以前,不少地方領導幹部在對待新聞媒體的態度可謂是「愛恨交加」。所謂「愛」,總喜歡利用新聞媒體為形象工程「鳴鑼開道」,為個人升遷「搖旗吶喊」,熱衷於「報紙上有名,電視上有影,廣播里有聲,網路上有字」;所謂「恨」,一旦發生重大問題或突發事件等在媒體上被曝光、被炒作,不是下達「封口令」,就是擺起「鴻門宴」,以求「大事化小,小事化了」。殊不知,在經濟全球化、信息網路化的今天,一味採取「堵、壓、逃」甚至恐嚇,往往適得其反,越抹越黑。
面對如潮般的信息流,面對日益專業化的新聞傳播隊伍,領導幹部必須不斷了解媒體知識,提高與媒體打交道的能力和技巧。而提高與媒體打交道的能力和技巧的首要一點,就是要理解媒體、善待記者。只有善待媒體、善用媒體,對媒體講誠信,不欺騙媒體,才能不斷加強和改進宣傳工作,才能不斷增強社會輿論的引導能力,使宣傳工作更好地體現時代性、把握規律性、富於創造性,更好地履行黨和人民賦予的責任和使命。
資料鏈接 「周老虎」事件
2007年10月12日,陝西省林業廳公布了陝西農民周正龍用數碼相機和膠片相機拍攝的華南虎照片,照片攝於10月3日。據稱,這組照片是自1964年以來,陝西對野生華南虎生存的首次記錄,證明野生華南虎在中國境內沒有滅絕!正當人們在現實社會中對此發現興奮不已時,質疑這組照片造假的聲音卻在網上不斷升級:「照片明顯是用PS軟體做出來的」、「拍的是『紙』老虎或『假』老虎」。
隨後,華南虎專家、林業專家、中科院專家等權威機構和個人加入辯論。攝影網站「色影無忌」成為這場「打虎大戰」的主戰場,展開了一個多月的激烈爭論,虎照風波迅速演變成公眾事件。虎照「拍攝者」周正龍、中科院植物專家「打虎領袖」傅德志、陝西省林業廳官員關克成為本事件三位焦點人物。隨後,美國《科學》雜誌以揶揄的「口氣」刊登虎照,美國《僑報》、新加坡《聯合早報》也參加評論,更將這一事件推上了國際舞台。11月15日,四川一位網友稱虎照原型系掛在他家中的一張年畫,三天後年畫生產商展示了其2002年製作的存檔底版圖。
對於網民來說,野生華南虎生存狀態這一原本的事件核心成了無足輕重的問題,他們更關注事件中的政府誠信與官員操守。湖南網友王剛橋說:「如果政府缺乏誠信,就算鎮坪真有華南虎,我們又如何能夠期待這樣的地方政府能夠履行好保護之責?」《人民日報》2007年11月21日發表「人民時評」《「華南虎事件」讓誰蒙羞》,直言不諱地批評地方官員的「誠信缺失」和「急功近利」。
第一,要理解新聞及其功能。善待媒體的前提是正確地理解新聞的功能,遵循新聞工作的規律。特別是,理解新聞和宣傳的聯繫與區別。過去,新聞和宣傳是一回事,而現在,新聞所承擔的社會功能進一步多元化,除了作為影響輿論的主渠道,新聞也兼顧市場、產業。新聞傳播的方式方法也進一步多元化。具體說來,新聞和宣傳既有「聯繫」又有「區別」。新聞與宣傳的聯繫在於:兩者都屬於傳播範圍;宣傳藉助新聞;新聞脫胎於宣傳。做得好的宣傳,完全可以隱蔽在新聞里。以新聞面目出現的宣傳,可能是最有效的宣傳。新聞和宣傳的區別在於:宣傳重符號,新聞重信息;宣傳重重複,新聞重新意;宣傳重觀點,新聞重事實;宣傳重時宜,新聞重時效;宣傳重操縱,新聞重溝通;宣傳有重點,新聞講平衡。因此,管理宣傳和管理新聞是兩碼事。管宣傳,必然要管新聞。但是如果我們仍然用過去管宣傳的方法來管現在的新聞,那麼肯定是刻舟求劍,一管就死,一放就亂。因此,各級領導幹部應該深刻理解新聞所擔負的新的功能,理解新聞和宣傳的差別,認識當代新聞媒體的特點,在新聞工作中認真遵循新聞規律。
