第二章 聯想的總參謀部 全員參與規劃

規劃作為一種管理手段已經是聯想管理的重要組成部分,戰略規劃的過程是一個全員參與的過程。

聯想的戰略規劃分為三個層次:集團戰略發展綱要、子公司戰略規劃、業務部門戰略規劃。

集團戰略發展綱要:聯想集團的中長期戰略目標及路線是公司最高層定期「務虛會」的主要內容,其形成過程不遵循一個定式,但也是反覆溝通分析的結果。為了適應IT產業的快速變化,戰略目標及路線每年回顧一次,並視情況予以局部調整。集團戰略目標及路線通過各種會議、發言等形式向集團內外傳達,最終形成的「聯想集團的規劃管理大綱」對目的、原則、規劃職責、階段作了指導性的說明。

子公司戰略規劃:在集團中長期規劃的指導下,子公司的戰略規劃基本以從上到下分解,再由下到上聽證的方式展開。

業務部門戰略規劃:業務層次的業務規劃受到全集團上下的高度重視,聯想曾在1998年和1999年兩次召集全國各地的所有高級經理集中進行1~3天的培訓,圍繞「如何作業務規劃」、「如何作經營預算」進行學習交流。在聯想內部評價成績時,對「瞄著打」還是「蒙著打」或是「打了再瞄」,加以清晰的區別。另外,聯想業務規劃的意義,不僅限於規劃結果,更重要的是業務規划過程的本身,對推動各級經理人思考和總結、強化經營意識、樹立「說到做到」的聯想文化起到了巨大的作用。

業務部門的規劃結果落實到每年的經營預算,各業務模塊的預算都必須與業務規劃掛鉤,在「能量化的量化、不能量化的細化」的原則指導下,業務規劃按照責任中心和時間進度,分解落實成具體的成本、利潤、銷量、時間、滿意度等指標。

聯想的目標導向使得員工能夠一切以工作為重,人際關係基本是工作關係。上級與下級之間的權力距離較小。上級給下級安排工作時,基本上是以相互溝通的方式做計畫,不是下指令;共同協商後,最終形成一個結論,然後由下級去實行。下級在實行過程中,可以向上級提出資源的支持,上級會在需要時提供物質資源和人力資源方面的支持。但上級不會過多地加以干預,下級的行為自主權比較大,而下級一般在一定的時間點上向上級彙報工作的進展和情況,有問題共同探討解決的辦法。當然上級因為要對結果負責也會關注過程,但是他一般不會幹預,甚至不讓下級感覺到他的關注。

參與規劃,參與管理成為這一階段乃至以後聯想發展的最重要特徵。走進聯想,你就會感覺到,人人參與決策已經形成一種風氣。每個新財年的開始,大家都會投入到新年規劃中,自上而下,自下而上,人人參與,每個人都在給自己設定新的目標,每個部門都要進行規劃培訓,使人人學會規劃,濃厚的學習風氣對培養員工起到了很好的作用。

品牌推广部的張平作為一名新員工,通過規劃有了很深的體會:他找到了自己的定位,知道了自己將來要做什麼,自己的工作與部門的關係,自己該怎麼做。「當把自己的工作納入到整體的規劃中時,就會知道它們就像整個公司事業大廈的一塊磚、一片瓦,是符合公司整體規劃需要的工作。這時候,我們就能夠知道自己應該做什麼,可以做到什麼程度,然後將自己的工作融合到集體的構架之中。規劃給了我們最好的定位。」「大家能夠大範圍地參與規劃,就像公司是一個大的艦隊,船長和船員都知道自己的航行目標是什麼,將要航向哪裡,每個人都知道自己的目標後,就有一種強烈的歸屬感和一種對集體的認同感,增強了聯想的凝聚力」。

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