九月 地產行業的深入反思 9月21日 企業贏得客戶和合作夥伴的信任就贏得了未來

從文化的層面看,萬科以其鮮明的價值觀為核心的企業文化,在中國房地產行業可謂家喻戶曉。但是萬科文化的包容性還沒有經過足夠的檢驗。當萬科投身於合作時代,它和它的合作夥伴,能否實現文化上的順利融合?

萬科作為行業整合者,更應該深思:如何對待我們的合作夥伴?我們對待合作夥伴的行為方式會對產業鏈條、對社會和自然生態產生什麼影響?

——王石、繆川,《道路與夢想》,中信出版社,2006年1月

在處理同戰略合作夥伴的關係上,萬科還有許多待改進的地方。有一種說法,「企業贏得客戶信任就贏得了未來」,應該改成「企業贏得客戶和合作夥伴的信任就贏得了未來」。

萬科在實際運營之中,最典型的合作方就是設計公司。萬科的項目管理人員通常認為目前國內的設計公司工作量很大,速度要求快,基本都處於一種疲於應付的狀態,很少有單位能踏實地坐下來,去想一些深入和創新的設計。在這樣的認知前提下,萬科自身的團隊便起了絕對的主導作用,他們傾向於引導一個專業公司朝著萬科所制定的方向行進,而當該合作方無法達到萬科要求的時候,萬科的工程設計人員甚至管理人員就自己操刀上陣了。

毋庸置疑的是,萬科自己的技術團隊確實是一支優秀隊伍。目前,很多設計院的建築師對材料和工藝的了解程度,還不如萬科的技術人員。萬科的建築師對材料、施工方法、造價、工期和施工次序都比較熟悉,萬科自身的標準化要求,又使得自己的設計部門能按照高標準去構思規劃。

企業都有自己的強項和弱項。對外合作,就應該善待合作夥伴,應該最大限度地發揮合作者的長處,同時一起彌補短處。

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