聽兩個人閑聊，不出一會兒工夫，就可以了解這兩個人的關係。你立刻知道他們是新交或舊識。如果是一男一女，你也能猜出他們是陌生人或情侶。
怎麼判斷呢？人與人的關係如果變得更親密，他們的對話就會進展到不同的層次。其分別如下：
第一階段：陳年老套
兩個全然陌生的人交談時總是交換一些陳腔濫調。比方說，聊到全球公認最無趣的話題一天氣時，甲對乙說，「天氣真好，出太陽了」，或是「哇，下雨了」。這就是第一階段，說的儘是陳年老套。
第二階段：描述事實
如果兩個人僅止於點頭之交，他們談話時大部分都在描述一些事實。「喬，你知道嗎？今年到目前為止下的雨是去年全年的兩倍」，或者「是的，我們終於決定挖個游泳池來消消暑。」
第三階段：感受及個人問題
兩人成為朋友之後，經常會對彼此敏感吐感受，就算是天氣這麼無聊的話題都有得發揮。「喬治，我好喜歡出太陽的日子。」當然，他們也會問比較個人的問題：「你呢，貝蒂？你也喜歡晴天嗎？」
第四階段：「我們」表述法
現在我們進展到親密關係的最高境界。這個階段超越了事實的描述，談的是比感受更高一層的認同感。也就是「我們」表述法。到達這個境界時，朋友之間會說：「如果天氣一直這麼好，我們就能享受美好的夏天。」情侶會說：「希望老天爺能替我們維持好天氣，這樣我們旅遊時就能游泳了。」
「我們」表述法的溝通技巧所根據的就是這個道理。這個技巧能促進言談時的親密程度。儘管相識不深，還是可以常用「我們」這兩個字。用這兩個字能讓談話對象（不論是陌生人或客戶）把你當作朋友。這兩個字也可以讓未來的情人感覺與你心心相印。與人閑聊時，請跳過第一和第二階段，直接從第三階段開始。
就算你剛認識這個人，也可以建立親密的感覺。與人交談時，跳過第一階段和第二階段，直接進行第三和第四階段。巧妙地運用「我們」這兩個字，兩人的親密關係一觸即發！
朋友、情侶和工作夥伴之間，還有什麼共同點？那就是共同的過去。因此，這一部分的最後一個技巧，就要教你如何令新朋友產生相交多年的親切暖意。