「我現在很忙，請你改天再來吧！」
當客戶這麼拒絕的時候，銷售人員該怎樣「應付」呢？
一般而言，這只不過是客戶的一種借口罷了。所以，銷售人員要迅速而準確地看出究竟是「真忙」還是「假忙」。如果對方是「真忙」，應該採取下列兩種方法應對：
1、「約定時間」洽談
「看您工作這麼繁忙，打擾您還真是不好意思呢。這樣吧！就5分鐘，請您抽出5分鐘聽我說幾句話，好不好？說完我立即就走。」
真正忙碌的客戶，如果你事先和他約好「5分鐘」，他也可能願意抽出這5分鐘時間聽你說明。否則，「這個人不知道要跟我啰唆多久」的心理，將使得他猶豫不決。
2、適時離開
當客戶推辭的時候，銷售人員寧可先說：「打擾您真抱歉。那我就改天再來拜訪了。」而不要等客戶說：「我說不要就是不要！」之後才離開。
重要的是，你已經說過「改天再來」，這不僅告訴你自己，更告訴了對方：不久之後，你會再次登門拜訪的。同時，千萬要記住，離開時的態度要好，不要令對方感到厭惡。
在推銷過程中，銷售人員也可能經常會遇到這樣說的客戶：
「請您改天再來吧！我今天不買。」
「我現在不需要，過幾天再說吧！」
通常情況下，進行這般推辭的客戶，都屬於下面兩種類型的人：
第一種類型：感覺敏銳，能照顧對方的立場，很講究禮貌。
第二種類型：優柔寡斷，不能給予對方明確的答覆。
1、對付第一種類型客戶的方法
這種客戶看來沉靜且易於接近，但是事實上，要說服他們得花費相當多的工夫。在經過雙方的簡短交談後，如果對方「請你改天再來吧」的意願仍然未變，銷售人員就要改變策略了。
「冒昧地打擾您了，真是抱歉。那麼，我就改天再來拜訪您吧。」
銷售人員第一次拜訪的時候，吃客戶的「閉門羹」是很平常的事。所以，還要再接再厲進行第二次拜訪，但如果第二次得到的答覆仍同第一次一樣，那麼，這筆生意成功的希望也就不大了。
2、對付第二種類型客戶的方法
當這種類型的人在推辭的時候，銷售人員要虛心地接受其意見：「喔，是這樣的啊，也難怪，現在物價上漲，誰買東西都要計畫一下的。」
如果你接著說「不過……」那麼其效果就會大打折扣。遇到這種情形，經驗豐富的推銷員應該這麼說：「考慮？這是當然的，一台空調幾千元，再怎麼樣，也不能隨隨便便就決定買。國家相關部門曾經作過一項統計，統計結果表明，在咱們這裡76％的家庭都有空調，這倒是相當驚人的。」
「76％」這個數字，無形之中會使客戶產生「那我家就包括在剩餘的24％裡頭了」的心理，從而引起客戶購買的慾望。
總而言之，訪問客戶一切都要按實際情況而定，或是「堅持到底」或是「適時告辭」。當然，最「保險」的方法莫過於先將商品的說明書交給客戶，經過兩天之後，再去拜訪。
在面對銷售人員的推銷時，即使是那些確實有需求的客戶，也會常常說出「我要考慮考慮」「讓我想一想」諸如此類的話。要知道這些話只是一個借口，而不是真正的拒絕理由。推銷員只要找出真正的拒絕理由，並有創意地加以解決，就有推銷成功的可能。
那麼當客戶說出：「嗯，這份計畫看來相當不錯，我考慮看看。」這時，銷售人員該如何應付呢？
1、找出問題的關鍵所在
俗話說「趁熱打鐵」。做推銷也是一樣的道理。假定客戶說「我再考慮考慮」這樣的話，銷售人員應該在此反對意見剛萌生之際，立即想辦法進行化解。這時你可以說：「實在對不起。請原諒我不大會講話，一定是我的介紹使您有不明了的地方，不然您就不至於說『讓我再考慮考慮』了。可不可以把您所考慮的事情跟我說一說，讓我知道一下好嗎？」這樣，既顯得認真、誠懇，又可以把話頭接下去，使客戶願意繼續談下去。
銷售人員也可以直接對客戶說：「您先不要這麼想，您先看看這個樣品，看看再說吧。本產品的特別之處就是……」這也是在進一步激發客戶的購買慾，一步一步引導客戶購買。可能客戶從你提供的資料介紹中迅速抓住了一些關鍵疑點，正是這些疑點，使客戶下不了決心。這時銷售人員就應該站在客戶的立場，從他的利益出發，同客戶一道來考慮解決問題的辦法。
