過了一周，蛤蟆又與諮詢師見面了，還是坐在老位子。他很詫異自己那麼快就習慣了諮詢的常規，連這把椅子都被他視作「自己的」椅子。有時他會想，不知別人是否坐過這個座位，還是這間諮詢室每周只因為他才使用一次。
但在諮詢過程中最打動蛤蟆的一點是，他能得到蒼鷺全身心的關注。蛤蟆發現，這輩子還從來沒有人對他全神貫注過。至於他有沒有這樣對待過別人，也得打個問號。
蒼鷺全程專心地聽蛤蟆說話，就好像整整一個小時里，他完全聚焦在蛤蟆身上，只專註於蛤蟆的情況，其餘一概不關心。所以蛤蟆發現自己不用老說「你明白我說的嗎？」或是「我說清楚了嗎？」這些習慣用語，是他為自己表達不清的胡扯道歉用的。
只要蛤蟆找到了辭彙來形容自己的所思所想，蒼鷺就會傾聽並理解他。蒼鷺沒能理解時會如實相告，蛤蟆就必須搜尋其他的詞句來更準確地表達意思。
不知怎的，蒼鷺傾聽並不斷向蛤蟆發問的方式，使得蛤蟆覺察到了自己的種種想法和感受。漸漸地，他開始在很多方面探索和審視自己，以前他根本想不到要這樣做。換句話說，蛤蟆開啟了學習模式。
「那麼，蛤蟆，你感覺怎麼樣？」這個問題不再讓蛤蟆驚訝，實際上，他對這個問題已有了心理準備。
「我感覺不一樣了，」他答道，「雖然還是情緒低落，但我發現自己一直在思考我們上一次面談時你提到的『兒童自我狀態』。今天我們會繼續談這個嗎？」
「是的，」蒼鷺說，「我很願意和你一起探討，不過這意味著我必須換個角色。」
「換角色是什麼意思？」蛤蟆問。
「意思是，我的行為方式會有變化。如果我要告訴你什麼是兒童狀態，就得切換到老師的角色去。老師不同於諮詢師的一個地方就是，老師用講解模式，而諮詢師用傾聽模式。如果我能成功教會你理解『兒童自我狀態』，你就能用這些概念來探索自我和你個人的經驗了。記住，能實踐的理論才是好的理論！」
蛤蟆還在努力理解這番話時，蒼鷺站了起來，走到掛紙板前。
他開始了講授。「『兒童自我狀態』，是由我們童年殘留的遺迹搭建而成，包含我們小時候體驗過的所有情感。你一定知道在剛出生時，我們只具備幾種最基本的情感。幼年時，這些基本情感逐漸發展演變成更微妙、更複雜的行為模式，這些行為模式成為自我的核心，融為我們自身的一部分，定義了我們一生的行為。正因為這樣，某些特定的情形和場景會激發我們的基本行為模式，讓我們自動做出反應，所以我們會和小時候一樣去行動和感受。具體的情形和場景因人而異。」
「請你再進一步解釋一下好嗎？」蛤蟆問。
「當然可以。」蒼鷺回答，「我的意思是，我們的某些基本情感是與生俱來的，就好像紅黃藍三原色，對所有嬰兒來說都是類似的。然而當我們作為個體開始發展的時候，我們的情緒和反應都變得越來越個人化，就好像幾種原色混合在一起就變出各式各樣微妙的色調和色差來。這麼說能理解嗎？」
「能，」蛤蟆說，「我能理解。」
「很好。」蒼鷺問道，「你覺得這些基本的情感是什麼？」
蛤蟆皺著眉撓著頭，卻答不上來。
「這麼來看吧。」蒼鷺說，「我知道你未婚，但你有侄子侄女嗎？」
「有，當然有，」蛤蟆說道，「我一直都記得他們的生日，我還喜歡在聖誕節帶禮物去看他們。我想他們應該是很喜歡我的。」
「好，」蒼鷺回應道，「那麼你會怎樣來定義他們的基本情感？」
「呃，他們通常到處亂跑，玩得很開心。真不知道他們旺盛的精力是從哪來的！當我帶著一堆禮物過去時，他們會撲過來給我最熱烈的親吻和擁抱，真的，我非常討他們喜歡。」蛤蟆接著說，「可別以為是因為送禮物他們才這樣，我什麼時候去都一樣受歡迎。他們就是這麼充滿熱情。」
「我想他們一定是的。」蒼鷺說，「我們把這個寫上去。」於是他走到白紙板前，寫上了標題「兒童的基本情感」，在標題下邊，寫了「快樂和深情」。
「還有別的嗎？」蒼鷺問。
「他們當然也會鬧脾氣。有一次他們打架打得太凶了，我甚至得上去把他們拉開。孩子有時候真是小惡魔。」
