第一篇 總經理的角色與自我管理 第五章 總經理的自我管理

作為總經理,他的成功不僅代表個人,還代表企業,所以他的成功是雙贏的。造成這種成功的因素就有很多。除經濟景氣、市場需求旺盛、產品或服務具有特殊性、競爭不易取代性等這些客觀因素外,總經理本身獨具慧眼、能掌握市場脈搏而作出正確的決策更為重要。

那麼,總經理的這種獨具慧眼的能力來自哪裡呢?來自其遠見,來自其不斷地進行自我修鍊,自我提升。

總經理要面對的事情和挑戰很多,因此其心態是否健康和積極很重要。總經理的謙虛與低姿態,往往能使其他人或下屬廣進良言,相反,一個自以為是、自我滿足的總經理,往往會故步自封,從他人之處得到的恐怕不是中肯的良言,而是諂言媚語。這樣的總經理,在競爭激烈的市場中終究是要失敗的。因此總經理必須自我調整心態,永遠保持謙虛與低姿態,這是進行自我修鍊、自我提升的首要條件。

一、要學會自我減壓

總經理是現代社會中被緊張問題困擾較多的一類。緊張主要產生於人們知覺到的各種不同的要求與自己能力之間的不平衡,以及由於主客觀條件的限制而不能滿足人的需要與未滿足需要的強烈程度之間的不平衡。

緊張與壓力,導致許多總經理產生倦怠,潰瘍、頭昏、高血壓等病。然而,心理學家指出,如果懂得利用時間,這些壓力就可以減輕甚至是消失。

總經理面對這些問題,要克服過度緊張,除了要注意對自己的緊張問題進行自我分析外,還要找到切實可行的辦法來加以解決。

在眾多的壓力下,我們要冷靜思索,不妨從以下幾點做起:

(1)樹立正確的人生目的、生活目標和工作目標

人生最大的痛苦莫過於夢醒之後無路可走。人生沒有目的,生活失去目標、方向和內在動力,這是現代社會最折磨人的社會重壓,同時也是產生過度緊張、深層次緊張的根源。領導者也不例外。只有從根本上解決好世界觀、人生觀、價值觀的問題,才能正確應對工作中、生活中的各種矛盾、衝突和問題,才能正確對待自己、他人和環境,才能正確對待權力、地位、金錢、名利、待遇、職位等問題,才不至於被這些問題所困擾,也就不會出現過度緊張問題。相反,如果這些根本問題沒有解決好,就過不了權力關、金錢關、名利關、美色關,緊張問題就會連續不斷。尤其是利用手中權力徇私枉法,違法犯罪,即使不為人發現,也必將成為其長期緊張的心理包袱。「心底無私,坦蕩處世」,這是領導者克服過度緊張的法寶。

(2)勞逸結合

工作之餘,多參加一些健康、高雅、文明的娛樂活動。這些活動包括下棋、打球、聽音樂、讀書、書法、繪畫、園藝、跳舞等,並利用業餘時間發展一兩項個人愛好,戒除一些諸如飲酒(特別是酗酒)、吸煙、賭博等消極地應付緊張或壓力的方式。學習掌握並長年堅持一些集放鬆、健身、運動於一體的身體活動。一張一弛、調節有度。只有會休息的人才是會生活、會工作的人。

(3)多享受工作,少享受權力

盡情享受工作本身帶來的樂趣,保持積極的、適度的緊張是克服過度緊張的有效方式。在工作的時候,全身心地投入到工作之中,享受工作帶來的樂趣,如因工作而產生的成就感、與他人合作而產生的親密的友情等,這些都有利於保持對工作、生活的熱情。我們不應該也不可能完全避免緊張,重要的是尋找並保持積極的緊張,把消極緊張轉化為積極的緊張。

(4)加強家庭成員之間的交流和溝通

正確處理好與家庭成員之間的關係。在8小時的工作時間內,儘可能地完成工作,不要把剩餘的工作帶回家。將工作帶回家,相當於剝奪了自己的休息時間,更確切地說是剝奪了自己與家人相處的時間。這必然造成家人對自己的不滿。在家庭中創造出一種相互體貼、相互支持、溫馨和睦的良好氣氛是消除緊張的一種方式。家庭常常充當緊張狀況下的感情支柱和感情庇護的堡壘,充滿親情和天倫之樂的家庭生活,對於緩解領導者的過度緊張發揮著特殊的作用。來自家庭的支持對領導者來說是非常重要的。當一個人感覺到其他人的鼓勵和支持時,就容易面對壓力;當一個人感覺到家人的支持和關心時,就會更容易地面對失望、衝突、憂慮、沮喪的事情發生。相反,如果家庭生活中充滿矛盾和危機,給人帶來的壓力和緊張可能會大大超過工作中給人帶來的壓力和緊張。因此,領導者在緊張繁忙的工作之餘,應該分出一部分精力和時間來投入到家庭建設之中,使自己始終生活在理解、信任和融洽的家庭環境之中。

