平時，萬科經營層已經習慣於通過董事會來進行經營決策和意見交流，也正是因為董事會運轉正常，面對突發事件，董事之間的聯絡非常順暢。
——1998年，王石在接受本書作者採訪時如是說
1994年的3月30日，這是萬科企業史上著名的「三三零事件」開始的日子。上午9點半，王石在水貝工業大廈的辦公室得知「君安接到部分股東委託，要在下午3點有所行動」的消息之後，公司相關部門緊密配合，在30分鐘內與包括遠在美國、加拿大、北京、青島、海口等地的13名董事全部取得聯繫。假如沒有平時的正常溝通，是不可能在這麼短的時間內做到這一點的。比起其他上市公司來說，1994年時，已經成立運作了近10年的萬科公司制度已經較為成熟。其總部的運作程序由一套比較嚴密的會議制度構成。也正是由於這套會議制度，使得1994年的萬科有著很多公司在2008年都還做不到的溝通效率。
一家公司的成熟和一系列制度的建設與完善密不可分。萬科的成功，在於企業高速發展的同時極為重視制度建設。這不僅能夠幫助企業渡過難關，更能促使企業持續成長。