第三章 讓士兵愛打仗——日標、考核、激勵 員工考核結果的應用

聯想考核結果的應用是非常直接的。

獎金:強制排序的直接結果與非銷售人員的獎金掛鉤。員工若是得到優秀,得到的獎金可能是目標獎金的1.5倍,而績效差的員工,得到的獎金可能是零。在銷售人員的獎金方案裡面,更是直接與個人的銷售目標掛鉤。

讓銷售人員像惡狼一樣去戰鬥

經過2001年IT冬天的洗禮,聯想在市場上的銷售增長率大幅下滑,並未完成既定目標。2002年,經過不斷總結,公司決定,要在全公司範圍內創造業績導向的文化,要讓公司的銷售人員像惡狼一樣去戰鬥,要制定刺激性的激勵政策。

2001年之前,聯想的銷售模式幾乎完全依靠渠道,而沒有自己的直銷網路,所以所謂的銷售人員,基本都是靠支持渠道來完成任務,經常會出現到了年底,聯想銷售人員拚命往聯想渠道那裡「壓貨」,因為聯想任務的計算方式是以渠道買了多少來計算,並不考慮實際賣到客戶的數量。在這樣的模式下,銷售人員之間的獎金,基本都差不多,大大影響了銷售人員的積極性。

為了促進終端的銷售,幾經討論,最終制定了聯想歷史上最為刺激的激勵方案,銷售人員的年收入中,降低了固定薪酬的比例,大幅增加獎金比例,銷售提成比率在基本任務完成之後,陡然增加,特別是在聯想確定了「大客戶直銷」模式之後,針對大客戶銷售人員,更是設定了刺激性的方案。

激勵政策實行的第一個季度,就有一個重大決策提交給公司最高層:一個大客戶銷售人員,按照新激勵制度,將在一個季度內拿到13萬的獎金,相當於以前該員工個人的全年收入,並超過了他所有領導的獎金收入,公司是否要這樣激勵?是否會激勵過度?是否會影響內部公平?

雖然這筆重獎讓很多人眼熱,但聯想的最高層還是堅定地執行了這個激勵政策,讓員工拿到了這筆重獎!聯想銷售人員都眼紅了,「公司動真格的了!」隨後聯想的銷售大軍開始了向「惡狼」的轉變,不斷在市場上與競爭對手廝殺,也不斷地湧現出更多的重獎。

員工的發展:績效考核結果還有一個應用就是在員工發展方面。比如,如果有一個經理職位空缺,那管理者優先考慮的肯定是績效優秀的人。在聯想,要提拔員工做管理者,績效考核是一個很重要的指標。我當時在聯想擔任整個集團幹部的審核管理工作,任何一個部門遞交提拔申請,我首先要看的就是這個人在過去幾年裡的歷史績效。如果績效差的話,人力資源部門就會行使否決權。除了看有沒有差的績效之外,還要看他有沒有得到「優秀」?要是一個「優秀」都沒有得到,我就要部門重新論證為什麼要提拔這個人?所以說,在聯想沒有高績效的成績是不可能得到個人發展的。

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