正文 前言

本書作者戴爾·卡耐基的成功羅威.湯姆士選述

那是去年一個寒冷的冬夜,兩千五百位男女擠進紐約一家「賓雪凡尼亞飯店」的舞廳裹。在七點半前,這家面積寬敞的舞廳里已座無虛席,全部客滿,時間到八點鐘時,那些情緒熱烈的男女群眾,還是往裡面涌去。

這時樓廂也擠滿了人,遲一步進來的,要找個站立的地方都不容易了。他們忙完一整天疲累的工作後,還要來這裡站一個半小時……那是為什麼?

觀賞時裝表演?

看大明星登台實況演出?

不,都不是;這些人是看到報上一則廣告,而被吸引來的。那是前天,他們從紐約的太陽報上,看到一則整幅版面,引人注意的廣告。

那幅廣告上這樣刊登出:

「增加你的收入,

學習如何有效力的講話,

準備做個領導者的資格。」

信不信由你,在這個世界最繁華的都市裡,社會不景氣的情況下,有百分之二十的人口

依賴救濟金生活的時候,有兩千五百人由於看到那則廣告,離開自己家庭到「賓雪凡尼亞飯店」去。

這廣告不是刊登在普通小型報紙上,而是登在紐約市最夠資格的「太陽報」上。「太陽報」的讀者,大部份是社會上層經濟階級的人--一般高級職員,東主老闆,和企業家諸類,他們每年收人從兩千元,到五萬元不等。

這些男女們,是來聽一個最實用、最新穎的,一項「有效力的講話,以及事業上影響他人的方法」的學理演講--由「戴爾·卡耐基」--有效力的講話及人類關係講習會主辦。

那兩千五百位工商界男女,為什麼來參加這項演講研究會?

那是由於社會不景氣,而所產生的求知慾?

顯然不是的……這種研究會的課程,在紐約市每一季對滿廳的人士的演講,已經有二十四年了。

在那期間,有一萬五千名以上的商人,和專業者受過戴爾·卡耐基的訓練。甚至於那些規模宏大,寧願守舊,不輕易聽信人的機構,像「西屋電器公司」,「馬克意爾出版公司」,「白羅克聯合煤氣公司」,「白羅克商會」,「美國電氣工程師協會」,和「紐約電話公司」等,也在自己機構里,為了他們普通職員和高級職員的便利,而舉辦了這種訓練研究會

這些人離開小學、中學、學院,已經十年或二十年了,再來接受這項訓練,這是對我們教育制度上驚人欠缺的一項明顯發現。

他們要研究,學習些什麼?這是一項重要的問題,為了要找出這個答案,芝加哥大學、美國成人教育協會,和聯合青年會學校,曾經費了兩年時間,付出兩萬五千元的代價,作了一次調查。

那個調查顯示出,成人們所最注意的是健康,其次是想知道更多些人與人之間關係發展上的技術,他們要學習與人交往和影響他人的技術。他們不希望成為一個演說家,也不要聽那些離了譜的心理學….:他們希望聽到立即可以在事務上、社交上、家庭中,所能應用的建議。

所以,那就是成人們所要研究學習的,是不是?

「是的,」那負責調查的說:「很對,如果那就是他們所需要的,我們就把這些提供給他們。」

可是向各處尋找這類學識的教本,他們發現從來沒有人寫過這類書,那是幫助人解決人類關係中日常問題的書。

這該是個謎了,從悠久的歷史文化到現在,關於希臘,和拉丁,以及高等數學的淵深著作極多,而這類學理,是眼前並不受一般成人所歡迎的。可是關於一般求知若渴者所重視的一類書,卻完全沒有。

這就告訴了我們,為什麼有兩千五百人,在寒冷的夜晚,為了那則廣告,迫切的擠進「賓雪凡尼亞飯店」的大舞廳去。很明顯的,這裡,終於有了他們尋求很久的東西。

從前在學校時,他們看過很多的書,相信擁有從書本上得來的學識,可以解決一切的問

題。

可是在事業中掙扎數年,受過困難和歷經挫折後,他們深深感到失望了!他們發現有些建立起重大事業的成功人物所具有的知識,並非是在過去課本上所學到的。那些成功的人,善於談吐講話,能移轉或是影響他人的思想。

他們不久發現了,如果希望戴上船長的帽子,駕駛著一艘事業的船,人格和說話的能力,要比勤讀拉丁文動詞,和接受「哈佛」文憑更重要。

紐約「太陽報」廣告上指出,參加那次「賓雪凡尼亞飯店」的集會,會感到極有意義的,而事實上也確實如此。

十八個曾經學過這課程的人,被請到擴音機前……其中十五個人,給他七十五秒鐘的時間,說出他們經過的情形!祇有七十五秒鐘的演講時間,接著是「砰!」的一響擊槌聲,主席就大聲說:「時間到了,換下一位!」

