一、培訓的概念
培訓就是向新員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的相關知識、技能、價值觀念、行為規範的過程，是由企業安排的對本企業員工所進行的有計畫有步驟的培養和訓練。它是人力資源管理工作的內在組成部分，是一種對人才的投資。
二、培訓的目的
1．培訓能夠使員工對企業文化和企業目標有深刻的理解，培養員工對企業的認同感。
2．培訓能使員工了解崗位的要求，通過提高員工的分析和解決問題的能力和專業技術水平，使員工能夠減少工作中的失誤和事故，注重職業安全與衛生，從而使企業和個人都受益。
3．當培訓的結果使得下屬員工完成任務的能力有所提高時，管理者就可以從更正錯誤、補救失誤等瑣碎的工作中解脫出來，更好地考慮全局、決策問題。
4．當企業在實施企業管理變革時，培訓是極其有效的促進觀念轉變的方法，能培養員工掌握所需技能以參與變革的實施。
5．培訓具有激勵作用。當員工接受一項培訓時，會有一種被重視和認可的感覺。經過培訓，他們會主動掌握並應用所學的新技能。
三、培訓的內容與種類
1．內容
培訓的內容有兩方面：職業技能、職業品質。
（1）職業技能主要包括：基本知識技能、專業知識技能。
培訓的重點是專業知識技能。原因是：
①基本知識和技能可以藉助企業培訓外的教育方式獲得，而專業知識和技能只能通過企業培訓獲得。而企業對員工業務能力的要求，最終是體現在專業知識和技能上的。
②基本知識和技能，是任何一個企業都能派上用場的知識和技能，而專業知識和技能，則是在特定企業和特定崗位上才能用得上的知識和技能。這種知識和技能在企業之外是學不到的，帶出企業也沒有用。這種知識和技能的專門化和特殊性，對員工來說可以產生更多的認同感和親和力。
（2）職業品質主要包括：職業態度、責任感、職業道德、職業行為習慣等，這些內容必須與本企業的文化相吻合。
員工培訓應該是一個全員性的培訓，上至領導者，下至一般員工都要接受培訓。對於不同職位和崗位上的人員來說，培訓的重點應該有所不同，要有一定的針對性。
上層管理者的職責是對整個企業的經營管理全面負責，他們的知識、能力、品格、態度對企業經營的成敗關係極大。對他們的培訓應側重於如何有效地運用經驗，發揮才能；如何及時掌握企業外部環境、內部環境的變化，了解環境的發展趨勢；如何處理好人際關係，主持會議，作出決策，分權等技能。
基層管理人員在企業中處於橋樑的地位，起著承上啟下的作用，而且大部分的基層管理人員都是從業務崗位走向管理崗位的，比較缺乏管理經驗。因此，對於他們的培訓，著重點是培養他們的管理技能和有效工作的方法。
各類專業人員在企業中的作用是非常大的，但有時又是非常本位化的，因為他們有著各自的業務活動範圍，容易局限於自己的專業，與其他專業人員之間缺乏溝通。因此，對這類人員的培訓，一方面要注意更新他們的知識，提高他們的技能，跟上科技的發展；另一方面要培養他們的大局觀念，促進不同專業人員之間的協調與合作。
一般員工是企業生產活動的主體，是各項工作的實際操作者。因此，對於他們的培訓，應根據工作說明書和工作規範的要求，培養他們的操作技能，以保證工作任務的順利完成。
2．員工培訓的種類
員工培訓的種類有：崗前培訓、在崗培訓、離崗培訓、員工業餘自學。
（1）崗前培訓。是指以企業新錄用的員工為對象的集中培訓。
崗前培訓的主要目的是培養新員工對企業的榮譽感和歸屬感，促使新員工認同企業提倡的價值標準和行為規範，了解企業的基本情況，掌握必要的工作技能和基本的工作流程，幫助新員工規劃、設計在企業的個人發展。
崗前培訓要為新員工提供兩方面的信息：一方面是由人力資源管理部門提供的信息，包括：企業概況、公司文化、基本政策與制度、工資福利等；另一方面是由新員工所在部門提供的信息，包括：本部門的功能、工作職責、本部門特有的規定、本部門的環境、介紹部門同事等。