比如說，銷售人員可以用暗示的方法跟客戶講：「這是一個很重要的問題，我們一道來研究好不好？」
或者說：「的確，正如您所看到的，這就是最重要的地方，而這也恰恰是我要向您推薦這個產品的獨特之處。以前使用的減肥食品都需要配合節食，使人難以忍受，但這種營養素卻在您實行健美計畫的同時，隨心所欲，且不會產生副作用……」
此外，還可以說：「對不起，我知道您很忙，可是我沒辦法每天都來呀。我想您所擔心的也許是交付問題吧！若不妨礙您的話，我們還是仔細談一談吧！」
2、緊追不放
在有些情況下，當客戶要求銷售人員下次再來時，你就應該緊追不放，要直接對客戶說：「先生，請您好好考慮吧。我將在這裡等候您考慮後的決定。」並且提醒他，自己一定會回答他所有的問題，直到他做出決定。
「先生，您是否喜歡我為您設計的這份壽險計畫？」等待對方表示肯定後，就可以繼續說：「如果您說不喜歡這份計畫，那我就馬上回去，不再打擾您。如果您確實喜歡這份計畫，我就必須留在此地等候您簽約。」
3、巧用問句促使客戶購買
銷售人員要詢問客戶要再考慮的緣由，進行針對性解決，促使客戶購買。
一位銷售人員試圖將一台新複印機推薦給客戶。客戶看起來也很有興趣，但是他說要考慮一下。
「好極了！想考慮一下就表示您有興趣，對不對呢？」
說完這句話後，一定要記得給客戶留下時間做出反應，因為他們做出的反應通常都會為銷售人員下一句話起很大的輔助作用。
客戶通常都會說：「你說得對，我們確實有興趣，我們會考慮一下的。」
接下來，銷售人員應該確認客戶真的會考慮：「先生，既然您真的有興趣，那麼我可以假設您會很認真地考慮我們的產品，對嗎？」（注意：「考慮」二字一定要慢慢地說出來，並且要以強調的語氣說出）。
然後銷售人員可以舉很多的例子，因為這樣能讓客戶知道自己得到的好處。最後，銷售人員問：「先生，有沒有可能會是錢的問題呢？」
如果對方確定真的是錢的問題，銷售人員已經打破了「我會考慮一下」定律。而此時如果銷售人員能處理得很好，就能把生意做成。
當推銷員上門推銷時，很可能會碰到這樣的客戶，他會先問一下產品的名稱和製造廠商，然後說：
「謝謝你，你很辛苦。不過很抱歉，前幾天已經買過了。」
「很對不起，我不能跟你買，因為製造工廠有我的朋友在那裡，不向我的朋友買好像說不過去。」
針對客戶的這種借口，很多銷售人員往往束手無策，最終也只能知難而退，放棄推銷。
其實，這種失敗顯示了銷售人員對於這種相反論調的處理方法缺乏研究。的確，碰到這種「立場堅定不移」的客戶，會讓人不知如何開口，尤其是對新手來說更是無所適從。當遇到客戶的這種借口時，千萬不要知難而退，而應該試著去確定一下此話是否屬實。
「是嗎？很好，能夠向自己的朋友買再好不過了，你們是認識多年的好朋友吧！」（稍微停頓一下）
這時客戶倘若善於應付銷售人員的話，當然另當別論。但是，一般的客戶都會說：「哦！大概是這樣子的吧！好多年了！」或說：「叫我怎麼說呢？」或說：「你管太多了！我的朋友與你有什麼關係啊！」
在上述情形下，你都可以安心了，因為你知道對方的相反意見，無疑是拒絕的託詞。此刻，你可以說：「這個請您做參考好嗎？」一邊拿出產品說明書、圖樣來給他看，或一邊操作示範機器；同時勸導客戶買下來。
但是萬一這相反論調是事實，你斷定應付起來較為棘手，可以根據那句「我那裡有熟識的朋友」，判斷出客戶還有購買商品的可能，不妨向他說：
「是這樣啊？您跟公司的王先生是朋友啊？××電器公司的產品在這一行是數一數二的，信譽卓著（即使是競爭的同行，也不可說它壞話，稱讚人家就表示對自己公司的產品有信心）。不過我們公司出的產品也不落人後，請您看一看吧！我們這個連接器保證絕不輸於××電器公司的連接器。我知道貴公司一向都是使用高級品的，最合適不過了。為了求得進步