萬通探索出了做好「企業公民」的三部曲：納入公司戰略、公司治理重視、培育核心價值觀。公司在履行企業公民的過程中將企業公民的核心價值觀灌輸給員工，從而將正確的價值觀滲透到公司的各個方面。
——摘自馮侖2008年新年獻詞《歡呼企業公民的時代》
在社會責任這個新課題上，企業面臨的問題是：企業究竟應當怎樣扮演好企業公民這一新角色，從而發展新空間，取得新進步，創造新業績。
首先，協調好企業公民的角色要求與公司原有戰略的關係，是能否真正充當企業公民、承擔好社會責任的關鍵所在。
遺憾的是，現在很少看到將履行企業公民責任納入公司戰略，從戰略定位、戰略目標和戰略實施方面給予充分闡述和有力推動的企業。要麼是領導者自說自話，公司戰略一成不變，形同雙軌，各不相干；要麼說的一套和公司實際的政策和表現完全背道而馳，一方面喋喋不休地說社會責任；另一方面又不斷破壞生態環境，忽視勞工權利，自毀前程。這些都不足取。企業應當採取的唯一做法就是將履行企業公民責任完全納入公司的戰略，使之與公司的經營目標和股東的長期利益協調一致，相得益彰。
其次，企業履行企業公民責任的能力與表現和公司治理結構有很大關係，然而很多人卻不重視這件事。
實際上，在「非典」和「海嘯」的時候，很多民營企業提出捐錢但並沒有經濟內部法定程序，而且很隨意。很有可能法定程序過不了，股東不同意，最後也沒法真的掏錢，大嘴小手。萬科已經通過股東會決定拿出企業利潤的1%來履行企業公民責任。萬通也通過股東會議決定成立獨立的萬通公益基金會，每年從贏利中拿出利潤的0.5%～1%捐給基金會。這些都體現了萬通在治理結構上確保有效履行企業公民責任的積極努力。
第三，員工參與是企業公民實踐活動成敗的又一關鍵。公司在履行企業公民的過程中必須將企業公民的核心價值觀灌輸給員工，不斷對其進行教育培訓，從而使所有員工發自內心地接受和熱愛企業公民的活動，隨時隨地互相激勵和監督。
有志於做好企業公民的公司，應該把企業公民事務納入公司戰略，並據此調整或重塑公司治理結構，然後通過員工的參與將企業公民的核心價值觀落實在公司的各個方面。