第一章 聯想指揮樞紐探密 聯想指揮部的組建

聯想在選完班子成員後,下一個環節就是班子的組建。組建班子也很有技巧。首先,一個好的、優秀的班子,必須包括三種人:

一把手,即班子的責任人,要求對整個業務負責,好比指揮部的司令員,擁有絕對的指揮權。

核心成員,參與整個公司各級業務的策劃、決策工作,公司的任何一項大的決策都是經過核心成員集體討論得出,相當於指揮系統的大腦中樞。

重要職能部門的負責人,即上述決策的執行者。這些職能通常包括財務、人力資源、行政、產品開發、物流、營銷、生產、採購等部門。他們是整個指揮系統的直接執行者,掌握終端的所有戰鬥信息。

班子有了三類分工之後,還要在班子組建過程中,注意德行一致、才幹互補、性格和諧。

德行一致就是要求大家的品德、價值觀和言行一致。德行不一致,這個班子在重大決策中將存在很大的意見分歧風險,而價值觀帶來的分歧往往是很難調和的。

在班子組建過程中要注重班子成員的才幹互補。能力單一的企業很難在市場競爭中取得勝利,企業中既需要有人善於做客戶,有人善於做服務,有人善於做技術,也需要有人做好內部管理。因此,在組建班子的時候就要考慮性格外向積極的人與深沉老練的人互補,技術尖子與市場高手互補等,這樣的班子結構,才能在面對複雜的發展問題時找到全面有效的解決方案。

班子成員性格要和諧,個人的性格不能要求整齊劃一,但企業班子的成員基本上要能做到寬容、坦誠、樂觀和積極。在此基礎上,不妨保持個性的合理釋放,而且性格和能力具有多樣性的團隊才能保持長期的創業激情和活力。

隨著現代企業面臨的市場、組織等問題越來越複雜,工作職責的分工越來越趨向專業化、精細化,企業的發展更多地要依靠管理團隊的綜合統效。正如社會廣泛流傳的一句話「沒有完美的個人,只有完美的團隊」。而完美的團隊不是依靠一群性格相似的人組合而成,而是通過一群性格互補的成員各自發揮自己的性格優勢和行為風格優勢,在最適合自己的崗位上去共同達成團隊的目標。

在各種性格、行為測評分析系統中,「PDP領導特質分析系統」以其高準確性得到全球企業界的一致認同,並已經廣泛應用在領導人才選拔、勝任力模型、績效管理和輔導、人才盤點、團隊建設、內部溝通等方面。該系統能夠更準確地分析預測一個領導人的潛能,猶如隱藏在冰山下的、對於個人成功極其重要卻很難被評價的那部分行為風格,如個人性格特質、企圖心、決策風格、工作模式、抗壓能力、工作滿意度等,也被稱為「企業慧眼識才的標尺」。

PDP將領導者分為五大類型,並根據各自的特徵用五種動物來代表,分別是老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型、變色龍型。不同類型的領導者也因此呈現出不同的領導風格。

老虎型的領導者:他們的共同性格為充滿自信、競爭心強、主動且企圖心強烈,是個有決斷力的領導者。一般而言,老虎型的人胸懷大志,勇於冒險,看問題能夠直指核心,並對目標全力以赴。他們在領導風格及決策上,強調權威與果斷,一切均以目標和實質性的成果為導向,擅長危機處理,此種性格最適合開創性與改革性的工作。通用電氣的前任CEO傑克·韋爾奇就是典型的代表人物。

孔雀型的領導者:孔雀型的領導者人際關係能力極強,他們擅長口語表達,很會溝通激勵、描繪願景並帶動氣氛,是宣揚理念、塑造願景的能手。他們喜歡跟別人互動,重視群體的歸屬感,屬於透過人的關係發揮影響力。由於他們富同情心並樂於分享,具有鼓舞性和帶動性,善於交際,在無形的領域中,孔雀型的領導者都有很傑出的表現。

考拉型的領導者:他們的共同特質為平易近人、敦厚可靠、強調和諧合作、避免衝突與不具批判性。在行為上,表現出不慌不忙、冷靜自持的態度。他們注重穩定與中長期規劃,現實生活中,常會反思自省並以和諧為中心,即使面對困境,亦能泰然自若,從容應付。在決策上,他們需要較充足的時間作規劃,意志堅定、步調穩健。考拉族群可說是一群默默耕耘的無名英雄,在平凡中見其偉大。印度現代民族解放運動的著名領袖甘地即是最佳的寫照。

貓頭鷹型的領導者:包青天的鐵面無私、明察秋毫,即為貓頭鷹族群的典型代表。他們給人的第一印象是穩重,行為中規中矩,很有責任感,行事條理分明,一切根據制度與規定,重視承諾與紀律,有完美主義的傾向,讓人非常信賴。貓頭鷹型的人重視達到目標的每一個過程的精確性,重視是非對錯,在專業上追求精益求精,容易成為專業領域的專家。他們分析力強、要求標準高、不能容忍錯誤且自律甚嚴,在組織中是值得託付的好夥伴。

變色龍型的領導者:他們的共同特徵為適應力及彈性都相當強,對內擅長協調,對外擅長整合資源,兼容並蓄,以合理化及中庸之道來待人處事。變色龍型的領導者會依照組織目標及所處環境的任務需求,隨時調整自己,因為他們往往沒有預設立場,不走極端,彈性大,言談舉止都很得體,是個稱職的談判斡旋高手,也是手腕圓融的外交人才。在環境劇變的時代,他們更能隨機應變,因此不論在企業的開創期、過渡期或轉型期,均非常需要此種人才參與。

企業在不同的發展時期對各種領導特質人才的需求是不斷變化的,如何根據企業發展的需要對不同性格的人才進行最佳組合,把他們放到最適合他們的崗位上,對企業班子實現績效目標有著至關重要的作用。

PDP行為風格測試系統,已經從2003年開始,廣泛在聯想內部應用,從最高管理層到基層員工,都被精確地進行「行為風格」定位,在內部的團隊組建、團隊溝通方面,發揮著重要的作用。

公司剛成立時,柳傳志出去談判經常坐公共汽車。一次,賈緒福和柳傳志到崑崙飯店與香港一家公司的老闆談業務,他們原想談完生意後,對方可能把他們送到大堂,然後他們坐公共汽車回去。沒想到香港老闆很熱情,一直把他們送到大門外,這一下打亂了他們原來的計畫。柳傳志好歹也是總經理,在人家面前不能太跌份兒,賈緒福就叫輛計程車,但他們坐到半路就下車了,然後再坐公共汽車回公司。當時確實很苦,沒有錢,不能擺闊,能省就得省。雖然創業時很艱難,但看到主帥都那麼嚴格要求自己,大家都有信心把公司辦好。大家一起艱苦創業,團結拼搏,那時沒有搬運工,設備來了,總經理喊一聲「貨來了」,大家穿上工作服,從不同崗位上出來搬機器,搬完了再回去辦公。

老一代聯想人最難忘的一件事是500台電腦驗機的事,在兩間小屋裡,大家用肩膀把500台機器搬來搬去,機器什麼時候到就什麼時候驗,不管是白天還是黑夜。工資很低,沒有獎金,只有忙不完的工作,但大家很團結。求實進取,已成為聯想的座右銘。

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