第四章 領導口才與演講藝術 二、好口才與領導魅力

隨著改革開放的深入和社會主義市場經濟的發展,社會經濟成分、組織形式、就業方式、利益關係和分配方式日益多樣化,政府的職能、許可權受到了一定的衝擊。領導魅力的興起在很大程度上是對這一變革要求的積極回應和主動調整。

隨著報紙、廣播、電視、互聯網路等大眾傳媒的蓬勃發展,媒體已經成為黨政領導面對公眾、與公眾交流溝通的載體和平台。從這個角度看,領導幹部面對公眾在很大程度上演變為面對媒體,公眾意識轉化為媒體意識。具備新聞媒體知識,熟悉、尊重媒體運行規律,善於與媒體打交道,把媒體作為與公眾交流溝通的重要渠道,是現代領導幹部必需的基本素質和才能。

厚實的理論功底、敏捷的思路、頗有深度的個人見解、雄辯的口才,生動的表情,這些因素對公眾極具感染力和凝聚力,可以拉近與公眾的心理距離,增強對公眾的感召和影響。所以說,領導魅力的塑造,在面對媒體時,好口才必不可少。

口才是指在口語交際的過程中或面對媒體時,表達主體運用準確、得體、生動、巧妙、有效的口語表達策略,達到特定的交際目的,取得圓滿交際效果的口語表達的藝術和技巧。

領導幹部是黨政機關、企事業單位的負責人,是大政方針、計畫指示的決策者和帶頭執行者,他們要通過口語表達來研究問題、部署工作、發號施令,要通過口語表達來發動群眾、宣傳群眾、組織群眾;領導幹部的言論往往指導著所領導地區、部門、單位的全局工作,關係到國計民生,牽動著千家萬戶,重要領導幹部的言論還會引起國際反響,影響到國家和人民的權益。因此對領導幹部的口語表達應有高標準嚴要求,概括地講,領導幹部在面對媒體時具有「好口才」應體現在以下方面:

第一,權威性。領導幹部講話的權威性,是領導者所處的地位和所起的作用決定的。領導幹部的講話不管是否經過深思熟慮,都可能對下屬和社會產生大的影響。有時一句不經意的話,往往會帶來不小的麻煩,造成無法預料的後果。所以,領導幹部講話必須非常注意原則性和政策性。原則性和政策性是指領導幹部不論在什麼環境中,講話都要有一定的限度、尺寸,不能脫離這個限度隨心所欲去闡述、說明、表現個人的思想觀點。

第二,通俗性。領導幹部講話的通俗性,是指講出的話不僅要生動、說理,而且要明事、易懂,使人樂於接受。要善於使用大眾語言。大眾語言來自於人民大眾,是人民群眾發明創造的,主要包括諺語、歇後語、慣用語等。在講話中巧妙地運用,能夠增強講話的感染力。

第三,概括性。領導幹部在講話時,為了使人們能夠很快了解自己的說話意圖,領會要領,必須使用高度概括、凝練的語言,提綱挈領把問題的本質特徵表達出來,以達到「片言以居要,一目能傳神」的效果。

第四,目的性。一切領導活動都是有著明確的目的,講話也不例外,所謂目的,是指領導者為達到某些需要而形成的一定實踐活動的目標、希望和要求。它是領導幹部對領導活動結果的自覺意識和在觀念上的設計。

資料鏈接 領導講話的目的

(1)明了。即讓聽眾了解所傳遞的信息,或明白他不知曉的事理。

(2)接受。即讓聽眾在弄懂主題思想觀點、立場、看法的基礎上,真正信服接受,並付諸相應的行動。

(3)解惑。即讓聽眾學習並掌握有關的理論、知識、經驗和技能,解決生活工作和社會實踐活動中的各種疑難。

(4)溝通。出於社交的需要,溝通人與人之間的思想感情,達到互相了解,互相支持,協調配合,行動一致。

(5)感動。引發聽眾心靈上的共鳴,受到感動或激勵、鼓舞,與口才表達主體心曲相通,同悲同喜,同憂同樂。

(6)說服。因勢利導,說清道理,曉以利害,改變對方的某種觀念或要求,阻止對方採取某種行動。

(7)拒絕。即讓對方知道其思想觀點、立場、看法不可接受,這是一種逆向交流,特別需要講究方式、方法和技巧。

(8)反駁。即指出對方的觀點、要求不合理、不合法甚至是錯誤、荒謬的,進而表明自己的觀點和要求,先破後立,破中求立。

在一般情況下,領導講話的目的比較單一,但有時也可能兼有幾種目的。不管是哪一種情況,只要達到或基本達到了上述目的的一種或幾種,就能稱得上是真正地會說話,有口才。

第五,邏輯性。領導幹部講話,邏輯一定要嚴密,有條理,通過邏輯分析的方式,把自己講話的目的明明白白地表露出來。「同一律」、「矛盾律」、「排中律」、「充足理由律」等要求人們思考問題和表達思想時,要保持同一性,不能自相矛盾,不能模稜兩可,要有充足的理由等。遵守這幾條基本規律,是講話具有嚴密邏輯性的總體表現和要求,必須貫穿於面對媒體講話的全過程,體現在講話的每一個環節中。

第六,準確性。準確性是領導幹部運用語言,與其他個人、組織或媒體進行交流的基本要求。任何一個領導者所說出的話,如果失去了準確性,不但沒有任何水平可言,而且還會失去所有與之聯繫的個人、組織或受眾的信任。

第七,生動性。生動是對領導幹部面對媒體講話水平的基本要求之一。領導者無論在什麼場合下,都需要使用易被接受、鮮明生動的語言,而忌諱那種晦澀難懂的說教。

在面對媒體時能做到以上幾個方面,領導幹部往往就算有了好的「口才」,領導魅力也會得到很大的增強。

資料鏈接 領導幹部口語表達十戒

(1)戒講假話。有喜報喜,有憂報憂,如實反映情況,不隱瞞自己的觀點。

(2)戒講大話。不以大帽子壓人,不以權勢逼人,不裝腔作勢藉以嚇人。

(3)戒講空話。不嘩眾取寵封官許願,能辦到的才說,辦不到的不輕諾。

(4)戒講套話。不打官腔,不要滑頭,不唱不能解決任何問題的八股調。

(5)戒講髒話。文明禮貌語言美,在任何場合都不講罵人的話、粗魯的話、低級趣味的話。

(6)戒講廢話。處事果斷,說話精練;開短會,說短話;少來不必要的「補充發言」。

(7)戒講過時話。要積極學習和準確使用當前反映新觀念、新經驗、新科技的新詞語。

(8)戒講外行話。要精通本行業、本單位的業務,正確使用專業術語。

(9)戒講文理不通的話。要合乎邏輯、合乎語法,講究修辭,積極維護祖國語言的純潔和健康。

(10)戒講群眾不懂的話。要學習和使用群眾樸實生動的語言,讓群眾一聽就懂,有親切感。

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