（2）在崗培訓。是指員工在不脫離工作崗位的情況下，由部門經理、業務主管或其他經驗豐富、技術過硬的員工在日常工作過程中對員工進行的定期或不定期的業務傳授和指導。
在崗培訓的優點：受訓者邊學邊干，不需要工作點以外的教室和正規化培訓所需的教學儀器，可以節省培訓經費，同時，受訓者能夠迅速得到工作績效的反饋，學習效果好。
在崗培訓的不足：容易打亂正常的工作流程，而工作流程往往又限制了在崗培訓。
（3）離崗培訓。是指員工離開實際工作崗位去學習所在崗位的工作技能。
離崗培訓可以在企業內部進行，也可以在企業外部進行。而外派培訓就是離崗培訓的一種重要形式。
外派培訓：是指員工接受企業委派，在一定時間內離開工作崗位，到企業以外的機構參加的各種培訓。
離崗培訓主要是針對企業戰略和核心業務、核心能力、價值觀和關鍵知識，員工改善績效所必需的基礎知識和基本技能以及其他對企業運營產生重要影響的內容進行的專項培訓。
（4）員工業餘自學：是指員工利用業餘時間參加的自費學歷教育、自費進修或培訓、自費參加職業資格或技術等級考試及培訓。
培訓程序主要有四個步驟：培訓需求分析，制定培訓計畫，設計培訓課程，培訓效果評價。
一、培訓需求分析
培訓需求分析所要解決的問題是：是否需要培訓，需要什麼時候進行培訓，需要在哪些方面對哪些員工進行培訓。
培訓需求分析可以在三個層次上進行：員工層次，企業層次，戰略層次。
1．員工層次：主要分析員工個體現在狀態與應有狀態的差距，在此基礎上確定誰需要接受培訓及接受什麼樣的培訓。
2．企業層次：主要通過對企業的目標、資源、環境因素的分析，準確找出企業存在的問題，確定培訓是不是解決這類問題的最有效的方法。
3．戰略層次：主要集中在企業未來有效運作所必需的知識和技能。為了滿足企業未來的發展，應開發什麼樣的培訓項目。培訓要與企業的發展目標和遠景規劃相吻合，不然，培訓就失去了重點和方向。
雖然培訓需求分析可以從方方面面來展開，但是，培訓的落腳點最終還是個人。因此，我們可以針對新員工和老員工的不同情況，採取不同的需求分析方法。對於新員工需要進行哪些培訓，可以採用任務分析的方法；對於現職員工需要進行哪些培訓，可以採用績效分析的方法。對於環境變化所帶來的對員工的影響，可以採用前瞻性培訓需求分析的方法。
二、培訓計畫制定
在進行完備和詳盡的培訓需求分析之後，要有效地實施培訓，就必須制定詳細的培訓計畫。
所謂培訓計畫是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰略出發，在全面、客觀的培訓需求分析基礎上做出的對培訓時間（When）、培訓地點（Where）、培訓者（Who）、培訓對象（Whom）、培訓方式（How）和培訓內容（What）等的預先系統設定。
1．培訓計畫的作用
（1）它保證不會遺忘主要任務。
（2）它清楚地說明了誰負責、誰有責任、誰有職權。
（3）它預先設定了某項任務與其他任務的依賴關係，這樣也就規定了工作職能上的依賴關係。
（4）它是一種尺度，可用于衡量對照各種狀態，最後則用於判斷項目、管理者及各成員的成敗。
（5）它是用做監控、跟蹤及控制的重要工具，也是一種交流和管理的工具。
2．影響培訓計畫制定的因素
在制定培訓計畫時，必須顧及以下的因素：
（1）員工的參與。讓員工參與設計和決定培訓計畫，除了加深員工對培訓的了解外，還能增加他們對培訓計畫的興趣和承諾。此外，員工的參與可使課程設計更切合員工的真實需要。
（2）管理者的參與。各部門主管對於部門內員工的能力及所需何種培訓，通常較負責培訓計畫者或最高管理階層更清楚，故他們的參與、支持及協助，對計畫的成功有很大的幫助。
（3）時間。在制定培訓計畫時，必須準確預測培訓所需時間及該段時間內人手調動是否有可能影響組織的運作。編排課程及培訓方法必須嚴格依照預先擬訂的時間表執行。
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