作為領導幹部,其實一直在與媒體打著交道,現在把與媒體打交道提到一個新的高度來對待,就必然改變以往在工作中多數是媒體圍繞著領導轉的狀況:領導開會,媒體做報道;領導下基層,記者跟著走;媒體怎麼報道,百姓怎麼看怎麼聽。隨著媒體環境的不斷變化,媒體工作的不斷創新,各級領導幹部要想提高與媒體打交道的能力,應該遵從以下「黃金原則」:
第一,黨管媒體的原則。黨管媒體是中國共產黨領導下的媒體事業的根本原則。媒體要體現無產階級政黨的思想意志、政治要求和組織原則。黨管媒體的原則要求所有媒體單位和工作人員:在思想上,以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、「三個代表」重要思想和科學發展觀為指導,堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論,堅持一切從實際出發、實事求是的科學態度,在報道中堅持以正面宣傳為主;在政治上,自覺與黨中央保持高度一致,宣傳黨的路線、方針和政策,宣傳憲法、黨與政府的重大決策,堅持正確的輿論導向;在工作上,堅持為人民服務、為社會主義服務、為全黨全國工作大局服務;在組織上,堅持黨對媒體事業的領導,各級黨的機關報和各類媒體單位都必須在黨的領導下工作,確保媒體單位的領導權牢牢掌握在忠於馬克思主義、忠於黨和人民的人手裡。媒體單位除嚴格遵守憲法和法律外,還必須遵守宣傳紀律。媒體單位的黨組織、共產黨員,都不允許利用媒體公開發表違背黨的路線方針政策和各項決定、指示的報道或言論。有不同意見,應按照黨章規定的原則和程序向黨組織反映。
資料鏈接 列寧對黨報黨刊的主要觀點
(1)黨報黨刊是無產階級總的事業的一部分,是社會主義這個大機器上的齒輪和螺絲釘。
(2)黨報黨刊應是黨的工作機構,應成為黨組織的機關報,應當接受黨的領導和監督。
(3)黨組織要關心和重視黨報工作,要加強對黨報的領導和監督。
(4)要清洗違背和破壞黨性原則的成員,使黨報黨刊成為真正的黨的事業。
(5)只有真正按照黨性原則工作的報刊才是真正的黨的報刊。
第二,以民為本的原則。古人云:「為政之道,以順民心為本,以厚民生為本,以安民而不擾民為本。」領導幹部與媒體打交道,要有為民執政、為民服務的思想。作為一個領導幹部,有沒有與媒體打交道的能力,首先取決於其思想。只有堅持以民為本的原則,樹立為民的思想,才能想著通過一切方式方法把工作做好。而媒體也是需要幫助才能更好開展工作的,領導幹部沒有理由拒絕媒體。如果在媒體需要領導幹部出面的時候,總想著迴避媒體、拒絕媒體,那麼領導幹部永遠也提高不了與媒體打交道的能力。在構建社會主義和諧社會中,作為領導幹部,對媒體反映的民生問題要給予更多的關注,把群眾的意見願望納入日常的工作範圍,切實把人民的利益擺在第一位,把最廣大人民群眾的根本利益實現好、維護好、發展好。要始終把群眾是否受益作為工作的基本取向,時刻關注群眾利益、願望和要求,準確了解群眾想什麼、盼什麼,把媒體上群眾的意見建議作為推動工作的動力,著力提升把握群眾現實需求的洞察能力、快速處理突發性事件的能力、通過媒體與群眾溝通的能力等。
第三,敢於面對的原則。一個社會的行政和領導的目標,與群眾的利益在根本上應該是一致的。在這個意義上,政務和決策,政績和失誤,向媒體和公眾公開,是領導幹部的義務。從另一個角度講,作為領導幹部,所做的一切,都是為著人民、為著國家、為著黨的事業,這些,都是需要通過媒體讓民眾了解的。如果沒有問題,就不怕媒體的介入和報道,也不怕輿論的監督。現實中,一些領導幹部躲避媒體的心態往往是:自己是關鍵人物,躲避了媒體,媒體就了解不到更多的情況,報道就可能無法寫出來;可以先避開記者,然後找記者的領導,讓領導出面阻止記者的採訪。但實際情況往往是,記者已經從外圍了解了很多情況,找領導,只是做進一步的核實;領導出面是一種態度,不出面也是一種態度,把這些過程原原本本寫在報道里,可以讓讀者來評判。領導幹部和記者之間是一種信息、資源不對稱的博弈,領導幹部的信息多,但是如果不直面媒體,往往非常被動。在一定意義上,媒體是在幫助領導幹部做工作,沒有怕媒體的理由。這一點,在領導幹部面對大量負面報道和突發事件時尤為重要。
