我永遠記得第一次在一群陌生人面前發表午餐會演講。事先我曾經對著床頭的布娃和室友克莉絲汀練習，在那之前，我全部的演講經驗僅止於此。就這樣，我要上台了。
我的雙腳顫抖地走上台，觀眾席里17位扶輪社會員微笑等待我發表精闢的見解。霎時，我的舌頭幹得像黑板槽里的粉筆灰，手心則濕得像條魚。台下的人成了17萬名法官，如果我沒能提供有價值的訊息，或沒能娛樂他們，這些人將判我終生羞辱的極刑。開車載我來的克莉絲汀也坐在台下，我神情緊張地看了她一眼，便開始說，「午安，很高興……」
20分鐘之後，台下響起零星的掌聲，我擔心那是出於禮貌的義務性掌聲。於是我急忙跑到克莉絲汀身旁，滿臉期待地看著她。她笑著說，「這個甜點不錯，你吃吃看。」
甜點？「甜點！拜託，克莉絲汀，我想知道我的表現如何？」我在心裡高聲尖叫。幾分鐘之後，克莉絲汀告訴我，她覺得我表現得很好，她想其他觀眾也這麼認為。可惜，這時候已經太遲了。我急需讚美的時機早已過去。
醫生用小橡皮錐敲你的膝蓋，你的腳立刻反射性地翹起來。同理，當別人演出精彩時，你的讚美要像反射動作一樣即時：「哇！你表現得太棒了！」
假設他們成功地談妥一筆交易，或烤了一隻感恩節大火雞，或在生日派對上獨唱了一支動人的歌曲。不論其成就是大是小，你必須立即提出讚美——不是10分鐘以後，也不是20分鐘以後——而是立刻、當下、馬上執行。當勝利者走出會議室，走出廚房，走到聚光燈下的那一剎那，他只想聽到一種聲音，「哇！」
讚美也像是眨眼睛，對方一有傑出的表現，你要反射地說出「哇！你太棒了！」
別擔心他們不相信你。臨場的興奮會麻痹對方的客觀判斷能力。
目前為止，我們談了許多技巧，全和讚美別人有關，有的婉轉，有的直接。接下來要介紹的是許多人都頭痛的問題——如何接受別人的讚美。