1.一次一個客戶報告：機器鍵盤進水，他家的兔子在上面撒尿，然後客戶問：「我就是想知道兔子尿會不會腐蝕主板。」我答：「關於兔子尿的成分我們不是太清楚，所以也沒有辦法告訴您兔子尿是否會腐蝕主板。」
某用戶打電話過來，於是我習慣性地問：「是台式機還是筆記本？」結果老兄問：「什麼是台式機，什麼是筆記本？」……無語……思考10秒鐘後說：「像一塊大塑料，可以摺疊起來的是筆記本……像一個盒子一樣的是台式機……」老兄頓悟：「哦……我的是台式機……」
上次一個客戶不明白滑鼠左鍵是何物，我解釋道：「你手裡抓的那個東西，頭上左邊一塊，右邊還有一塊，那叫按鍵；左邊的那個就是左鍵，右邊的那個是右鍵。」
還有一次，一個客戶打電話進來說：「你們的DELL產品真好，光碟機一按就彈出來了，可是為什麼軟碟機按了以後，死活彈不出來呢？」我當場想殺了他！
還有一個更BT的，問道：「有什麼辦法不讓任務欄顯示？」
我問他：「是隱藏嗎？」
你們知道客戶怎麼回答的嗎？他說：「不，我要讓它永遠不出現！」
我說：「您不打算關機了嗎？」
他說：「是的！」
最後，我說我幫不了您，麻煩您打微軟技術支持，看他們能不能幫你更改一下系統！
2.上次遇到一個問什麼Modem的。
問：「什麼是Modem啊？」
答：「就是數據機。」
問：「……那什麼是數據機呢？」（小姑娘很執著）
答：「就是用來調製解調模擬與數字信號的設備。」（呵呵，這下你就犯迷糊了吧）
問：（沉默……）「……什麼是數字信號，什麼是模擬信號啊……」
答：（還那麼執著，唉，逼我洗她的腦）「你看，我給你說這些你又不懂。你需要買點書來看看呀。你沒有基本的電腦知識，我怎麼解釋給你聽呢？對不對？如果這樣的話，我說一個星期都說不完呀。」（呵呵，這下滿意了吧）
問：「……哦！那應該怎麼用呢？」
答：「那你現在有電話線可以連到電腦上來嗎？如果有的話，我現在就教你用。」
（呵呵，八成沒有）
問：「現在沒有。」
答：「沒有電話線我怎麼教你呢？等你有了電話線，我們會教你如何建立鏈接的。搞定！」
3.我：「請按『確定』鍵繼續。」
客戶：「在哪兒呢？在哪兒呢？」
我：「……在『取消』的旁邊啊！」
客戶：「『取消』在哪兒啊？」
我：「……『確定』的旁邊。」
客戶：「哦。」
我們組的同事也遇到一個笑話。
他：「能把你的S/T先告訴我一下嗎？」
客戶：「不知道。」
他：「那你的是什麼機器？」
客戶：「你們DELL的機器。」
他：「我想了解的是什麼機型。」
客戶：「長方形……」
他：「暈……」
4.早上遇到一個40歲的婦女，一上來就在哭啊，哭個不停。把我們的同事弄得哭笑不得。說，他們家好不容易籌錢給小孫子買了一個2400的機器，現在機器壞了什麼都不做了，她不懂電腦也不配合作測試，呵呵呵！我剛聽我同事說，不知道最後怎麼搞定的！我叫他哭得比客戶大聲就可以了，呵呵呵！
昨天也遇上一個，哭得很大聲的，最後讓她退機了，也是我們一哥們兒接的！怎麼現在客戶一哭二鬧三上吊都擺出來啦！呵呵呵，客服越來越難做啊！
5.客戶：「您好，工程師。」
我：「您好，請問有什麼可以幫您的？」
客戶：「我想問一下，我分了C、D、E、F四個區，C盤裝系統，那D、E、F裝什麼？」（汗！）
我：「這個沒有什麼特定的，你想裝什麼都可以！」
客戶：「那你說看看，常規要裝什麼？」（再汗！）
我：「這個是沒有標準的，看你個人喜好了！」（問完了吧？）
客戶：「那你告訴我怎麼裝嘛，比如說我從網上下載的小電影，就是……你也是男人，應該知道啦！這個我怎麼放，不會被人發現！」（暈，什麼人啊，這也敢問！）
我：「很抱歉，對您這個要求，不在我們技術範圍之內，請您問一下您周圍的朋友！」
客戶：「假正經，不會就不會嘛，幹嗎要拿政策壓人！」（汗！）嘟，嘟，嘟……（電話掛了）
6.有一個客戶一上線就說：「我的孩子才16歲，你們怎麼這樣……」搞了半天，客戶才支支吾吾說出，原來在她兒子的DELL台式電腦上發現了韓國A片。我們客服解釋這不可能是我們出廠預裝，我們不會放這些東東在電腦里，但客戶死活認定她兒子是清白的。（比竇娥還冤……）
最後客戶勉強接受，說了一句非常經典的話：「你們DELL不是美國的公司嗎？」客服答：「是啊！」「那為什麼會是韓國的片子呢？」（狂吐……無語……）