下一個電話技巧的靈感，是來自於我在紐約曼哈頓區上廁所的經驗。儘管紐約有大都市的繁華便利，有一點卻遠遠落後歐洲一些破落的城市。曼哈頓的公共廁所很少。街角也沒有那種歐式風格、造型優美，常常令你感激不已的獨，棟小公廁。
當年，我常常在忙碌的紐約市活動，如廁自然成了一大問題。畢竟一天得跑好幾次，於是我常常得看咖啡館店員的臉色，他們有時候會滿懷敵意地保衛店裡的廁所。有些商家乾脆在窗戶貼上標語：洗手間僅供本店客人使用。
我發覺，如果我遵守遊戲規則——直接上前問店員可不可以借用洗手間——總是鎩羽而歸。所以我想出一個方法。我泰然自若地走進咖啡屋，正眼也不瞧店員一下，抬頭挺胸地走過捍衛廁所的櫃檯小姐面前。這時候，我是目不轉睛地盯著一張桌子看。店員會以為我是來吃午餐，或者回來拿忘在店裡的手套。一旦通過了櫃檯小姐那一關，我便耐心等待，等她忙著替客人算賬時，一個箭步地衝進廁所去。
由於我故意表現「噠啦啦啦（輕鬆地哼著歌），沒事，我每天都來，只為了吃午餐，沒別的目的」的態度，所以我把這個技巧稱為「泰然自若的噠啦啦」。
打電話找人時，不要用她/他的名字來稱呼，假裝不經意之間，「她」或「他」字脫口而出。別說，「嗯，我可以跟大人物先生說話嗎？」要說，「我是鮑伯·史密斯，她在不在？」用代名詞等於是告訴接電話的秘書，你和老闆的關係非比尋常。
現在，我們將這個瞞天過海的狡猾騙術運用到電話技巧上，成功率幾乎百分之百。你可以運用這個技巧，突破秘書過濾電話的防線。打電話時，不要直接說出對方的名字，你可以說，「他在嗎？」或「她在不在？」用代名詞她/他，就像是對秘書說，「噠啦啦啦（輕鬆地哼著歌），我每天都打電話找他。」