五月 客戶關係管理 5月16日 搞住宅是多麼偉大

我去年年初去了一趟英國,專門考察一個叫「陽光城市花園」的項目,為什麼考察它呢?在100年前一個英國的企業家造肥皂的時候,他的邏輯和馬克思的邏輯是相反的,馬克思的邏輯是「資本利益最大化就是剝削工人」。這個企業家叫李文,他的邏輯是如果我們能給工人提供比較好的生存環境,他們一定會安心工作,提供的產品一定會好好發揮價值。他按照自己的邏輯買了很大的一塊地,工廠占很小一部分,其他地方建一些工人住宅區,現在這些工人住宅區一直是工人住著。它還是工廠的產權出租,因為環境太好了,所以很多有錢、有地位的人住了進去,那裡現在成了一個高尚住宅區,就是現在的「陽光城市花園」。我們是搞房地產開發的,這個對我非常有吸引力,100年前給工人解決住宅方案的工廠住宅區現在成了高級住宅區,當然這個公司的職員還是可以租住,同學們知道這個公司是什麼公司嗎?就是聯合利華,前身是肥皂廠,當然它現在生產各種洗滌劑和化妝品。我參觀了他們的公司和現在這個高檔住宅區,看了以後我覺得它是多麼偉大啊,搞住宅是多麼偉大啊,所以那對我是一個非常根本的改變,可以說我現在對住宅開發投入了很大的熱情,也從不喜愛到非常喜愛了。這是從職業上來講的。

——2006年4月,王石在南開大學回答學生提問時如是說

第一次世界大戰前,美國工人失業率很高,流動性很大,技術工人每小時的工資低至15美分。正是在這種情況下,福特汽車公司提出保證給每一名職工一天5美元的工資。在此之前,福特汽車公司工人的離職率很高,以至於為了保留1萬名工人,必須僱傭6萬名工人。實行新的工資制度之後,工人離職率幾乎為零。關鍵技術崗位的員工隊伍穩定,其直接結果是節省了培訓費用、提高了產出效率,最終節省了人工成本。

今天的企業對於僱員的關注,已經越來越進步。而國際500強大公司之中,也有很多以為人類作貢獻以及造福公眾生活作為企業願景。

自1998年中國城市宣告結束實物分房時代開始,房地產行業給中國帶來了前所未有的變化,城市的活力也因居民的住房解放而進一步釋放出來,「居住改變中國」的口號也隨之叫響。然而,人們更多地把這種理念習慣性聚焦於國家房地產政策的變化、開發商的一舉一動以及房價飛漲等方面,而忽視了業主與開發商、物業公司的關係正現實而深刻地影響著每個人的生活。因為,當安居樂業的期望值不斷上升的時候,維權的需要不可迴避地擺在了我們的面前。以共同財產為紐帶,一群陌生人在一起如何根據合同和契約相處,在我們的文化中沒有這個傳統。從這個意義上說,王石等開發商們可以做的事情還很多。

現代社會之中的企業行為,已經和社會大眾的利益息息相關。熱愛並且珍惜這種權力,與客戶構築雙贏關係,是企業家們應有的觀念。

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