第二,熱情接待、積極配合。記者的採訪無論是表揚,還是批評,都應熱情接待、積極配合。對於前者,很多領導幹部往往做得很好,而對於後者,一些領導幹部有極強的抵觸情緒。其實,熱情接待和積極配合在任何時候都是十分必要的,因為熱情可以拉近距離,加深感情;配合可以促進合作,消除成見。遇到媒體的監督就採取漠視甚至對抗的態度,其結果,要麼「被人牽著鼻子走」,要麼「被動挨打」,導致雙方關係越搞越僵,這對組織和領導的形象無疑都是不利的。
第三,打造亮點、搞好宣傳,掌握輿論的主動權,不能守株待兔,坐等媒體上門,而應化被動為主動,主動與媒體進行溝通協調。對本地區、本部門工作的亮點要主動邀請媒體進行採訪報道,以亮點打動媒體,摒棄片面理解「少說多做」、「為政不在言多」的思維窠臼,避免陷入「媒體一加入便會添亂」的「小巷思維」。要樹立主動意識,當工作平穩推進、進展順利時要全面宣傳;在工作某一方面取得突破時要重點宣傳,在瞬間形成輿論強勢。要了解媒體的意圖,知道媒體的關注點和興奮點,不可泛泛地宣傳,只有找准媒體的興奮點,全力配合,才能最終促成互動雙贏。
第四,提高對媒體「批評」的承受力。領導幹部必須增強對媒體「批評」的承受力,學會尊重多元化的媒體言論、輿論評論,多換位思考,促使自身思想觀念、工作方式的轉變,變想方設法阻止媒體「批評」為思考媒體為什麼會「批評」,認真總結自身工作,深入查找問題癥結,讓輿論監督成為推動工作、解決問題的一種新動力。
第五,增強對媒體記者的說服力。領導幹部要用雄辯的事實說服媒體,尤其是面對媒體的挑刺、曝光和突發事件時,要深入一線,迅速了解情況。很多領導幹部在接受記者採訪時,就像參加會議作報告一樣,通讀文件,或者泛泛而談、廢話連篇,如此種種,均為缺乏技巧的表現。領導幹部要經常總結自己的工作,提高對自身工作的表述能力,尤其是在遭遇突發事件時,更要及時主動地站出來表明政府的態度,掌握話語的主動權。要在第一時間讓媒體知道發生了什麼、自己正在做什麼、下一步想做什麼。
第六,在寬容中溝通歧見、贏得共識。現代社會的利益主體多元化,必然會有多種意見和觀點的出現。政府和新聞媒體在反映這些意見和觀點的時候,出現不一致是正常的,因為各自站的角度不同。關鍵是雙方要在一個寬容的氛圍中和法律的框架下,溝通歧見、贏得共識、達成良性互動。可以預測,在以後中國社會的發展過程中,信息會越來越公開,新聞媒體和輿論監督,將會起到越來越重要的作用。
第七,善待媒體,就要講關心、重服務。廣大媒體工作者長期夜以繼日奔波在採訪現場,奮筆於案頭燈下,他們的敬業精神應當得到全社會的理解和尊重,應當得到各方面的關心和支持。各級黨委、政府和領導幹部要切實加強對媒體工作的領導,從政治上、工作上、生活上切實關心幫助媒體工作者,努力創造良好的工作、學習和生活條件,切實維護廣大新聞工作者的合法權益。新聞工作者協會也應增強服務意識,加強行業管理,發揮獨特優勢,創新工作機制,真心實意地為媒體工作者辦實事、做好事、解難事,發揮好黨委、政府聯繫媒體和記者的橋樑和紐帶作用。