第八章 經營關係就是經營事業——商場關係學 惡性競爭,害人害己

生意場有這樣一個恆常的規則:只要是有利可圖的交易,你賺一百,別人賺一千,對於你來講也是成功的。這個道理其實很簡單,如果你不讓別人賺一千,你自己連那一百也賺不到。

我們都是平凡的人,嫉妒之心,是人之常情,我們每個人都或多或少具有這種嫉妒之心,而生意人的嫉妒尤其嚴重,在生意人中間,經常存在一種敏感、微妙的情緒,人們表面上親親熱熱,假如你的生意經營得不怎麼樣,大家還可以相安無事,但是如果你比其他人強些,這些人就有可能在背後聯手,把你搞垮。即使是你的朋友、合伙人,有時也會被這種嫉妒心理沖昏頭腦。在日常的交談中,「我知道某公司有麻煩」這類的話總是比「我聽說某公司生意很旺」的話多得多,幸災樂禍的話總比唱讚歌入耳。對於這些嫉妒,生意人要小心對待才好。

俗話說得好,防人之心不可無,害人之心不可有。當嫉妒進入競爭領域的時候會變得極其有害,其危險之處是它使我們只想到自己好,但這種好不是通過搞好自己的生意,而是通過搞垮我們的對手。老是希望別人倒霉的人,在做生意上一定不是個有進取心的人,很難取得更大的成功。別人垮掉了,除了滿足了你自己的自私慾望外,實際上你沒有得到任何收益。你不妨忘掉你的競爭對手是一個人,而把他當做一個統計數字吧,如營業利潤、財富積累等,這是一個你要超越的數字。數字比人更具體、更簡單,以數字為目標只會激起你的鬥志,而不會滋長你的嫉妒。如果你不能在規模和分量上戰勝他,那就在質量和用途上擊敗他吧,那也只是你所要超越的簡單數字。故此,生意人要想維持一定幅度的價格和市場佔有率,和競爭對手搏殺不是明智之舉,反而應聯合在一起,在價格、範圍等方面達成一定的默契,才能共享其利,共存共榮,皆大歡喜。不爭而爭、不戰而勝才是企業的至高境界。

趙襄主向王子期學習駕車的技術。學習期滿,兩人一起比賽駕車。趙襄主換了三次馬,可每一次都落在後面。趙襄主不高興地說:「你既然教我駕車,為什麼不把技術完全教給我呢?」王子期說:「我已經把技術完全教給你了呀。」趙襄主問:「既然如此,你我就應該不相上下。可是,為什麼我總是比不過你呢?」王子期說:「這是你的競爭意識造成的。在比賽的過程中,有時候你在我後面,有時候你在我前面,這很正常。但不正常的是,你的注意力不在如何駕車上,而是在競爭對手身上。當你在我前面時,你害怕我趕上你。當你在我後面時,你又害怕趕不上我。如此一來,你怎麼能夠專心致志地指揮馬呢?」趙襄主懊惱地說:「我的確有這樣的恐懼,因為我害怕不能贏得比賽。難道,你要我放棄競爭意識嗎?當我放棄競爭意識之後,怎麼能夠贏得比賽呢?」王子期說:「比賽的目的不是為了競爭,而是對你能否專心致志的考驗。當你專心駕車的時候,你的注意力在馬身上。你會挑選最好的馬,會給馬提供最好的幫助。這時候,你的眼裡只有馬的奔跑,只在意自己能否讓馬跑得更快,你與馬配合默契,甚至已經與馬合二為一,這樣就能夠讓你的駕車技術發揮到極致。」

這個故事說明,你可以超越別人,別人同樣也可以超越你,惡性競爭是沒有用處的。唯有能夠不斷超越自己的企業才能永葆活力,達至不戰而勝。

如果絞盡腦汁相互拼殺,最後只能是兩敗俱傷。惡性競爭是一種愚鈍的無聊遊戲,真正有智慧的企業只關注自己的創造力。

曾有兩間門對門的雜貨店,店主為了招攬顧客,相互展開了一場壓價大戰,把自家商店的商品價格一降再降,斗到興起,最後竟降到低於進貨價格。結果自然是雙雙關門大吉,真正「停戰」了。而顧客呢,開始時還挺踴躍的,經再三減價後,反而駐足不前,門庭日漸冷落。原來,連續的降價,反使顧客以為他們的商品是劣質冒牌貨!

如果你在競爭中能做到以下幾點,你的生意一定比對手興旺。

(1)有錢大家賺。顧客在你的店或廠里沒有買到想要的商品時,你能夠把他介紹到自己的競爭對手那裡去。

(2)助人就是助己。對手的經營發生危機時,你能向他伸出援助之手,不應該乘人之危,落井下石。

(3)做宣傳廣告時,抬高自己但不要故意貶低對手。

(4)互相學習,共同發展。同行前來參觀時,熱情接待,任其觀看、詢問。

(5)和競爭對手保持融洽的關係,經常上門探訪,交流各種經營和商品訊息。

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