二、克服急躁情緒

領導活動是複雜的,領導者所面臨的形勢、任務、政策環境和領導環境都是發展變化的,領導活動中的各種相關因素也在隨時變化,領導者必然會遇到許多複雜的矛盾和難題。

作為一個領導者,應該始終保持沉著冷靜,以熱烈而鎮定、緊張而有序的情緒來處理每一件事。當領導方案和領導行為受到外界干擾,特別是受到某種突發因素或突發事件的衝擊時,更要鎮定自若,穩如泰山,時刻注意急躁情緒的克服和避免,以必勝的信心迎接挑戰。

在當前社會轉軌、劇變時期,就領導者所承受的重壓來看,領導者產生急躁情緒是可以理解的,這是他們情感的自然表達形式。但凡事都有個度,急躁也不例外,若不加以控制、避免和克服,就有可能躁極生怒、怒極生非。一個合格的領導者,應該時刻注意加強自身修養,善於調節情緒,運用機動靈活的方法和策略克服和避免因急躁情緒而產生的不良後果。

當然,對於一個容易急躁的領導者來說,堅持過有規律的生活和進行有秩序的工作,只是一種長遠的策略。除了要有這種長遠策略以外,還應當掌握一些更為具體的避免和克服急躁情緒的方法。

任何事物都有正反、利弊之分。具有急躁情緒的領導者處事果斷、雷厲風行,這在講求效率、惜時如金的今天,有其可貴之處。只要他們能夠堅持急之有度、急緩相宜,注意運用靈活有效的方法和策略,克服和避免急躁情緒,就會充分發揮其可貴之處,克服其產生的負面影響,達到預期的效果。

(1)目標適當

經理人出現急躁情緒,有時跟工作目標雜亂無章、無時間觀念有關。避免急躁情緒,為自己的目標確定一個合理的預期時間很重要。某項事業,你做好了干10年的準備,那麼一兩年內碰到困難和挫折,就不會引起太大急躁。相反,某項工作,如果你準備在兩三天內完成,那麼,第一天碰到麻煩,你就會急躁起來。因此,要避免不應有的急躁情緒產生,我們凡事都要為自己確定合理的、適度的預期時間。有的總經理上「大工程」,搞了幾個月也沒有達到預期目標,就急躁起來;有的立志當個企業家,創「驚人之舉」,可也只是努力一陣子,看到收效不明顯就發急,這些都是預期時間不當的緣故。而這些急躁情緒又會妨礙他們做持續的努力,最終會影響目標的實現。不管何種工作要想取得比較突出的成就,沒有長期努力是不行的。我們的領導者如果真想要做出一番事業,就得做好長期奮鬥的思想準備,不要急躁,辛勤耕耘,成熟季節就會到來。

(2)急事冷處理

著急的事情,越是急躁,就越容易沒頭緒。總經理在處理急事、難事時,應保持頭腦冷靜,在時間上、速度上適當放緩,通過必要的推遲、等待,使事情的結局更為圓滿。史載,西門豹深知自己處事有急而厲的缺點,就佩戴瑋以提醒自己注意做到緩而圓。這說明,如果具有急躁性格的領導者能充分認識到自己個性的弱點,發揮主觀能動性,在急躁情緒將要產生時,及時修正,進行心理上的自我放鬆,提醒自己「不要急」,「這件事根本就不值得急」,「急躁會把事情辦壞」等,通過這種心理上的放鬆,使衝動和急躁的心情平靜下來,待心情平靜後,再從容不迫地投入到工作之中。進入工作後,急躁情緒還有可能不斷出現,因此,需要不斷地進行心理上自我放鬆的修正,直到急躁情緒被真正克服為止。

(3)保持彈性

要想保證任何事情都是成功的,保持彈性的做法是必不可少的。一旦你的人生選擇了彈性,事實上也就是選擇了快樂。因為在我們的人生中,時常會遇到讓你無法控制的事情,然而只要你的想法和行動能夠保持一定的彈性,那麼你的人生就可以永保成功,你的生活也就會變得非常愉快。

(4)採取行動

找出問題癥結所在,針對事件制定策略來克服難題,不要讓自己淪為壓力或他人故意行為的受害者。如果你一味地去回憶別人給你的傷害,就無法掌握自己的人生,而且,如果你總是隨便發火,只會讓自己更容易受到傷害。想些令自己愉快,能激勵自己,對自己長期目標有益的事。然後採取必要行動以獲得好的效果。

(5)與員工溝通

與員工溝通可以幫助總經理了解

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