1.一次一個老先生到客服來領錢（手續已辦妥），沒帶身份證。我們的出納跟他說，您沒帶身份證不能領錢，老先生當時就火了，說：我可有高血壓，我告訴你！當時同事一聽馬上報告主任，主任立馬說，給他、領給他、領。後來同事們說：原來有身份證能領錢，有高血壓也能領！
2.有一次遇到一位姓龔的客戶，在問他貴姓時，他是這樣提醒我的：我姓龔，就是像「糞」一樣的那個龔。
3.四個西裝革履的男士急匆匆地趕到前台，先生：「你們這兒，標間多少錢一晚上？」「標間，什麼標間？」「就你們樓上的標準間住一晚上收多少錢啊？」「對不起，我們這兒不提供住宿的。」「不提供住宿，那你們幹嗎啊，你們這不是賓館嗎？」
4.坐席：「先生，您的報案我們已經受理，請記一下您的報案號，H12345。」
客戶：「哦哦哦，你等等，等等，我拿支筆（哼哧哼哧拿了兩分鐘也沒拿到，通話時間一秒一秒漲，真心痛啊）」
客戶：「好了，小姐你說。」
坐席：「H12345。」
客戶：「H？H是什麼，不會寫啊。」
坐席：「兩豎中間一橫！」
客戶：「哦，我記一下（報了五遍，總算記下來了，坐席抹了一把汗）哦，我下次就打這個電話是吧？」
坐席：「先生，這個不是電話，這是您的案件受理編號！」
客戶：「哦，這個電話怎麼打啊，這麼短。」
坐席：「先生！這不是電話不能打的，您要打95567，然後告訴我您的案子是12345號我才可以查到您的案子。」
客戶：「哦，這是手機號是吧。」
坐席：「先生，這不是手機號！」
客戶：「哦，我知道了，這是小靈通是吧？」
坐席昏倒，隨後聲嘶力竭地對他說：這，是，您，的，案，件，登，記，號，碼，表，示，您，的，案，子，排，在，一，萬，二，千，三，百，四，十，五，號！
5.客戶退保，保單沒帶身邊，坐席將投保人、被保險人、身份證號、出生日期一一查過來，都查不到。
坐席：「女士，請問您的保是在新、華、保、險公司投的嗎？」
客戶：「新華？我是保在中國人壽保險啊。」
坐席：「（用拳頭擂了一下紙巾）很抱歉，小姐，我們這裡是新華，中國人壽請您撥打95519問一下。」
客戶：「95519？哎哎，你們不是一樣的人壽公司啊？」
坐席：「女士，我們是兩家不同的公司，請你儘快撥打95519諮詢一下吧。」
6.一客戶東張西望地走進客服中心。櫃員：「您好！請問您辦什麼業務？」答：「這個……賠禮在什麼地方？」櫃員（詫異）：「賠禮？！您是……」答：「我出院了！」「噢，是辦理賠的吧？」忍俊不禁！
還有一次，接報案電話，「是××保險公司嗎？」「是的，請問你有什麼事？」「我投案！」……
7.接一客戶電話，哭笑不得。
客戶：「保險公司嗎？我找你們這裡的一個男的。」
我：「請問是我們公司的業務員嗎？」
客戶：「我不知道，反正是你們公司派來的，拿走了我的身份證、保單和病歷什麼的。」
我：「不要急，告訴我他叫什麼名字好嗎？」
客戶：「名字我怎麼會知道，他說是你們公司的，叫我把東西給他辦就行。」
我：「那你身份證都給他了，也沒問問他的姓名？」
客戶：「反正是個男的，你給我找那個男的。」
我：「哪個男的？我們這裡男的好多啊，怎麼找呢，你回憶一下他姓什麼吧。」
客戶：「不知道，不知道，你們保險公司這個騙子，怎麼這麼壞啊，派人來又不認賬。（後面均為怨詞）」
我：「不是你原來的業務員吧？告訴我保單號碼，我查查是不是續期收費部的。」
客戶：「你不用說了，就幫我找那個男的。」
我：「那我也該有基本的資料幫你查啊？告訴我保單號碼？」
客戶：「（極厭煩的）讓他來找我，快點！」
狂暈倒，居然什麼都給了別人也不知道對方身份的，好在終於幫他找到了。這日子難過啊，試想他遇到了騙子，被人退了保，後果不堪設想啊！
8.一個電話來了。
客戶：「你們公司不還我的錢，我就不交保費了，我的經濟很緊張啊！」
坐席：「請問您借錢給我們公司了嗎？」
客戶：「你們業務員借的，我是相信你們公司的信譽才借給她的，現在找不到人了。」
坐席：「您好，如果是業務員借了您的錢，那麼屬於你們兩人之間的借貸關係，我建議您儘快找業務員聯繫。」
客戶：「我找不到她，你們把她的工資扣了吧，就一千多塊錢，先給我交了保費！」
坐席：「……」
9.有一次，某客戶要補身份證複印件，同事打電話去讓他補。
客戶：「什麼叫複印件？」
同事：「就是用複印機複印一份。」
客戶：「什麼是複印機？」
同事：「複印機就是用來複印複印件的機器。」
客戶：「那怎麼複印啊？」
同事：「先把紙放上去，然後複印嘛。」
客戶：「不用按開關啊？」
同事：「……」
10.客戶：「你們怎麼搞的，我交了錢為什麼還沒有收到保單？」
櫃員：「請問您是什麼時候交的錢？」
客戶：「都一個多月了，以前你們還有人送，現在都沒人管了。你們買保險時天天來，現在連影子都看不到了，我就知道……」
櫃員：「您是說沒有收到收據吧？」
客戶：「對，就是，你們什麼時候送過來？」
櫃員：「請您到十號台去補發一張就行了。」
十號櫃員：「請說一下您的保單號。」
客戶：「我沒有帶，反正你們那個業務員知道……」
櫃員：「那請你告訴我名字，好嗎？」
客戶：「見樂。」
櫃員：「不是險種名稱，請你告訴我投保人或被保人的名字。」
客戶：「見樂。」
櫃員：「我是說您的名字姓什麼？」
客戶：「看見的見，歡樂的樂。」
櫃員：「……」
11.某客戶，一進門開始大叫：「我是……（某少數民族名稱）」
客服人員：「……您要辦理什麼業務？」
客戶：「好好說話！我告訴你，我是……（某少數民族名稱）」
客服人員：「……您要辦理什麼業務，可以看一下您的保單嗎？」
客戶：「別耍官腔，我可是……（某少數民族名稱）」
客服人員微笑：「你辦理任何業務的手續和其他民族是一樣的。」
12.客戶：「我存摺的密碼是多少？」
櫃員：「您的存摺密碼是自己設的。如果您不知道，您可以到銀行去查一下。」
客戶：「你不老實，你不知道我的密碼你們怎麼扣錢？快告訴我密碼。」
櫃員：「已經跟您解釋過一遍了，存摺密碼是您自己設的，要銀行才能查。我們是不知道的。」
客戶：「你就是不老實，不告訴我密碼。我找你領導去……」