在社交場上，你時常可以看到你的一個朋友和另外一個不認識的人聊得起勁，此時，你可能就會有加進去的想法。
因為你不知道他們的話題是什麼，而你突然加入，可能會令他們覺得不自然，也許因此話題接不下去。更糟的是，也許他們正在進行著一項重大的談判，卻由於你的加入使他們無法再集中精力而無意中失去了這筆交易；或許他們正在熱烈討論，苦苦思索解決一個難題，正當這個關鍵時刻，也許由於你的插話，會導致對他們有利的解決辦法告吹，到後來場面氣氛就會轉為尷尬而無法收拾。此時，大家一定會覺得你沒有禮貌，進而都厭惡你，導致社交失敗。
假設一個人正講得興緻勃勃時，你突然插嘴：「喂，這是你在昨天看到的事吧？」說話的那個人因為你打斷他說話，絕對不會對你有好感，很可能其他人也不會對你有好感。
許多不懂禮貌的人總是在別人談著某件事的時候，在說到高興處時，冷不防半路殺進來，讓別人猝不及防，不得不偃旗息鼓。這種人不會預先告訴你，說他要插話了。他插話時有時會不管你說的是什麼，而將話題轉移到自己感興趣的方面去，有時是把你的結論代為說出，以此得意洋洋地炫耀自己的口才。無論是哪種情況，都會讓說話的人頓生厭惡之感，因為隨便打斷別人說話的人根本就不知道尊重別人。
培根曾說：「打斷別人，亂插嘴的人，甚至比發言者更令人討厭。」打斷別人說話是一種最無禮的行為。
有一個老闆正與幾個客戶談生意，談得差不多的時候，老闆的一位朋友來了。這位朋友插進來了，說：「哇，我剛才在大街上看了一個大熱鬧……」接著就說開了。老闆示意他不要說，而他卻說得津津有味。客戶見談生意的話題被打亂，就對老闆說：「你先跟你的朋友談吧，我們改天再來。」客戶說完就走了。
老闆的這位朋友亂插話，攪了老闆的一筆大生意，讓老闆很是惱火。隨便打斷別人說話或中途插話，是有失禮貌的行為，但有些人卻存在著這樣的陋習，結果往往在不經意之間就破壞了自己的人際關係。
每個人都會有情不自禁地想表達自己想法的願望，但如果不去了解別人的感受，不分場合與時機，就去打斷別人說話或搶接別人的話頭，這樣會擾亂別人的思路，引起對方的不快，有時甚至會產生誤會。
要獲得好人緣，要想讓別人喜歡你，接納你，就必須根除隨便打斷別人說話的陋習，在別人說話時千萬不要插嘴，並做到：
不要用不相關的話題打斷別人說話；
不要用無意義的評論打亂別人說話；
不要搶著替別人說話；
不要急於幫助別人講完事情；
不要為爭論雞毛蒜皮的事情而打斷別人的話題。
他人的自我意識好像一個衛兵，站在他的潛意識的入口，如果你喚起了他的自我意識或把它激發過重的話，他絕不會接受你的意見。因此，想說服對方時，先不要打斷他，讓他陳述他的意見和理由，即使你無法同意和接納，也不要打斷對方，尤其是提出正面反對意見時，更應先聽對方的意見。等聽完後再開始說「你說得很有道理，但是……」等反對理由。
心理學家提出一個概念——心理定勢：若一個人肚子里有事，他就會啟動其心理定勢準備講話，直到他把事情全部說完，他的心理定勢才會轉而聽你的意見。所以，假如你想讓自己的意見被對方聽進去，達到說服他的目的，首先必須學會聽對方講話。這麼一來，對方會有一種你很注意聽他說話的感覺，認為你尊重他的意見，進而產生想和你說話的心理。這時，對方已經對你有了好感，會不知不覺朝被說服的方向去思考問題。這一點是在說服對方時相當重要的一項心理戰術。
如果你不聽對方的意見就直接提出反論，那麼，勢必引起對方在感情上的反駁，當然也就無法引起聽你說話的慾望，這樣做是極不明智的，尤其是對一些比較霸道和固執的人，採取這種方式會馬上遭到反駁。
最有攻心技巧的人，在他的意見遭到反對或某人要發牢騷時，他總是耐心地聽對方把話講完，還進一步請對方重複其中某些觀點和理由，詢問對方是否還有別的什麼事情要說。這樣做就消除了對方的抵觸情緒，使對方意識到，聽話的人對他的觀點感興趣。
