第五章 沒有規矩,不成方圓——保證作戰有序 制度在聯想發展中的作用

首先,制度保證了聯想的執行力。企業從戰略路線開始,就會不斷地分解、制定目標,在達成目標的過程中,總會有很多「人為」的因素干擾目標的達成,面對干擾,很多目標在執行過程中就會不斷地打折。所以,為了保證執行力度,就有了制度這個硬性的標準,用「法制」來規範員工的工作和行為,保證目標不折不扣地達成,防止「人治」干擾執行。

其次,制度能保證公平,有助於企業建立一個「公正公平」的文化。比如聯想有個內部的資源預訂系統,公司的車輛、禮品、會議室等資源,都是向所有內部員工開放的,而且不論是總裁,還是新員工,面對這些資源都是一律平等的,一間會議室,如果一個員工先預訂了,那即使來了再大的領導也沒辦法,只能再找其他會議室。正是這種內部資源調配的制度規範,保證了人與人之間的公平,建立了良好的文化氛圍。

再次,制度能夠提高效率。企業總是在解決問題中成長,但所有的管理者最痛苦的就是反覆面臨同樣的問題。比如,一個關於中秋員工發月餅的問題,管理者經過了慎重的思考和詳細的論證,最後作了一個決策。結果到了第二年中秋,這個問題又提上來了,同樣的問題,為什麼還要提呢?員工就會說:情況有變化了,比如月餅漲價了,員工增加了,我們哪裡敢作決策啊,還要老闆們一起討論商量。其實這種問題,企業每天都在面對,解決同樣類型的問題最好的方案就是——建立關於解決這個問題的制度規範。你有了規範的話,就不需要作重複的選擇,員工根據制度就能順理成章地作出正確的決策。

最後,制度能幫助高層屏蔽很多無法作決策的事情。在企業的管理實踐中,我們會發現,任何人都可以跟「某個人」去「斗」,但任何人都無法跟「組織」去「斗」,跟「法」去斗,因為「法」是大家共同認同的,你要是跟規矩「斗」,那就是要跟大家「斗」。聯想剛剛有點名氣的時候,外面來要贊助的企業和人很多,有因公的,也有私人關係,在這種情況下給還是不給?如果給,那就沒完沒了,柳傳志給了,其他的副總不給說得過去嗎?於是大家制定了一個制度,凡是超過10萬元以上,涉及公司的對外贊助,都要董事會來決定,就這麼一條規範就把問題解決了。不但有效控制了贊助的金額,而且還是一個很好的擋箭牌:這事兒在公司不是我一個人能決定的,它是一個集體才能決定的。今天,聯想的每個人都有一定權力,但是他的權力是有限的,任何事情絕對不可能一個人說了算。這樣集體的決策就把這種現象給屏蔽掉了。集體決策既可以維護公司的利益,也可以維護一些領導的面子。

聯想管理工具箱——制度規範

·做事三原則

·聯想天條

·好員工標準

·溝通四步驟

·投訴處理三原則

·員工行為手冊

·內部各類規章制度,包括人力資源、財務、市場、行政後勤、服務等方面

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