「在當今消費者的心目中，住宅不僅是遮風避雨的場所，或是與親戚好友歡聚的樂園，它更是一個充滿生活情趣、能讓他們盡情展現自我的理想生活空間。」基於這樣的懂得、尊重和認同，萬科提出「萬科提供一個展現自我的理想生活」的品牌主張，並進而推出「建築無限生活」的品牌口號。
——王石、繆川，《道路與夢想》，中信出版社，2006年1月
近20年來，人們對「品牌」的認識有了很大提高。20世紀80年代，人們認為「品牌」只是知名度，媒體廣告宣傳成為品牌推廣的主導手段。90年代，商家們為了在琳琅滿目的商品和浩瀚的廣告中突圍而出，開始在命名的基礎上增加對產品利益點的描述，品牌演變成一種承諾，產品本身的特性成為品牌的主導因素。進入21世紀，品牌的概念又上升了一層，人們發現，消費者根據品牌承諾購買產品之後，品牌過程還沒有完成，而是要等消費者對產品和承諾有了切身的感受後，進行重複購買或其他反饋行為，才算進入另一輪品牌強化的過程。也就是說，品牌概念從「承諾」上升到「體驗」，消費者成為品牌推廣的主導。
而對於企業而言，一個強有力的品牌可以為企業帶來更高的消費者忠誠度，排除競爭對手價格下降或新品上市帶來的壓力，以此帶來更高的利潤，支持產品延伸，同時使產品佔據市場優勢。
企業成長需要建設品牌。而建設品牌，需要企業對客戶持續的投入和誠意。