這件事進行之迅速,就像一群水牛奔過一塊平原,而觀眾站立一個半小時,就觀賞這樣的表演。

擴音機前演講的人,包括了美國商業界的橫斷面……其中有連鎖商店高級職員、麵包商、商業公會會長、銀行家、卡車推銷員,化學品推銷員、保險商、造磚公會秘書、會計師、牙科醫生、建築師、威士忌酒推銷員、基督教科學施行人、藥劑師--他是從印第安納保力司斯,來紐約專修這課程的。律師--他是從哈佛納,來為自己那重要的三分鐘演講的。

第一位講員叫「奧海亞」,生長在愛爾蘭,只讀過四年書,飄泊到美國,從事機械方面的工作,後來換了職業。

在他四十歲的時候,家裡人口漸漸增多,需要較多的錢來維持生活,所以他改行嘗試售賣卡車。奧海亞有自卑的病態心理,照他所說,他要去一家辦公室前,要在外面來去徘徊了很久,然後鼓起極大的勇氣,才敢推門進去。他做這項推鎖員工作,已感到乏味灰心,正要回到機械工廠,做他原來的工作時,有一天他接到一封信,請他到卡耐基有效力的講話課程的研究會去。

奧海亞不願意參加這個研究會,他怕要跟那些大學程度的人交往時,會使他坐立不安。

可是與海亞的妻子堅持的要他去!她說:「也許對你會有點益處……上帝知道你需要這些。」奧海亞聽妻子這樣說後,就來到集會的地方,他對自己尚未有充分勇氣,和自信心走進裡面前,就在人行道上站立了五分鐘。

開始幾次,他嘗試演講的時候,害怕得昏昏沉沉的,可是過了幾個星期後,他已消除了對聽眾的害怕心理,而且也喜歡這樣演講了……聽眾愈多,愈感到高興!就這樣開始後,奧海亞消除了對自己的自卑,消除了對顧客的恐懼,每月的收入驟然增加,眼前他已是紐約市一位「明星推銷員」了。

那晚上,奧海亞來到「賓雪凡尼亞飯店」,在兩千五百人面前,極偷快地說出他成功的故事。所有聽眾,感染到他的偷快,一陣」陣的大笑起來……眼前的奧海亞,就算有一位尊門演說家,也無法跟他相比了。

接下來的講員「梅雅」,是一位頭髮蒼白的銀行家,也是一位擁有十一個孩子的父親。

他第一次在卡耐基研究會講習班演講時,發現自己腦筋無法運用,而說不出半句話來。他的經過生動地證明了一個口才好、會說話的人,如何有成為領袖的傾向。

梅雅在華爾街工作,他居住在紐澤西州克里夫頓已經有二十五年了,在那一段期間,他根少參加各項活動,所認識的人大概只有五百個左右。

在他參加卡耐基的課程研究會後,有一次他接到稅捐帳單,他對帳單上的數目字,認為不合理,這使他感到非常憤怒。如果以梅雅的過去來講,他會坐在家裡悶著生氣,再不就向附近鄰居提出那椿稅單的事,發發牢騷。可是這次梅雅跟過去就不一樣了,他戴起帽子,來到鎮上活動的集會場所,指出稅單上的不合理,發泄他心頭的憤怒與不平。

那次梅雅在憤怒中說出這些話的結果,是克里夫頓鎮上的人,都力勸他去競選鎮上參議的位置。他接受了鎮民的建議,有好幾星期他到各處公共活動的集會場所,在演講中指出政府當局的奢侈、浪費。

參議的候選人有九十六個,當開票時,梅雅的票數居然是第一名,就在這一天的時間裡,梅雅在這四萬人口的鎮上,成了一位聞人。他演講的結果,使他在這幾個星期來所得到的朋友,恍他過去二十五年中所得到的朋友,要多上八十倍。梅雅做參議後的收入,和他過去的投資來相比,幾乎是百分之一千的比例。

第三位講員,是一位規模很大,全國食品製造公會的會長,他向兩千五百個人,說出當初如何在董事會中站起來說話的原因。

他來卡耐基演講研究會講習班後的結果,發生了兩件驚人的事情,他不久被選為公會的會長。他這一席位置,必需要在全國各集會中演講,演講中的摘要,由美聯社發布,刊登在全國各報紙和商業刊物上。

在他學習演講後的兩年中,為他的公司,和出品產物

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