在言談中打動人心，主要靠的是人的智慧和生活經驗的積累。巧妙地運用語言會讓交際收到不錯的效果。
有一對新婚夫婦，婚禮上有人提出讓他們介紹戀愛經過。女方說：「有一次我突然被他叫了聲『珠』，從此我就無可救藥地被他俘虜過去了……」話音剛落，引起人們的大笑。原來男方過去一直以姓名稱呼她，突然稱她的昵稱，兩人的距離一下子拉近了，從此難以分開。
談戀愛是如此，其他方面的交際也如此。比如，在高爾夫球場給球友以「桿弟」的昵稱，在醫院以「病友」稱呼一起住院的病人，都可以拉近心理距離。
面對高高在上的對手，先強調其能力滿足其自尊，就可輕易地「俘虜」他。因為無論什麼人，總希望獲得別人的信賴和尊敬，即使明知是奉承話，仍然欣喜接受。而且自視越高的人，越有這種傾向。
有位上司，他讓一位下屬到偏遠地區的營業處就職。他的談話技巧是這樣的：他先把那個下屬要去的營業處的狀況說得一團糟，然後以無限信任的語氣說：「如果長此下去，那個營業處非關門不可，幸而現在有你，只要你能到那邊，必能起死回生，使業務蒸蒸日上。」
被派駐偏遠地區，任誰心情都不會愉快，但下屬聽了這麼受重視的一番話，不僅不泄氣，反而還打算好好乾一番呢。
明知提出對對方不利的條件，對方聽了會不高興，還得去試著把他「俘虜」過來，這是交涉場合中常遇到的一個難題。
處理好這一難題的方法很重要的一條是先打個「預防針」。也就是在開始談話之前，盡量搶先一步把對方的情感「俘虜」。可在談正題前說：「當然，我明知會挨罵，還是要說……」「冒著你會不愉快的危險……」等。
只要說上類似的話，對方肯定不會罵你，反而會覺得你誠懇可愛，這樣就自然而然地把對方「俘虜」過來了。
巧說並不是指「巧言令色」「花言巧語」，而是指說話者為了打動和征服對方，有意識地別出心裁地構思、設計所要說的內容，並以新穎、奇特、巧妙的方式表達出來。
這種方法往往具備兩個特點：一是新，即巧言都有一個新穎別緻的表達形式；二是奇，即它常常別出心裁，與眾不同，有強烈的吸引力，能緊緊抓住對方。
要熟練掌握這種方法，就要打破思維定式，要常常「想入非非」「異想天開」，才能出新言、出奇言，達到「語不驚人死不休」的效果。
但新奇的巧說並非嘩眾取寵，它不是從頭腦中憑空產生的，而是要以廣博的知識為基礎，以靈活的頭腦為條件，還要不斷從生活中獲取靈感。
巧說話有時確實能起到出其不意、事半功倍的效果。
有位華僑老太太游武夷山時，不小心把自己心愛的長裙劃破了，頓時遊興大減，山路也不願走了。
陪同她的女導遊見狀，和顏悅色地說：「您看，這是武夷山對您有情，不要您匆匆離開這兒，叫您多看幾眼呢！」
老太太聽了，立即轉憂為喜，站起來繼續登山了。
這位女導遊的話說得巧。
任何事物都有積極和消極的兩方面，在消極的情況下，要看到積極的一面，用巧言勸導、說服對方，會令一件不愉快的事情變成一件頗具喜劇色彩的小插曲。這是可見巧說的魅力之所在。
1.找到別人的感覺是牽著他的感覺的前提。
2.傾聽很重要，傾聽是把握對方喜好、個性等信息的最重要方式。
3.獨立思考的個性和激情可以打動人的智慧，影響對方的情緒。
4.「狹路相逢，勇者勝」是交際場中需要衝鋒陷陣時很必要的一項技巧。
5.牽不是硬牽，而要牽得巧。要用智慧換來成果，而不是費力不討好。就如牽牛過河，你手裡放著草，引著牛去過河，而不是在如何更能拉動韁繩上死死地發力。