——新東方留學理論的誕生
作家的困惑與問難
我有一個朋友，是位著名作家，我認為他是我最好的朋友之一，雖然他是否反過來也這麼認為，我並不知道。這位作家的名字我暫時不說——因為對於我這篇序言的主題並不重要，同時，我還怕把他的名字寫出來之後，讀者會想：「著名？怎麼沒聽說過？」然後大怒，不譴責自己孤陋寡聞，而是痛恨我弄虛作假。
話說這位作家聽完一次我的留學講座之後，滿臉狐疑地問我：「小平，我看你面對這麼多學生，對那些決定他們前途命運的重大人生和複雜留學問題，應答如流，斬釘截鐵，無比自信。我就不理解：難道你不怕你的觀點也許並不符合別人的實際情況，難道你不怕你提出的方案和建議，有可能耽誤人家的前程嗎？」
作家問完，微笑著等待我的回答，笑裡藏刀。我知道這是一個非常挑戰性的問題。於是答曰：「我從來不怕！至今沒有學生找我抱怨說我耽誤了他們的前程。相反，經常有學生帶著巧克力和假酒來新東方向我表示感謝。我對我的工作有點自信其實算不了什麼，因為留學諮詢、職業諮詢和人生諮詢，就像醫生、律師一樣，說到底只是一種專業工作。我是留學人生諮詢師，相當於醫生、律師。只不過站在新東方的高度，一不小心出了點小名，僅此而已埃」「醫生、律師？僅此而已嗎？」作家很失望。
為了安慰他，我想了想，說：「可能不止吧。我的諮詢也許確實有一點特別的地方。這個特別之處在於：我在新東方給予學生的，並不僅僅是具體的留學方案和學習規劃，我真正值得驕傲並贏得學生崇敬的原因，是給了學生一種有用的價值和一種寶貴的財富。」
「這是什麼？」作家緊逼追問。
「這就是人生價值觀念和留學思想原則。這就是我在新東方諮詢過程中始終奉行的新東方留學理論。根據這個基本理論，我們就能為學生提供卓有成效的諮詢。」
看見作家越發迷惑的牛眼睛，於是我說：「人生有五顏六色的價值觀，但一種價值一旦被你認可，你就可能一輩子追求這個價值而無悔無怨；世界有千紫萬紅的思想，但你只要接受其中一種，你就能夠終生信奉它而至死不渝。人類為信念而活。但是，不同的價值和思想，決定了人們幸福的意識、快樂的程度、生存的質量；還決定了我們對於『成功』、『失敗』、『希望』、『絕望』這些對於當代中國人而言，至關重要目標的定義和解讀。
「面對來向我尋求諮詢的學生，我心裡最強烈的願望，就是給予他們獲得真正幸福——而不是虛假幸福與他們的留學目標有關的價值觀和思想。留學領域裡有如何得到名校錄取及獎學金的複雜知識和技巧，但決定一個人留學命運和人生質量的，並不是這些知識和技巧，而是選擇留學與生活方向的價值觀和指導思想。這個東西象靈魂一樣重要，但不幸恰恰被最經常被當代奮鬥者無意中忽略，而造成留學領域、以及人生奮鬥領域裡巨大的空白。
「一個學生可以不認同我的思想，那麼選擇失敗也是他的自由與歡樂；但一個學生如果聽從我的建議，他即使倒霉透頂也能夠化險為夷並反敗為勝。思想——就是我面對無數學生，從來不會感到心虛的原因。因為，我在新東方為中國學生提供的，是一種被時代認可、被社會贊同、被無數學生的奮鬥實踐證明行之有效的留學思想，而這個思想的應用，就是我提供的人生諮詢。這個歷史性任務落到了我身上，我只是代表著新東方傳播這樣的珍貴价值而已啊！」
這位以社會批判而著名的作家似懂非懂地點點頭，禮貌地笑笑，依然笑裡藏刀。我必須承認，在社會思想上，他永遠是我的老師；但在留學問題上，我可以做他的教練。
作家名叫盧躍剛。他的《東方馬車——從北大到新東方的傳奇》，無情地打碎了新東方神話，成為我個人和新東方終身難忘、靈魂滲透的莫逆之交。
王強的「乾貨」與松下的「自來水」
《圖窮對話錄》問世了！這是我在新東方六年來為學生提供諮詢的心血的結晶。是新東方學生們，在人生停留在新東方諮詢處剎那間生命的凝固和聚變。是無數個青春夢想在我身邊浮沉、捏揉、撕碎、粘和、重組、並溶入朝霞與彩虹的迷人故事。同時，這也是我作為新東方代表性老師之一，作為對敏洪、王強等新東方創業元老以及所有年輕兄弟們友情和知遇的報答、以及對我們共同事業與夢想——新東方的傾情奉獻。
