正文 第五十九章 再拜觀音

生活這條狗啊,追得我從容撒尿的時間都沒有了。

花會的準備工作終於到了最後的收尾階段,煙鬼歸隊,眾神歸位,大家都做了很多的事情。做為中國烎隊第六號馬仔,自然是忙得不可開交。創意、訓練計畫、對人員安排坐坐參謀等我還算得心應手,但我負責的對日作戰情報收集工作,就基本上是不得要領了。

上網百度,想要的資料經常被屏蔽;委託熟人打聽,又人脈不足。於是我想了個餿主意,派出了東莞最後一個處男少林牛仔,滿東莞的捉拿小日本的忍者,想抓個活口,脫光她嚴刑拷打加狗頭軋伺候,套出點情報來。牛仔一心報仇,工作也很努力,黃昏回來對我道:「領導,俺逛了四個鎮,東莞可繁華了,但俺覺得用這個法子找人智商有些低。」

當牛仔都覺得智商有點低時,那智商就很難用數字表達了。於是,我悲哀地開始有些思念一個人。李鷹!

火上澆油的是,家華桑拿部那邊也問題不斷,阿果剛中獎,裡面又出現了兩起中小獎的事件;又有爭風吃醋的客人在店子里打了一架,雙方動了刀子;然後家華東北幫的一夥娘們在張姐的帶領下,不知為了什麼居然跟粉條的貴州幫打了場群架,雙方以笤帚、拖把、指甲鉗為主武器,打壞了宿舍的一塊玻璃;大眼睛轉會去了常平,這是正常流動還是有同行在家華挖牆角,值得分析和注意;市消防隊來檢查工作時,發現我們的消防措施還是不達標,要罰款,交錢是肯定的,但交多少,因為政策彈性巨大,我們還要和領導私下溝通;市殘疾人聯合會表示,按照政策規定,我們酒店應該付出一點愛心,解決至少兩個盲人和一個瘸子的工作問題,否則會影響酒店評定今年的精神文明號……更關鍵的是金融危機讓東莞確實蕭條了很多,嚴重點的如樟木頭鎮,桑拿業業績直接下降了七層——本來桑拿是客戶談生意最好的場所,現在沒有什麼生意可以談了——所以節約型社會就打造成功了。不少昨天的小老闆、出租屋小業主、二五二六的白領都從東莞ISO現代管理中回到了靠雙手打造幸福的年代。家華本月的業績下降同樣明顯,如何提高「回床率」,這值得我思索的問題,畢竟名義上我還是那邊的主事,全酒店上百號弟兄都指著桑拿吃飯了。

在現實生存面前,東莞有些酒店開始免房費了。有些酒店開始會員打八折,還送一個正規推拿,有些酒店加一百元就送個實習生,名字叫1+1。萬江有個桑拿第一次引進了俄羅斯的洋馬。

家華如何應對,這絕對是風花雪月的世界裡不可以風花雪月對待的事情。

於是我勤勞的奔走在花會訓練場和桑拿訓練場之間,當然這一切都要當著老闆的面做。在老闆面前,人才和裁人相隔得並不遠。奔走多了,人還真累,我又開始想念李鷹。

東東道:「新來的囡囡有幾個思想不太穩定,整晚整晚的哭泣,訓練時挑三揀四,還在客人面前機車,是不是要動家法。」

我道:「動什麼家法?什麼年代了,要攻心為上,不要暴力。」

東東皺了一下眉頭:「可是有些囡囡真的很機車,都來了兩個月了,還死活不肯毒龍,這個怎麼辦?難道跟她開綠燈,那其它囡囡跟她學起來,我們的服務質量還要不要?厚街這麼多酒店,我們怎麼混?」

我道:「如果不肯做的遣送回去好了,反正現在下崗的人又有大把了。」

東東道:「怕的是,她們又不肯回去,這麼好的食宿條件,這麼好的賺錢機會她們只會變著法子偷懶,然後希望酒店發不現。發現後,酒店的聲譽已經毀了啊。」

我問道:「我們不是又意見回饋表嗎?有投訴制度嗎?不好好工作的扣錢就可以了。」

東東道:「沒有這麼簡單,很多客人心慈手軟,當場也不計較,加上囡囡的求情,吃了虧懶得來投訴或者報無所謂態度的很多,所謂反饋投訴制度並不是萬能的。可是一旦他們去其他酒店享受到了更好的東西,我們就流失了一個客戶,以及這個客戶可能帶來的其它客戶。人家沒有投訴你,但下次就不來了。」

我道:「把罰款調高點吧。」

東東道:「以前李鷹做過,但效果很差。想偷懶的還是偷懶。最直接有效的方法,就是動家法,殺一儆百後就沒人敢了。你放心,我們有專干這個的隊伍,不會打到臉的。」

我停了一會,嘀咕道:「暴力解決不了所有問題。」

東東道:「是,但暴力可以解決得了囡囡的服務質量的問題!這是桑拿生存的基礎,如果不這樣,哪個女人剛進酒店時會自願幫一個陌生男人不管老的丑的做全套的?」

我嘆了一口氣,空氣有些沉默,我道:「為了幫助她們儘快成長,我——我認為東東你派人使用家法時,要注意尺度。」

我看著天空,又看了看鏡子里的自己,我安慰自己慈者不掌兵。但我沒打女人,女人卻因我而被打。我總覺得心裡很彆扭。在本該文明的角落裡,這裡還是流行著森林法則,偏偏還這麼有效。

