人一般分兩種：一種人認為世界是不確定的，我們和我們所做的事是這個不確定世界的一部分，做起事情來輕鬆，不費力氣，效果不錯；另一種人認為世界是確定的，我們一定要全部掌握事物所有的規律，制定出來一整套的規則和程序，這種人干起活來，總是費力不討好，沒有效率。
10年前，比爾·蓋茨的Microsoft用Explorer開放思維的方式打敗了scape，建立了Microsoft的帝國，成了世界首富，也成了全世界年輕人學習的榜樣；今天一種更開放的Google在挑戰Microsoft，讓比爾·蓋茨坐卧不寧，他正在組織力量，全力以赴地製造"Google殺手"。Microsoft比Google大10倍，為什麼Google會成為Microsoft最大的敵人呢？看一看他們軟體的界面就知道了。Google軟體的界面是極少主義的典型，Google可以和世界上任何一個網站連接。而Microsoft功能複雜，自成體系，是一個自我封閉的帝國。全世界所有人不可能永遠寫文章時都用Word，算賬時都用Excel，上網時都用Explorer，講演時全用PowerPoint，這世界需要一些變化了，世界本來就是豐富多彩的。我們不可能永遠生活在比爾·蓋茨為我們制定的遊戲規則中。
Microsoft和Google在未來的市場競爭中誰輸誰贏，現在下結論為時尚早，決定的因素將是有沒有開放的思維，是否承認人是有差異的。把人這種開放式的思維，變成機器的語言，寫成用戶接受的軟體，這對一個大公司非常的困難，因為它已經官僚化了。但對一個小公司要容易得多。用比爾·蓋茨的話說："他們（Google的SergeyBrin和LarryPage）就是知道穿黑衣服，扮酷！"這說明他們更年輕，思想更沒有負擔，就像當年的比爾·蓋茨一樣。
做大事和做小事有不同的規則。小事情要做到整齊。例如，自己的錢包、自己電腦的文件夾、自己的辦公室，只有整齊才有效率，小事情就像做圓周運動一樣，是第一宇宙速度的模式，有一個中心，自我封閉起來。做大事情，系統更複雜，能量更大，所以做大事情的指導思想要開放，容許"亂"，更像做拋物線、雙曲線，是第二和第三宇宙速度的運動方式。
一座城市、一次會議和一家公司，都是複雜的系統，需要大的能量，指導思想一定要對頭，要開放。你所做的只是萬千世界的一小部分，千萬不要自以為是，井底之蛙，只見樹木，不見森林，把自己的思想圈在一個小圓中。表面現象的"亂"就是不要太人為了，不要把自己的喜好和價值觀強加在別人和別的事物身上。這樣將更接近自然，更接近客觀的規律。