作為新東方主管學生諮詢的副校長，我每天的工作主要就是針對學生的講座、諮詢和對話交流。面對這一群充滿喜怒哀樂、凝聚悲歡離合、奔涌慾望渴求的生命和靈魂，我經常拷問我自己：新東方究竟還應該並且能夠為他們再做哪些的事情？新東方諮詢到底如何才能激發他們心中更多新鮮生猛的力量和靈感？那些千里迢迢趕到新東方見我的可愛的男孩女孩(有些女孩，年輕達四十歲！)，在見過我之後，他們的生活真能夠發生不見我就不能發生的變化嗎？而且不能是向著更悲慘的方向變化！新東方的盛名、我本人的虛榮，有無泡沫和兌水的成分？我們應該如何面對學生洶湧澎湃的奮鬥人生需求，大規模全方位地向學生提供學生所需要的——我想在這裡用我在新東方的創業夥伴王強兄最喜歡用的一個詞——「乾貨」。
王強是讀書萬卷的傑出學者，是名滿天下的英語大師，但他卻喜歡用「乾貨」這個農牧業的辭彙，來詰問教育和諮詢到底能為服務對象帶來什麼實質內容(這可能是因為他來自內蒙地區的原因吧，待考)。乾貨，就是沒有水分、不帶泡沫的東西。新東方應該、必須、能夠、並要迅速發展，真正為學生提供集裝箱一樣更多更好更豐碩的人生和前途之「乾貨」。
這些問題總在持續不斷地激動著我，也總是在深更半夜折磨我。我最沮喪的情況，莫過於當我面對一個更加沮喪的學生、從東北或者西南飛來見我，但我卻因為其他工作安排而不得不匆匆離開、無法給他足夠時間進行「診斷」和「治療」的時刻。不知我者以為我匆忙，知我者知道我想撞牆。因為內疚，因為感到罪過。
新東方的培訓產業，在敏洪的領導下，已經成為松下幸之助所說的「自來水」一樣優質而大量的供應，每年能夠滿足幾十萬甚至更多學生的學習需求。這是新東方過去八年最輝煌的成就。但是，新東方的諮詢產業，暫時還沒有讓她的學生像擰開「自來水」龍頭一樣，在饑渴之時，在絕望之時，在無助之時，能夠一「打開」就嘩啦啦奔涌而出，澆灌奮鬥者火熱的心田，噴淋跋涉者焦枯的肌膚。新東方有責任為當代青年提供這樣的服務——優質而大量的留學諮詢和人生設計服務。以使得每一個來到新東方追求理想、尋找前途的學生，不僅能夠得到語言的培訓和考試技巧的指導，同時更能夠獲得一份自身前途的「處方」和人生的藍圖，滿載而歸。讓人生思想的甘泉，通過個性化諮詢的管道，淙淙流向渴盼中的學生；讓新東方精神的好雨，在春天來臨時悠然而至，隨風潛入夜，潤物細無聲。要知道，我們滋潤的，是千千萬萬象征中國未來最優秀的學生……新東方將不得不在這一方面對社會的需求作出回應。我深信，新東方必將在對學生的留學諮詢和人生指導方面，作出類似英語培訓的傑出貢獻。
《圖窮對話錄》，也許就是新東方人人呼喚的「自來水」之一種供貨形式的表現。這是一本有關留學策劃選擇和人生設計展望的理論作品。但更是根據我親自經歷的諮詢故事而寫成的，一本可供讀者仿效、模擬、和參考的經典案例分析教材。我希望它的出版，能夠給新東方學員為前途奮鬥而焦枯的心裡，降下及時的春雨，為新東方諮詢的智慧和經驗，提供大規模複製和傳播的手段。
我承認，驅使我日夜奮筆疾書的，就是這麼一個崇高的動機和神聖的使命。這就是在過去的幾個月內，即使在新東方的改革進展到異常艱難的時刻、在我本人為改革付出沉重代價的情況下，我也能夠激情澎湃、一路高歌，全程凱旋，終於把《圖窮對話錄》送到了讀者面前的真正動力。中國社會與家庭創造了新東方，也創造了我和我的人生諮詢思想。為中國學生貢獻自己，是我獲得我自己、尋找我自己、實現我自己的唯一途徑。《圖窮對話錄》的寫作過程，也許就可以作為詩篇之一，啟發我的讀者呢！
王強所提出的「乾貨」命題，是指新東方諮詢應提供的有價值思想。松下所提出的「自來水」，是指這個有價值思想需要大規模傳播。(我喝的是可樂，擠出來的卻是水，比起魯迅他老人家，真是丟人埃)讓這種「乾貨」能夠像「自來水」一樣讓所有人都能夠方便獲娶終身受益，就是新東方諮詢最偉大的夢想！
應我的請求，王強兄欣然答應為《圖窮對話錄》作序。於是，《征服幸福》這篇文章，就成為鑲嵌在《圖窮對話錄》這塊厚磚之上的一壁璀璨的白玉。一夫當關，萬夫莫開；一序鎮紙，萬言多餘。讀者哪怕只讀完王強兄的這篇文章並真正理解了他所