「所以這是另一種基本情感。」蒼鷺說著，就在白紙板上寫上了「憤怒」。
「哦，是的，我完全同意。」
「你還能想到別的嗎？」蒼鷺問。
「我有點兒卡殼了。」蛤蟆停了停，回答說。
「試試用另一種方式來思考，」蒼鷺說，「我們生下來就有的基本情感有哪些？與生俱來，不用後天學習就有的。」
「我不確定這是不是你想要的答案，我的小侄子和小侄女很容易感到不安和悲傷。我記得上一次去時，他們正在哭，淚流滿面，因為小狗死了。我想盡辦法安慰他們，可也不管用，最後連我自己都哭了。你知道，我真是心腸太軟了」說到這兒，蛤蟆撮了一下鼻子，撥了撥領結，眼裡泛著淚花。
「這聽上去就很像一種基本情感，」蒼鷺說著，又在列表上加上了「悲傷」一詞，「還有別的嗎？」
蛤蟆搖了搖頭：「我想不出來了。」
「恐懼呢？」蒼鷺問道，「在我的經驗里，孩子們很容易感到害怕，你很容易嚇唬一個孩子。難以置信的是，有些成年人很喜歡那樣干，不過這是另一回事兒了。總之，你同意恐懼是一種基本情感嗎？」
「很有道理，」蛤蟆答道，「我還記得在我很小的時候，從人生第一個噩夢裡尖叫著醒過來。沒人教過，可我就會這麼做。這是與生俱來的。」
「好，這樣的話我們就完成了列表。」他在紙板上寫下「恐懼」。所以最後白紙板上是這麼寫的：
兒童的基本情感
快樂和深情
憤怒
悲傷
恐懼
「所有這些情感加在一起，就構成了所謂『自然型兒童』，而這是整個『兒童自我狀態』的重要組成部分。」蒼鷺解釋說。
「那麼，」蛤蟆說，「如果我看到有人非常深情，或者發怒、悲傷和害怕，我就能說這人正處在『自然型兒童』的狀態里。是這樣嗎？」
「正是如此。不過憤怒更複雜，我們會在之後進一步了解這種情感。」
「不論人們年紀多大，都可能處在兒童狀態嗎？」
「確實如此。人們進入兒童狀態後，他們的感受和行為都和小時候的自己如出一轍，與實際年齡並沒有關係。」
蛤蟆陷入了沉思，在許久的沉默之後，他終於說話了：「我覺得我經常處在『兒童自我狀態』里。」說完，又陷入了沉默。
「但是到這裡我們只說了一半。」
「什麼意思？」蛤蟆問，「關於『兒童自我狀態』，還有別的要說嗎？」
「當然，還有很多要說的。如我們所見，一個孩子的自然行為混合了上述幾種基本情感。」蒼鷺指向白紙板上的列表。
「比方說，嬰兒為了獲得食物和關注會尖叫，儘可能多地吮吸乳汁，吃飽後就心滿意足地睡覺了。從出生第一天開始，這些天生的情感就開始運作了。隨著這個孩子的身體逐漸強壯，他的情感世界也豐富起來，能量也更加充沛。
「但在這個過程中也有其他的因素參與進來，最重要的因素就是父母，他們從一開始就對這個孩子的意識產生影響。嬰兒做的幾乎所有事情都會引發母親或父親的某些反應，這些反應對孩子具有深遠的影響。
「面對哭鬧的嬰兒，母親通常的反應是給予愛和安撫。但也有父母會做出缺乏愛心的舉動。母親可能累了，甚至病了，就會表現得很嚴厲。又或者，父親的育兒觀念可能非常嚴苛，就會故意無視嬰兒的哭鬧，怕『寵壞』了他。」
「這讓人想到孩子是多麼容易受傷啊，」蛤蟆若有所思地說道，「我之前從沒意識到父母其實擁有巨大的權力，可以對子女擁有絕對的控制權。他們可以愛孩子也可以拋棄孩子，可以寵愛他們也可以虐待他們。你能擁有怎樣的父母，就像買彩票一樣，得看走不走運。」蛤蟆安靜地坐著，陷入了對童年的回憶，想儘力記起童年時自己的感受。
過了一會兒，蒼鷺開口了。「你說得很對，蛤蟆。大多數的父母會盡最大的努力來養育孩子，很少有父母要故意傷害自己的孩子。可是，父母也是人，會不可避免地把他們的觀念和行為傳遞給後代，正如他們一定會把自己的基因傳給下一代一樣。所以孩子們要學會的是，如何應對和防禦因此而產生的後果。」
「可他們該怎麼學會應對呢？」蛤蟆問，興緻高漲起來，看得岀來他在認真琢磨。「嬰兒和小孩子不會用邏輯思考，他們沒法坐定下來計畫怎樣應對父母的行為。」蛤蟆的語氣很強烈，好像他探討的不是