第四,以誠相待的原則。真誠,是媒體所應具備的素質,更是政府所應具備的素質。謊言始終是謊言,它凸顯出的是某些領導幹部面對媒體記者的迷惘和政府對待媒體的不透明、不真誠。對待媒體的態度真誠與否,決定著政府的可信任度。媒體的職責就是探明真相,在這個信息化的社會,任何謊言都有被戳穿的一天,真誠地面對媒體,邀請媒體一同解決問題,才是聯結政府與媒體的正確紐帶。領導幹部與媒體打交道,必須以誠相待,任何時候都不可向記者撒謊。如果你不知具體情況是怎樣的,就說不知道,並補充說你一旦得到結果,願意立即轉告記者。如果你覺得回答某些細節很彆扭,可改為重點闡述你最想回答的問題。
資料鏈接 「最牛的宣傳部長」
2008年12月8日,西安電子科技大學的學生髮現,學校和銀行幾個月前悄悄給他們辦了工商銀行信用卡,但又沒把卡發給他們。消息傳開後,校園內議論紛紛。17日上午,中央人民廣播電台一名女記者到學校採訪,當問到「學校對保護學生個人信息有何規定」時,學校宣傳部的部長似乎被激怒了,大發雷霆,揚言「叫保衛處把記者扣起來」、「要做一個轟動全國的事情」、「要佔領天涯」。18日早上,中央人民廣播電台「中國之聲·新聞縱橫」播出了這篇錄音報道。節目錄音很快被騰訊、網易等網站轉載,並迅速在網上傳播,西電宣傳部的部長被網友稱作「最牛的宣傳部長」,貽笑大方。不僅造成了惡劣的影響,還被傳為笑談。
第五,注重禮儀的原則。禮儀作為現代文明的標誌之一,既是吸引他人進入社交狀態的重要因素,又是領導幹部形象在電視或網路上被公眾認同的一個前提。所以,領導幹部要把禮儀作為提高與媒體打交道中的一大課題,努力樹立良好的禮儀風範,獲取最佳公眾效應。一要講究儀容儀錶,獲取公眾的認知。要根據時間、地點、場合的不同,而有所區別地「包裝」自己。如在會場,就要著裝嚴整,儀容莊重;走到田間或車間時,則要整潔樸素,表情隨和。二要注重言語修養,贏得公眾的尊重。面對媒體,領導幹部的語氣不宜過於尖銳潑辣,甚至生硬、尖厲、粗暴,說話中不要帶「話把子」;要注意平易近人,平等對話,不可高高在上。三要注重把握體姿,通過能使對方產生良好印象的站立、就座姿勢,以及目光手勢表情等非語言因素,向媒體和記者傳達一種知書識理、具有一定文化修養的禮儀信息,贏得對方好感。
第六,充分準備的原則。領導幹部與媒體打交道,不要打無準備之仗。就是要認真地對待每一次記者的採訪。要做到以下幾項準備工作:一是對記者採訪的任何一個問題,對它的正面和反面、前因後果做全面的了解,做到心中有數。二是準備好簡潔實用的應對口徑,該說的絕不能含含糊糊,不該說的絕不能畫蛇添足。三是在記者採訪的過程中要把握身份的轉變。當然現在許多單位都有新聞發言人,可是記者到你這個地方採訪的時候,未必就找新聞發言人,在這種情況下,每一個接受記者採訪的人,其身份都轉化為了新聞發言人。你就應當以新聞發言人的名義來對記者講話。
第七,主動引導的原則。領導幹部與媒體打交道,要積極主動。現在信息傳播特別迅速,誰先把發生的事件發布出去,誰就佔據了主動,就控制了輿論導向。此外,領導幹部把發生的事情客觀、真實地向媒體作介紹,這樣就不會給媒體猜測、編造的餘地,就能夠掌控輿論的導向。當然,如果不能全部公開的,那麼儘可能、儘早地公開那些能夠公布的;如果能夠公開的,那麼儘可能、儘早地公開。主動引導就是要圍繞重大政策、突發事件、熱點難點問題組織發布會,發布信息,解讀政策,透明決策,引導輿論,起到溝通大眾、服務大局的作用。
資料鏈接 及時的「政府聲音」
2008年7月30日,重慶3名城管當街打死一名攤販,引起了眾怒。此時距北京奧運會開幕時間較近,如果處置不當,極易引發事端。渝中區政府在事件發生後僅5小時,就通過互聯網發布了有關這一事件的新聞,讓網站率先發出了「政府聲音」。事件發生8小時後,即召開新聞發布會,向境內外媒體說明了事件過程,並公布了對3名城管的司法處置情況。由於反應迅速,使謠言沒有了生存空間,各媒體都轉載和引用發布會內容。一位駐渝的境外記者這樣表示:「情況政府講得很清楚,的確也挖不出什麼內幕」。
第八,堅持