在一九三一年的五月七日，紐約市民看到一樁從未見到過，駭人聽聞的圍捕格鬥！兇手是個煙酒不沾，有「雙槍」之稱，叫「克勞雷」的罪犯。他被包圍，陷落在西末街--他情人的公寓里。
一百五十名警方治安人員，把克勞雷包圍在他公寓頂層的藏身處。他們在屋頂鑿了個洞，試圖用催淚毒氣把兇手克勞雷熏出來。警方人員已把機槍安置在附近四周的建築物上，經過有一個多小時的時問，這個紐約市裡原來清靜的住宅區，就一陣陣的響著驚心刺耳的機槍、手槍聲。克勞雷藏在一張堆滿雜物的椅子後面，手上的短槍，接連的向警方人員射擊。上萬的人，懷著激動而興奮的心情，觀看這幕警匪格鬥的場面。久住紐約的人都知道，從來沒有發生過這樣的變故。
當克勞雷被捕後，警察總監「馬羅南」指出：這暴徒是紐約洽安史上，最危險的一個罪犯。這位警察總監又說：「克勞雷他殺人，就像切蔥一樣．…：他會判處死刑！」
可是，「雙槍」克勞雷認為自己又是何等的一個人呢？當警方人員圍擊他藏身的公寓時，克勞雷寫了一封公開的信，寫的時候因傷口流血，使那張紙上留下了他的血跡！克勞雷的信這樣寫著：「在我衣服裡面，是一顆疲憊的心--那是仁慈的，一顆不願意傷害任何人的心。」
在這件事不久之前，克勞雷駕著汽車在長島一條公路上，跟一個女伴調情。那時突然走來一個警察，來到他停著的汽車旁邊，說：「讓我看你的駕駛執照。」
克勞雷不說一句話，拔出他的手槍，就朝那警察連開數槍，那警察終於倒地而死。接著克勞雷從汽車裡跳了出來，撿起那警察手槍時，又朝地上這具屍體放了一槍。這是克勞雷所說：「在我衣服裡面，是一顆疲憊的心-- 是仁慈的，一顆不願意傷害任何人的心。」
克勞雷被判死刑坐電椅，當他走進受刑室時，你想他會說：「這是我殺人作惡的下場？」不，他說的是：「我是因為要保衛我白自己，才這樣做的。」
這段故事所指的含意，是「雙槍」克勞雷對自己沒有一絲的責備。
那是罪犯中一種常見的態度？如果你是這樣想，再聽聽下面這些話：
「我將一生中最好的歲月給了人們，使他們獲得幸福愉快，過著舒服的日子，而我所得到的只是侮辱，一個遭人搜捕的人。」
那是「卡邦」所說的話，他是美國的第一號公敵，橫行在芝加哥一帶，一個最兇惡的匪首。可是，他認為自己是一個有益於群眾的人--一個沒有受到讚許，而且是個被人誤會的人。
「休士」在紐華給槍彈擊倒前，也有這樣表示。他接受新聞記者採訪時說，他是一位有益於群眾的人。其實，他在紐約是個令人髮指的罪犯。
我曾經和「星星監獄」負責人「華賴．勞斯」，有過一次有趣的通信。他說：「在「星星監獄」 中，很少有罪犯承認自己是壞人，他們的人性就跟你、我一樣，他們有這樣的見解、解釋。他們會這樣告訴你，為什麼要撬開保險箱，或是接連的放槍傷害人，甚至為他們自己辯護反社會現實的行為，因此堅持不應該把他們囚禁起來。」
如果卡邦，「雙槍」克勞雷、休士，和在監獄中的暴徒，完全不自責，歸咎在自己身上……那你我所接觸的人又如何呢？
已故的華納梅格，有一次這樣承認說：「三十年前我就明白，責備人是愚蠢的事，我即使不抱怨上帝沒有將智能均勻的分配，可是我對克制自己的缺陷已感到非常吃力了。」
華納梅格很早就學到這一課，可是我自己在這古老的世界上，盲目地行走了三十多年，然後才豁然會悟……一百次中有九十九次，沒有人會為了任何一樁事情來批評他自己，無論錯誤到如何的程度。
批評是沒有用的，因它使人增加一層防禦，而且竭力的替自己辯護。批評也是危險的，它會傷害了一個人的自尊，和自重的感覺，並激起他的反抗。
德國軍隊里的士兵們，在發生某一件事後，不准許立即申訴、批評。他需要懷著滿肚的怨氣睡去，直到他這股怨氣消失。如果他就即申訴，會受到處罪。在我們日常生活中，似乎也有這樣一個規律的必要--就像嘀咕埋怨的父母，喋喋不休的妻子，斥責怒罵的老闆……和那些吹毛求疵，令人討厭的人。
從上千頁的歷史中，你可以找出很多很多，對 「批評」毫無效果的例子。羅斯福和塔夫特總統那著名的爭論：．…這爭論分裂了共和黨，而使威爾遜進了白宮，使他在世界大戰中，
