首先必須承認人人都喜歡聽奉承話，包括我。其實一個企業的問題不在這裡，關鍵在於用人原則。萬科的用人原則是「萬科化」的——專業化、規範化、透明度、效率化。現在是信息社會，信息管理是平行的，大家獲取信息的機會同等，所以必須要有透明度。
——2001年，王石在接受本書作者採訪時如是說
有一個問題也是外界常常關心的，就是王石在萬科的角色是否太重要了，重要到決定萬科生死存亡的程度。有媒體曾經不無擔心地問這位強勢企業第一把手：「對不同意見你怎麼看？」
而王石的態度則是比較靈活。一方面，他誠然是企業強人，有著一言九鼎的威勢，一開口，則足以令由十數位副總裁組成的優秀經理人團隊動容；另一方面，這些職業經理人也有自己的發揮空間。例如，郁亮和解凍提到王石的意見時，都會說同一句話：「執行董事長的話要過夜。」通常他們在對王石的意見說考慮研究的時候，就代表有不同的想法。
即使是企業的創辦人，或者是企業的最高決策者，在實際的經營管理之中，也需要尊重下屬的意見——前提當然是合理的意見，以企業的利益最大化為最高原則。