在處世中，要避免矛盾，穩中求安，場面話不可少說。其中兩種話特別要多說：一種是不離譜的讚揚話；一種是不一定馬上兌現的承諾。
有位智者曾經說過，與智慧型的人說話，憑藉的是見聞的廣博；與見聞廣博的人說話，憑藉的是辨析的能力；與善辯的人說話，就要簡明扼要；與上司說話，就要用奇妙的事來打動他；與下屬說話，就要用好處來說服他；別人不願意做的事情，就不要勉強；對方所喜歡的，就模仿而順從他；對方所討厭的，就避開而不談它。能做到這些，就算利用好了你的舌頭。正因為如此，我們在為人處世中，應該「投其所好」地多說一些順心話。
漢高祖劉邦平定天下之後，開始論功行賞。劉邦認為蕭何功勞最大。大家都說「平陽侯曹參身受七次傷，而且攻城略地，功勞最大，應當排第一」。但劉邦心中還是想將蕭何排在首位。
這時候，關內侯鄂君已經揣摩出劉邦的意圖，就不顧眾大臣的反對，挺身上前說道：「群臣的評議都錯了!曹參雖然有攻城略地的功勞，但這只是一時之功。皇上與楚霸王對抗五年，時常丟掉部隊，四處逃避。而蕭何卻常常從關中派兵員填補戰線上的漏洞。楚、漢在滎陽對抗了好幾年，軍中缺糧，都是蕭何轉運糧食補給關中，糧餉才不至於匱乏。再說皇上有好幾次逃到山東，都是靠蕭何保全關中，才能接濟皇上的，這才是萬世之功。如今即使少了一百個曹參，對漢朝又有什麼影響?我們漢朝也不必靠他來保全啊!我主張蕭何第一，曹參其次。」劉邦聽後，非常高興，把蕭何排在了第一。
在為人處世中，有的人為了使別人對自己有個好印象，或為了保全自己的面子，或為給對方一個台階下，往往對對方提出的一些要求不加分析地接受，結果弄得自己很難受。因此，必須學會拒絕。一般來說，拒絕別人的要求也的確是件不容易的事。央求人固然是一件難事，而當別人央求你，你又不得不拒絕的時候，亦是叫人頭痛萬分的。因為每一個人都有自尊心，希望得到別人的重視，同時我們也不希望別人不愉快，因而，也就難以說出拒絕的話了。所以，用場面話先打發，能幫忙就幫忙，幫不上忙或不願意幫忙再找理由好了。可是，要說好這種場面話，不僅需要勇氣，還需要技巧。否則，場面話不好意思說出口，為難的還是你自己。
交談時要有分寸，一旦觸到了對方的隱私和短處，就相當於踏進了社交「雷區」。每個人都有所長，亦有所短，要運用好「避免矛盾、穩中求安」，關鍵是善於發現對方身上的優點，而不要抓住別人的隱私、痛處大做文章。
明太祖朱元璋出身貧寒，做了皇帝後自然少不了有昔日的窮哥們兒到京城找他。有位朱元璋兒時一塊光屁股長大的好友，千里迢迢從老家鳳陽趕到南京，幾經周折總算進了皇宮。一見面，這位老兄便大嚷起來：「哎呀，朱老四，你當了皇帝可真威風呀!還認得我嗎?當年咱倆可是一塊兒光著屁股玩耍，你幹了壞事總是讓我替你挨打。記得有一次咱倆一塊偷豆子吃，背著大人用破瓦罐煮。豆還沒煮熟你就先搶起來，結果把瓦罐都打爛了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在嗓子眼兒還是我幫你弄出來的。怎麼，不記得啦!」朱元璋雅興頓失，當著後宮佳麗和眾奴才的面揭自己的短處，讓這個當皇帝的臉往哪兒擱。盛怒之下，朱元璋下令將之痛打然後逐出宮外。
這就是揭人之短的下場。「揭短」，有時是故意的，那是互相敵視的雙方用來攻擊對方的武器。「揭短」，有時又是無意的，那是因為某種原因一不小心犯了對方的忌諱。但是總的來說，有心也好，無意也罷，在待人處世中揭人之短都會傷害對方的自尊，輕則影響雙方的感情，重則導致友誼的破裂。
要做到待人處世不揭人之短就要了解對方的長處，也了解對方的不足。這樣才能「知彼知己，百戰不殆」。要善於擇善棄惡，多誇別人的長處，盡量迴避對方的缺點和錯誤。「好漢願提當年勇」，沒有人願意提及自己不光彩的一頁。
有時候，對方的缺點和錯誤無法迴避，必須直接面對，當你指出對方的缺點和不足時，要顧及場合，別傷對方的面子。這時就要採取委婉含蓄的說法，避免發生衝突。尤其是要注意「避人所忌」，面對別人在生活中遇到某些不盡如人意的事時，最好不要主動引出這些有可能令對方尷尬的話題。
與人交往是一種學問，要想與他人友好相處，就要時時替他人著想，盡量體諒他人，維護他人的自尊，千萬不要揭人之短!