留下了勇敢、光榮的史跡，而且還改變了歷史的趨勢。
讓我們快速的追敘出當時的情形：
一九O八年，羅斯福離開白宮的時候，他使塔夫特做了總統，然後自己去非洲狩獵獅子。當他回來的時候，情形就發生了，他指塔夫特守舊，想要自己連任第三任總統，並且組織了「勃爾摩斯黨」。這幾乎毀滅了共和黨。就在那次選舉的時候，塔夫特和共和黨，祇獲得兩州的贊助--那是「夫蒙」和「雨脫」，這是共和黨一次最大的失敗。
羅斯福責備了塔夫特，可是塔夫特有沒有責備了他自己？當然沒有。塔夫特兩眼含著淚水，說：「我不知道怎麼樣做，才能和我所已做的不同。」
究竟是誰做錯了？這情形我不知道，也不需要去關心。不過我所要指出的一點，那是羅斯福所有的批評，並沒有使塔夫特自己覺得不對。那祇使塔夫特儘力替自己辯護，眼中含著淚水，反覆的說：「我不知道怎麼樣做，才能和我所已做的不同。」
鐵泡脫，頓姆的煤油舞弊案，這件事還記得嗎？它使輿論忿怒了好幾年，震蕩了整個國家! 在任何人的記憶里，美國公務生活中，從沒有發生過這類的情形。
這裡是這椿舞弊案的事實經過：哈爾信脫．福爾，是哈丁總統任上的內政部長，當時委派他主事政府在「愛爾克」山，和鐵泡脫油田保留地出租的事。那塊油田，是政府預備未來海軍用油的保留地。
福爾是不是公開投標？不，不是那回事，福爾把這份豐厚的合約，乾脆給了他的朋友「圖海尼」。圖海尼又如何呢？他把自己願意稱為「債款」的美金十萬元，給了這位福爾部長
福爾接著用他高壓的手段，命令美國海軍進駐那地區，把那些競爭者趕走，因為他們的鄰近油井，吮吸愛爾克山的財富。保留地上那些競爭者，在槍桿、刀光下給趕走了，可是他們不甘心，跑進法庭，揭發了鐵泡脫美金一億元的舞弊案。這件事發生後，影響之惡劣，幾乎毀滅了哈丁總統整個的行政，全國群起嘩然，一致痛恨；共和黨也幾乎垮台，而福爾也被判下獄。
福爾被斥責的焦頭爛額--在公務生活中，很少有人被這樣的譴責過！他後悔了？不，根本沒有！
那是幾年後，胡佛在一次公共演講中暗示，哈丁總統的死，是由於神經的刺激，和心裡的憂慮，因為有一個朋友曾經出賣了他。當時福爾的妻子也在座，聽到這話後立刻從座椅上跳了起來。她失聲大哭，緊緊握著拳頭，大聲說:「什麼……哈丁是給福爾所出賣的？不，我丈夫從未辜負過任何人。即使這間屋子一景堆滿了黃金，也不會誘惑我丈夫做壞事。他是被別人所負，而才走向刑場，被釘十字架的。」
這情形你可以明白，人類自然的天性，是做錯事只會責備別人，而絕不會責備自己，我們每個人都是如此的。所以你我當明天要批評別人的時候，就想想卡邦、克勞雷，和福爾這些人。
批評就像飼養的鴿子，牠們永遠會飛回家的。我們需要暸解，我們要矯正或譴責的人，他也會為自己辯護，而反過來譴責我們的。就像溫和的塔夫特，他要這樣說：「我不知怎麼
樣做，才能和我所已做的不同。」
一八六五年四月十五日，星期六的早晨，林肯躺在一家簡陋的公寓的卧室中。這家公寓就在他遭到狙擊的福特戲院對面。林肯瘦長的身體，躺在一張短短而往下沉的床上，靠床的沿壁，掛著一幅朋漢「馬群展覽會」的複製畫，一盞煤氣燈散發出幽黯、淡淡的光亮。
林肯躺著就將去世的時候，陸軍部長斯坦頓說：「躺在那裡的，是世界上最完美的元首。」
林肯待人成功的秘訣是什麼？我曾費了十年左右的時間，研究林肯的一生，同時我整整費了三年的時間，撰著了一部有關他的書，我替這部書題名叫「人們對林肯尚未清楚的一面」。
我相信我詳盡的研究有關於林肯的人格，和他的家庭生活，已到任何人所能做到的極限。我又找出有關於林肯待人的方法，作特殊的研究。林肯是否有放任批評過人？是的，當他年輕時候，在印第安納州的鴿溪谷；他不但批評，且還寫信作詩去譏笑人，他把寫好的束西，扔到一定會給人撿到的街路上，其中有一封信，引起人對他終身的惡感。
林肯在伊利諾斯州的春田鎮，掛牌做了律師後，他還在報紙上發表他的文稿，公開攻擊敵對他的人，但是像這樣的事他只做了一次。