誠實對一個人來說，是他一切美德和能力的基礎，如果失去了誠實，將失去一切。人可能有許多美德：勇敢、智慧、服務、創造力、幫助、樂觀等等，但如果他是一個不誠實的人，說假話的人，這一切都將失去,因為基礎沒有了。做人是這樣，做公司也是同樣的道理。誠信、誠實是最有力量的解決所有問題的手段。我在經商的過程中曾經遇到過兩件大事：一是1998年現代城銷售人員一夜之間被競爭對手挖走的事件。我的辦法是把我知道的所有的真實情況一字不落地通過媒體告訴大眾，告訴關注這件事的人，讓大家都了解真相，最後我們得到了社會最廣泛的同情和支持。這件事情非但沒有給我們帶來損失，反而使我們的營業額劇增。最後來報名加入我們銷售隊伍的人員達到幾千人。另一件事是2001年現代城的"氨氣事件"，房子室內出現了氨氣。我們馬上會同施工單位一起查找原因，最後發現是混凝土的添加劑造成的。當天，我們向所有的客戶寫公開信說明原因，並公開表示道歉，在全世界的範圍內招聘消除氨氣的設備和技術，同時如果有願意退房的客戶，加10％的回報無理由退房。這是我們和混凝土攪拌站一起犯的錯誤，但我們非常誠實地說明了事情的真相，得到了絕大部分客戶的同情和理解。這兩件事後來也成了危機公關的典型案例。我想處理好這種事件最有效的手段就是誠實、誠信。任何的技巧、任何的伎倆在危機公關中都是多餘的、添亂的。
市場中有個永遠不變的規律，就是"物以稀為貴"。如果大多數的人不誠實、不誠信，誠實、誠信的商人就顯得更加寶貴，市場的資源、社會的資源都會流到這些誠信的企業中去。對講誠信的企業、公司來說，這是件非常好的事情。在誠信方面最重要的是先從本人做起，從本公司做起，不要埋怨別人和社會。讓今天的我和昨天的我去比較，看有沒有進步，而不要和周圍的不好的東西、不好的公司去比。那些不好的、不誠信的公司，也不會長久地發展下去。播下幸福的種子在別人心田
一位特別要好的朋友跟我說，他最近做什麼事情都沒有心思，身上覺得沒有力量，軟軟的，什麼事情也不想做。我和他圍繞著力量和力量的來源談了許多，自己也由此想了許多。一個健康的人和團隊需要的是什麼力量呢？我想是寧靜的力量、正義的力量、團結的力量、追求真理的力量、愛的力量、科學的力量、仁慈語言的力量……這些力量本身就可以使自己充實。只有自己充實了才能做好自己的事，而這些力量也會幫助人們做成事。
記得去年有一次，我與我的同事去參加一個會議。在這次會議上，對方突然惡語傷人，暴跳如雷，甚至對我的同事進行人身攻擊，而我的同事只是安靜地坐著，沒有以牙還牙地謾罵，也沒有離開自己的座位，只是在那裡有禮貌地坐著。等到對方發泄結束後，有一陣讓對方尷尬的空白，大約只有三五分鐘，但當時的感覺好像是過了三五個小時。從對方的眼神、表情中我們看到了他內心的羞愧和不好意思，之後工作和會議又繼續進行著。出了會議室，我對我的同事說："你做得很好，因為你從心底相信正義的力量、仁慈語言的力量勝過恐嚇和謾罵的力量。這不是軟弱的表現，正是你強大，有力量的表現。"事實上也是如此。
的確，愛的力量一定會戰勝槍炮的力量；誠實品德的力量一定會戰勝欺騙的力量；科學和對真理追求的力量也一定會戰勝迷信的力量。在我們的生活中，要時時刻刻提醒自己，用正義的力量去戰勝邪惡的力量，也只有用正義的力量才能最終戰勝邪惡的力量，為什麼呢？這背後一定有一個奧秘，總是讓那些無恥之徒陷入自己給自己設計的桎梏中。那些心靈純潔、行為端正的人總是能得到大家的幫助，走進快樂和自由的王國。這也正應了孔子說過的那句話："君子坦蕩蕩,小人長戚戚。"說到力量，我想起許三多。許三多是前一段時間非常流行的電視連續劇《士兵突擊》裡面的男一號，心地單純、做事老實，按照通常的觀點看，幾乎是一個完全沒有力量的人。電視劇熱播後，許三多這個角色成為社會上的熱門人物。《新周刊》為此做了一個專題，叫做《鈍感的力量》。我想這個"鈍感的力量"，其實是對社會大多數人的拚命競爭、聰明勁十足、急功近利的一種反駁，宣揚的就是傻人有傻福。
許三多的人品、行為，簡單、善良、誠實，還有做事認真踏實，看起來很傻，其實就是沒有什麼"自我"。在人人都以自我為中心，以複雜化思維方式作為聰明表現的時代，他的"傻乎乎"反倒變成了"可愛"。當人們認為你可愛的時候，你就有福了，因為你有一粒幸福的種子播種在他人的心田了。
覺得傻乎乎的人可愛，似乎在全世界都是共同的，中國有許三多，美國有阿甘。也許有人認為許三多、阿甘天生就傻，他們的可愛是學不來的。一個聰明人已經聰明了，傻不了。即使傻，也只能裝傻，而裝傻是一種虛偽。我不提倡裝傻，但我認為正常情況下，對某些事情的刺激反應可以稍微慢一點，"遲鈍"一點。你要明白，什麼事情都一觸即發地反應出來，容易犯錯。有些人沒等別人的話說完，就搶話了，這最容易造成誤解，或者觸怒對方。你看有些人，瞪著眼睛看你說話，你以為他聽進去了，他沒有，他在找你說話的間歇來插言，來搶話。他是一個全神貫注尋找發言機會的人，就像一個蹲在路邊虎視眈眈準備攔路搶劫的強盜一樣。
自我收斂一些，反應就會慢一點。更重要的是要相信他人是善的。因為人人都在追求幸福與快樂，遵循著建設生活的良好動機。"傻"的人沒有"聰明勁"，也是沒有多少"自我表現"的強烈願望，他們在默默的行事中體會快樂與幸福。王小波說"沉默的大多數"，有特指這些人的話語權被剝奪的意思，但我很喜歡這個片語透露出來的另外的意味--那就是眾多隱秘、務實的人生，真正構成了這個社會最安定堅實的基礎。