拖延,大大提高了效率。

其次,不僅是企業領導者做企業文化,在聯想還有一個專業的組織,來具體操盤企業文化。

在1999年的時候,聯想電腦公司有發展規劃部,兼做一些企業內部的文化宣傳、文化活動,包括各種會議的策劃。到了2000年,成立了企業文化建設中心,主要職責是負責聯想的文化整理、價值觀提煉、文化研究、文化宣傳、文化活動、《聯想》雜誌等工作。2003年開始,隸屬於人力資源部的企業文化建設中心改名為文化傳播處,專註於新聯想文化的推廣,並加入了文化規劃、工作環境評測、士氣調研、文化培訓、文化融合等職責,梳理了內部的文化傳播渠道,創辦了《聯想人》報、建立了各種內部溝通機制(如元慶午餐會等)、引進了蓋洛普文化審計工具,開始對內部的文化氛圍進行定期審計。2006年聯想併購IBMPC業務之後,人力資源部撤銷了文化傳播處,相應的組織和人員整體劃入集團溝通部,專註在文化融合、內部溝通方面,並適時推出了新聯想的核心價值觀。

再次,做企業文化的還有各級管理團隊,專業的文化專崗隊伍。他們來自於公司各個部門、各個工廠,在總部文化中心的專業指導下,形成了一支強大的文化大軍,最多的時候加上兼職人員,總人數達到了百人以上。有了各個部門文化專業工作者,很多集團的文化宣傳、落實都有了通暢的渠道和具體的措施。

最後,做企業文化最重要的主體就是全體員工,他們每天都在實踐著企業文化。

綜合起來,這四個主體的職責如下:

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