第五章 沒有規矩,不成方圓——保證作戰有序 「人性是水,管理是器」

1994年始,楊元慶出任聯想微機事業部總經理。1995年,為了加速推進聯想家用電腦業務,決定為聯想家用電腦起一個好聽、好記、易識別的名字——「聯想1+1」。在經營管理中,不僅繼續堅決貫徹行之有效的規章制度,而且為適應業務發展的新需要,還制定了許多新規則,如:

建立「聯想1+1」電腦專賣店。統一的店鋪設計,統一的色彩,統一的規則要求,統一的服務條款。不僅是給客戶統一的企業形象,更重要的是提升了聯想的品牌影響力。

規範銷售流程。針對代理商和分銷商,分別制定規範的管理制度和管理流程,如代理協議、銷售激勵政策等都有明確的標準規定和統的一文件格式。

這些戰略的實施,使聯想電腦銷量迅速上升。在1990~1993年間,聯想電腦的總銷量僅為5.6萬台,當1994年楊元慶出任聯想微機事業部總經理後,當年的銷量就達到了4.5萬台,從而躋身國內電腦市場前三甲。1995年,銷量達到10.5萬台,增幅為130%。1996年銷量上升至24萬台,終於佔據了中國電腦台式機市場的頭把交椅。

經過1996年聯想的高速發展,楊元慶對公司主體業務管理的能力和認識已經躍升到新的高度,但作為企業的管理人,尤其是最高層管理人,面對著一天天膨脹起來的企業,如何保持管理的有效性,如何做到決策的正確、及時,如何使部門間的協作有序、企業資源流動有序,已成為管理者的一大難題。而當一個IT企業真正成熟起來時,銷量不應該再是評判企業優勝的唯一尺度,隨著IT行業製造的高度集約化,IT企業內部如何卓有成效地進行企業文化管理,最大程度地降低成本,發揮人員和組織的能量,已成為IT企業競爭的強大砝碼。

這一時期,聯想電腦公司業務迅猛膨脹,新員工人數激增,管理人員缺乏,企業凝聚力相應弱化,塑造何種企業文化、如何通過運用企業文化來強化管理,成為擺在楊元慶面前的燃眉之急。

聯想企業文化的主流更多的是強調個人服從於組織目標,當個人目標與公司目標不一致時,一定要服從公司的目標。「如果與公司的價值觀相衝突,那就請你離開」。聯想講求規範、紀律和協同,強調「認真、嚴格、主動、高效」和做事三原則。

楊元慶在實踐中看到了人員管理和業務管理的重要性,聯想進入1996年以後,在柳傳志的大力支持下開始實踐自己的管理思想。「管理的進步決定著企業的進步」,更加強調規則的重要,更加重視企業價值觀和文化導向的作用;要求從上到下做事規範化,有規則就要按規則辦,沒有規矩就建立規矩;從一件事情想到一類事情,只要是共性問題,就要制定製度和流程。楊元慶有一種思想,認為嚴格可以培養才能。在1996~1998年這個時期聯想明確提出「認真、嚴格、主動、高效」的聯想嚴格文化。嚴格文化在聯想的歷史發展階段對推動公司的發展起著主導作用。

在2001年某次「元慶午餐會」上,楊元慶對自己的管理思路作了一個假設:「管理無處不在,管理有很大的學問,管理不是把別人管死,管理的好壞最後要靠成果來衡量。在社會生活中,人肯定要受到一定的約束。人的天性如水,管理就是一個容器。一般來說,人放在什麼容器里,就呈現什麼樣子和發揮什麼作用。」

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