情侶的親密耳語固然親密，外人卻完全聽不懂。老朋友之間只須短短的幾個字，就能令彼此又哭又笑，外人就算聽見了，也無法產生共鳴。親近的事業夥伴談到以往的共同經歷總是笑聲不斷。
我曾經替某家公司工作，該公司在10年間歷經無數次的縮編、裁員、精簡組織、授權。每回公司聚會，員工們總要把團隊合作的笑話拿出來重講一次。有一年，公司上下一從主管到下屬員工一為了實踐團隊合作的精神，大夥一起爬到一根29英尺的杆子上。結果總經理從杆子上滑下來，摔斷了腳上的大拇指。隔周的周會上，總經理搖著他的拐杖，自嘲地宣布，「從此別提團隊精神！」團隊合作的倡議雖然胎死腹中，同事間共同的笑話卻應運而生。
像這類的共同經驗往往構成了公司的企業文化。員工們分享共同的過去，形成自己專屬的語言。現在，每次有人想立即封殺某個構想，就會說，「我們對這個腹案搖搖拐杖，」或者，「那個計畫應該從旗杆上滑下來。」大伙兒就能笑了，若不是公司的一員，根本聽不懂。
每次我和朋友達諾見面，不是用「嗨」來打招呼，而是說「呱」。為什麼？5年前，我和他在某個派對上認識，當時達諾告訴我他在養鴨農莊長大。我說我從沒看過養鴨子的農莊，他立刻開始模仿。他是我看過學鴨子學得最像的人。他的頭左右動了動，先用一隻眼睛看著我，然後用另一隻眼睛才瞄過來。突然間拍動手臂，呱呱叫了起來。我笑得前仰後翻，達諾更樂了，他一時興起，又學鴨子搖搖晃晃地走路。那種樂趣具有感染力，於是我和他滿屋子學鴨子轉來轉去。那天晚上我們簡直就像兩個大傻瓜。
隔天，我的電話響了。我拿起話筒，聽到的不是，「喂，我是達諾」而是「呱」。從那一刻起我們的友誼就打下深厚的基礎。一直到今天，每次我聽到電話那頭傳來「呱」的一聲，不禁回想起那段有點窘卻又十分有趣的經驗。這一聲「呱」喚起我們的共同的回應，也使我和達諾的友誼歷久彌新。
如果我想和一個陌生的朋友拉近關係，想想你們兩個第一次見面時有什麼特別值得回憶的共同片刻。找一些話題喚起當初兩人之間的笑語或親切感覺。現在，你們就像老朋友一樣，有共同經驗可以一起分享，這就是速成的共同回憶。
還有什麼沒學到？猜猜看一接下來討論的是如何用言詞令對方飄飄欲仙。不過讚美是很危險的武器，一個不小心，就會毀掉彼此的關係。現在，讓我們一起研究讚美究竟有多大力量，阿諛奉承又會造成如何愚蠢的後果，以及如何有效運用這類褒揚的技巧。