圖6-1的中心是領導力,即對幹部的能力素質要求。中國有句古話:「橘生淮南則為橘,橘生淮北則為枳。」同樣一個人在不同的環境中成長,可能長成不同的模樣。領導力素質(Leadership petency)是一個企業優秀管理者應具備的素質和能力要求,這種素質和能力將會激勵和影響員工跟隨、完成企業目標。這種素質和能力應反映公司的戰略要求、文化特點和管理者對工作的要求。不同的公司,因其所處行業、業務模式、公司戰略、企業文化等的不同,對管理者的領導力要求也不同。即使是同一個公司,處在不同的發展階段,它的領導力素質模型也會發生變化。
聯想最早的領導力要求,出自柳傳志在聯想發展的前10年對幹部的要求,除了「三心」之外,還對幹部的「德」與「才」作出了明確要求:
「德」:
·上進心、敬業精神、責任感
·胸懷、眼界、大局觀
·自知之明,超越自我
·公正、廉潔自律、謙遜文明
「才」:
·敏銳的洞察力
·富有創新精神
·善於總結提高
·強烈的務實精神
·帶出一支過硬的隊伍
1999~2005年,聯想借鑒國際先進的領導力研究方法,不斷修改、完善聯想的領導力模型。下面的模型即2004年聯想併購IBM公司PC業務之前的領導力要求,也是聯想國際化之前的最後一版領導力模型:
第一,客戶導向。
堅決以客戶為中心,準確把握客戶需求,運用專業知識,滿足客戶需求,贏得客戶滿意度和信任,做到長期經營客戶。
第二,卓越的素質。
卓越的素質包括幾個方面:
客觀公正:言行一致;對事不對人,能夠直言不諱地發表見解;賞罰分明。
自我認知:對自己的優劣勢能作出正確判斷,虛心面對或採納不同意見,並不斷自我改善。
力爭取勝:對公司發展充滿信心,激情拼搏,積極接受困難和挑戰,並能通過行動傳遞信心和激情;追求卓越的願望強烈,主動設定挑戰性的目標;面對困難和挑戰,堅韌不拔。
敏銳判斷:善於系統分析,能夠敏銳地抓住問題的本質和關鍵點,能權衡利弊,找到最佳平衡點,果敢地作出決策。
第三,有效執行。
結果導向:確定部門的關鍵任務,為部門及下屬制定合理、清晰、可衡量的目標;關鍵任務能親自負責並關注到任務的細節;預見執行過程中的問題,組織協調各種資源,監控、推進執行;高效實現既定目標。
溝通影響力:用心傾聽,善於感知和了解他人想法,並能採用不同策略去影響別人,使別人支持自己的想法並採取行動。
團隊建設:選擇合適人選組建團隊,知人善用,人盡其才;關注員工發展,提升員工能力;團隊保持高凝聚力,為同一願景共同奮鬥。深刻理解公司的核心價值觀、理念,以身作則執行公司所倡導的戰略、文化行為。
團隊協作:正確認知其他團隊的職責,肯定其他團隊的價值;以公司整體利益最大化原則,主動承擔責任,積極支持其他團隊,不計較自己團隊的局部利益。
第四,戰略思維。
經營理解:了解行業的成功要素、競爭環境、市場需求;善於作投入產出分析,並以此作為決策的基礎;設立合理的組織結構、工作流程,推進精細化管理,提高經營效益。
主動創新:不安於現狀,主動探索新的工作模式和方法;學習業界最佳實踐,並靈活運用;鼓勵其他人的創造力和創新精神。
戰略管理:能夠深刻理解公司戰略,把握部門發展方向,提供戰略方向和解決方案,指導部門產出和提升部門整體業績。明確每個下屬的工作與公司戰略之間的關係。
主動變革:不固守陳規,以積極的心態面對變革、領導團隊參與變革;幫助同仁克服抗拒變革的心態和行為,推進變革。
聯想與IBM公司PC業務進行整合之後,國際化的聯想對幹部提出了新的要求:
第一,業績導向
·客戶導向
·全球化及戰略化思維
·設定挑戰性目標
·有效領導和發展他人
·信守承諾
·數據與事實導向
第二,贏的態度
·樂觀積極
·激勵團隊
·慶祝勝利和成功
·從挫折中學習
·反饋和輔導他人
第三,擁抱變革
·對變革充滿激情
·適度冒險
·快速執行
·應對不確定性
第四,坦誠溝通
·直接溝通
·公開透明
·求同存異執行決策
有了領導力模型之後,聯想建立了整套管理機制來評估、選拔管理者。如今在聯想集團兩萬多人的員工隊伍里,有直接從院校畢業就選擇到聯想工作的,也有工作多年後經過反覆比較選擇進入聯想的;進入聯想集團後,有發展順利、較快就被提升到重要崗位上的,也有幾經沉浮的,但所有的幹部都知道,公司對大家的要求是什麼?如果想在聯想進步必須要發展的能力有哪些?