野豬並不勇猛,我又有些想念李鷹了。我悄悄地走道五樓後樓一個最偏僻的角落裡,那裡是一個小黑屋。我聽見了違紀女人的哭聲,還有用針扎人後凄涼的哭聲,這個刑法,夠痛苦又沒有傷痕,實在是居家常備,傷人於無形,暴力又內斂的不二兵器。

這次違紀的是三個女人,我都認識。她們都是很被人忽略的貨色等,跟妖精、素素、張姐、粉絲等比,是沉默的大多數。但她們照樣有血有肉,有情感有故事。

那個哭得最慘的叫阿葉,水電職業中專畢業,以前做得是一個小超市的營業員,本來也從沒有想過到東莞做家禽。後來有一次同學聚會,跟幾個同樣中專畢業的姐妹聊天,那幾個姐妹有關係進了一個二線城市的電力局,阿林以為別人談的是年薪,後來發現說的是月薪。一怒之下來到了這裡,兩個月了,還是不能適應,經常該服務的環節不服務,屢教不改,昨天做服務時當真客人的面吐了出來。小黑屋木棍處理。

一個叫阿林,原來在美的集團裝風扇,後來老公劈腿,又把家裡的錢都揮霍了,覺得生活沒有著落,就帶著女兒到了家華。這人年紀偏大,將近三十二了,但有個優點,服務態度沒得話說,叫幹什麼幹什麼,沒有做不到只有想不到,所以家華也沒有趕她。我跟她只見過兩面,但她給我的印象很深刻,因為她第一次見到我她向我討教怎麼教育自己的女兒,討教了兩個小鍾,從學習方法到心理保健,幾乎事無巨細地詢問我。我能很負責的說,她對女兒真好,是含在嘴裡怕化了的那種好,儘管每天一有時間就逼她女兒做作業,學鋼琴,逼到了很變態的地步。第二次見她,她一臉幸福地告訴我,今天她生日,女兒在晚上九點的交通電台的點歌節目,給她點了歌。為此我也很高興地鼓吹了大量囡囡收聽,在家華,夫離子散的故事天天上演,而這樣能享受點天倫之樂的故事太少了。結果,這女人和女兒的點歌節目成了一個笑柄,她女兒果然點了歌,點的是辛曉琪的歌《女人何苦為難女人》。。。。。昨天,她送一個大爺級客人離開時,不巧,她的女兒正背著書包放學到酒店尋找她做「會計」的娘,那客人很親密很理所當然地抱過她女兒,順手抓了抓這十歲女生的屁股。一向對客人逆來順受的阿林毫不猶豫地在大堂一膝蓋撞擊了客人襠部,從此這個客人性生活不能自理。

在大堂打客人,影響極為惡劣,也被關了小黑屋木棒處理。

第三個女人叫阿花,長得極為漂亮,可惜身材不怎麼好,空前絕後的。她包了一個小狼狗,這在囡囡中不稀奇。但她執著的相信,這個小狼狗跟她之間是瓊瑤式的愛情,為此賺的錢全變成了肉包子。這個小狼狗喜歡賭博,她就做了「老公」的自動取款機,有時錢不夠了,就被「老公」打。前天,她接一個客人時,客人滿臉期待地叫她脫了衣服,她宛若雪白的牆壁打著兩個圖釘,客人大為老火,打了她一個耳光。一氣之下,阿花偷了客人的錢包,送給了「老公」。

阿花的老公我見過,極為猥褻。每天接阿花下班,並「檢查」她的工作收入。東莞就有這麼一群人,喜歡找囡囡談戀愛,編一個夢想的未來,然後「借」錢做生意,然後「生意」虧了,然後接著「借」。偏偏這些人對不少感情空虛活在自卑中的囡囡還真有吸引力。正常人談戀愛為了上床,這叫動機不純。這群人,上床是為了談戀愛,動機就更不純了。

東東道,囡囡偷東西傳出去可以毀了整個酒店幾百號人的飯碗,應該重罰。在我的批准下,小黑屋,針灸加推拿,三天。

我遮著耳朵,離開了了五樓。

在這一行混的,絕對不可能是善人,適合我幹嗎?

花會就要開了,含香、紅玫瑰、楚妖精、白素素個個妖嬈、寶馬香車、高檔香水,毫不吝嗇。這是事實。但她們絕對不是囡囡的代表人物,因為大大多數囡囡天生註定就不會是頂級會所延慶山莊或天上人間的王牌,也不會是楚妖精之類的酒店的花魁。甚至成不了大眼睛、朝天椒這樣

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