另外，社會心理學家通過對人際關係的研究，一致提出，人際相處的一個最根本的信條就是「不批評對方」，並且，要完全傾聽對方的談話，這樣，才能使對方開懷暢談。心理諮詢時，心理醫生通常都盡量讓對方說完自己想說的話，而避免在中途打岔。否則，對方傾訴的欲求得不到滿足，彼此也就無法建立較親密的交談關係，甚至會造成雙方敵對的情緒。另外，一項客戶與推銷員信賴程度的調查也顯示：那些在商品售出之後會受到客戶非分要求的推銷員，大部分都喜歡說話，並且經常打斷客戶的話。因此，我們可以推知，要啟開對方心扉，建立起親密的關係，問題就在於說話的方式與內容。這樣，大家就能明白有作為的推銷員多半較木訥的道理了。
有一首詩說：「九牛一毛莫自誇，驕傲自滿必翻車。歷覽古今多少事，成由謙遜敗由奢。」這話是針對那些缺乏自知之明、盲目自滿的人所說的，但對於我們正確地對待生活，塑造自己良好的交際形象和性格品質，也有著十分現實的意義。人的學業無止境，無論潛心自學還是向人求學，沒有謙虛的態度就不會有長進。人生道路曲曲折折，要在複雜的人際關係里游刃自如，健康發展，沒有虛心、誠懇的態度同樣是不行的。「成由謙遜敗由奢」，有謙遜的態度，才會有自知之明，知道自己的不足，就有了努力的方向。
不少人，為了使別人贊同自己的意見，就嘮嘮叨叨地說個不停，使別人根本沒有說話的餘地。尤其是有的推銷員最易犯這個毛病，一味地對顧客誇耀自己的貨物如何好，使顧客沒有插嘴的餘地，其實這是最錯誤的事。顧客有購買的念頭，才挑剔貨物，他批評這些貨物，不必與之爭辯，選定之後，他自然會購買。若是你和他爭辯，就如同指責顧客沒有眼光，不識好歹。顧客受此侮辱，肯定到別家去了，豈不白白損失了一筆生意？
所以人家說話的時候，自己若有不同意之處，應待別人說完，切不可插進去或阻止人家。阻止人家其實是最大的錯誤，因為當人家還有許多話沒有說完時，是絕不會來接受你的意見，也根本不注意聽你的。所以我們應鼓勵別人把意見表達出來，耐心地傾聽別人講話。
在聽別人說話的過程中，一位高明的談話者往往能夠體現出許多良好的素質。他有一顆精細的心，能夠體察別人的感情；他富於同情，能樂人之樂、憂人之憂；他有深厚的涵養，能體諒別人的難處，寬恕別人的錯誤，容忍別人的缺點；他有良好的耐性，能夠長時間地聽取別人零亂、不成熟，甚至是語無倫次、前後矛盾的意見。他還具有發掘和吸收別人觀點的熱忱和能力，當別人因有顧慮而欲言又止的時候，他能誠懇而友善地鼓勵他們講下去；而別人偶爾說出有趣的話，他就發出會心的笑；當別人講出一些不錯的道理時，他就連連點頭；當別人試圖說出一些難以表達的思想時，他就凝神細聽，並且不時就沒有聽清楚的問題向別人請教；當別人的講話告一段落時，他就把別人所講的內容整理得條理清楚，並加以吸收。由於有以上的良好素質，高明的談話者往往能深刻細緻地了解各式各樣的人。他的語言，往往可以非常有效地打動人的心坎。這樣，無論什麼人見到他，都願意把他當做知心朋友，願意向他吐露自己的心事，把自己藏在心中的劇烈的痛苦、煩惱都向他傾吐出來，希望得到他的同情、安慰和幫助。
此外，一個高明的談話者還必須謙虛謹慎。無論別人怎樣敬仰他、佩服他，他都應該態度謙恭，虛懷若谷。一個狂妄自大、目中無人的人，是沒有多少人願意與他交談的；同樣，一個心地狹窄得只容得下他自己的人，也是不受歡迎的。
喬？吉拉德是首屈一指的汽車推銷員，然而，他也有過一次難忘的失敗經歷。
有一次，有位顧客來找喬商談購車事宜。他向那人推薦一種新型車，進展非常順利，就在成交的節骨眼上了，對方卻突然決定不買了。
那天晚上，喬輾轉反側，百思不得其解。他忍不住給對方撥通了電話：「您好先生，今天眼看您就要簽字了，為什麼卻突然走了呢？」
「先生，你知道現在幾點鐘了？」
「真抱歉，我知道是晚上11點鐘了，但我檢討了一整天，實在想不出自己到底錯在哪裡。」
「很好，你現在用心聽我說話了嗎？」電話那頭說。
「非常用心。」他答道。
「可是，今天下午你並沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到我的兒子即將進入大學，我還跟你說到他的學習成績和理想，可你根本沒有聽！」
對方繼續說道：「當時你在專心聽另一名推銷員說笑話