一般而言，房地產開發商和其他行業的企業並無不同，目標都是追求利益的最大化。但房地產開發商還有自身的不同於其他行業的特殊屬性。在城市文明的建設中，開發商還是計畫者和組織者。
作為住宅開發商，應該警惕自己不僅僅是扮演商人的角色。在城市住宅規劃中，開發商很計較規劃住宅用地的容積率，大多數情況下，希望突破規劃的容積率，這樣，在土地價格不變的情況下，降低了建築面積的土地成本。僅僅從商人屬性角度，突破容積率的衝動沒有錯；但從城市的理性發展來看，很可能是破壞性的。再以住宅衛生間為例，僅從商人屬性考慮，迎合眼前的消費潮流，繼續提供多重衛生間的住宅，實現利潤最大化；但從有利於城市的健康發展考慮，應該承擔一定的經營風險，引導消費者選擇單體住宅單衛生間的戶型。
——2000年，王石在「中城房網」產業聯盟會議上的主題發言
一個人生命中有一半左右的時間要在自己的住宅環境中度過，良好的住宅環境對人的重要性已毋庸贅言。在王石看來，開發商除了要在規劃、設計、工程方面力爭完美之外，還要為住戶提供良好的售後服務。
萬科早在1988年，在深圳開發「天景花園」和「荔泉別墅」的時候，就以其出色的物業管理水平而獲得住戶和社會的良好評價，被樹為深圳住宅的典範，也成為萬科地產的活廣告。每當萬科在市場上推出新的樓盤時，由老住戶介紹而來的新客戶總是絡繹不絕，形成了良好的連鎖反應。王石從那時候起就意識到，當開發商積極承擔起其社會責任時，社會也會給予其相應的回報。
事實上，面對利潤的誘惑，能夠控制自己的慾望，能夠為客戶利益，為社會長遠利益考量的公司，是少之又少的。能夠做到一般企業做不到的東西，這是為什麼長期以來，萬科能夠保有較好公眾形象的重要原因。
老話說「上半夜想想自己，下半夜想想別人」。在21世紀，企業家自然有更加先進的企業理念，但是對於領跑者來說，有一點是不變的，那就是：考慮企業利益之外，更要考慮社會的利益。