聯想人將知識管理理解為：知識管理就是運用信息技術手段將人與知識充分結合，並且創造知識分享的文化，以提高員工學習、創造及應用知識的速度，提升組織核心能力。
對於企業知識管理而言，其目的無非是通過對企業員工個人知識、客戶知識的管理，最終將他們演變成企業的組織知識，並通過不斷優化企業的組織知識，提高企業組織智商，避免組織失憶和減少重複勞動，進而提高企業核心競爭能力。由此，知識管理正是通過對「知識」的管理，提高企業能力。知識管理不僅僅是支撐知識生產和應用的技術手段，更是一種創新的管理思維和模式。
聯想實施知識管理，有其迫切性，聯想已完成信息管理階段性目標，若想衝擊全球500強、趕超國際競爭對手的目標，就必須實施知識管理。因為聯想業務不斷拓展並將走向國際化，成功模式需要不斷複製，若未形成一個知識共享、沉澱、傳承的文化，「企業的快速發展將是非常危險的」。
2003年，聯想正式啟動知識管理項目，通過近一年時間的思考與探索，通過在呼叫中心和人力資源部的試點，密切聯繫聯想集團的業務實際，制定了聯想集團知識管理實施指南，包括知識管理流程、制度和激勵辦法，實施方法論，同時也建立了知識管理信息系統平台。
聯想推進知識管理分為四個階段：
第一階段：試點示範。選定試點單位，實施小範圍的知識管理。探索知識管理實施過程中可能出現的問題、阻力並探索相應的解決辦法，力爭通過在試點單位初步成功實施知識管理工作後，在整個集團形成示範效應。
第二階段：知識整合。基於試點階段積累的經驗，接下來分成多個小組，分多個項目組並行，快速推進各部門建立自己的知識體系。主要工作集中於對現有知識的有效分類、整理歸納和發布。此階段並不追求知識體系的最優化，關鍵在於儘快建成整個集團的初步知識體系。
第三階段：動態共享。運行知識管理流程，實現知識庫的動態化，並在動態更新過程中不斷優化業已建成的知識體系。推動學習分享和幫助他人解決問題，在共享應用過程中實現知識質量評價，實施知識貢獻激勵辦法。
第四階段：知識審計。基於知識對各流程業務活動的有效性進行審計，提供變革方案並推進管理變革。
通過幾年的知識管理在聯想各價值鏈環節的實施，聯想在知識管理方面取得了可喜的成績，積累了大量的知識庫，為聯想員工快速掌握業務流程、業務技能等奠定了堅實的基礎。「站在前人的肩膀上創新成長」是聯想知識管理為企業與員工發展作出的最大貢獻。