愛與敬的成功學
每個人都懷有你的機會
有一句話叫做"真理不是說出來的，而是干出來的"。一個年輕人大學畢業，走入社會，就進入了複雜的人際關係中。社會是很多人際關係的總和，你必須了解他人，與人謀事，而不是無目的地拉人閑談，這樣才能不虛度光陰，完成"社會實踐"。你一定會與某些人達成關係，人類是社會性的動物，與他人必有關係是你無法迴避的命運。世界上的事都是人際關係的構成和發展，關係，關係，還是關係。
一個關係達成，必然有事發生。這件事情結束了，人際關係卻變化了。有可能增減了成員，或者增減了感情。經過幾輪事件後，你可能會形成一個小圈子。漸漸地圈子有了特性，忙的時候齊心協力，做著熟悉的生意，閑的時候表現某些文化、品味，去K歌或者打保齡球什麼的。這時候估計你就感覺你的"社會實踐"成功了，大約正好是孔子說的"三十而立"的時候。
這些年來，很多人向我請教，問我為什麼人緣這麼好，說是"誰都認識老潘，老潘永遠笑容可掬"等等，總之就是說我人緣比較好，與人合作的事情也辦得不錯。感謝上帝，我想起這麼多年來認識的人，的確大多數都是讓人愉快的面容。如果說我在為人處事上有什麼經驗的話，我覺得有一點可以寫出來與大家共享，那就是我珍惜每一次與人相見的機會，每一個人身上都藏有我學習與合作的機會，重要的是我能否將其開發出來。事實上他人身上的寶藏也往往是樂於被你開發的，我們說閱人像讀書，每個人都有供你學習的地方，但書本是死的，不會像人一樣聲情並茂地將信息傳遞給你。每個人都有主動傳遞信息給他人的願望，而且總是在努力表達得更清楚、準確，更有思想性和觀賞性，所以做一個好聽眾就能滿足他的願望了。也許有人說潘石屹你真狡猾，事實上我真的喜歡聽人說話，只要別人說著真話、善意的話和有見地的話，我就願意聽。大多數情況下，當一個好的聽眾，欣賞別人的表現，就是建立人際關係的第一個好辦法。有些人擔心，別人說話自己不說話，表現的機會就給了別人，別人對自己就不會留下印象了。正是這種想法，導致人人都爭當發言者，這個世界就變得吵吵鬧鬧了。傾聽者稀少了反而更顯珍貴了，我還是覺得當一個令人愉快的聽眾比較好。說到這裡我想起了一個故事。曹操有一次要會見客人，覺得自己的形象不太好，白臉奸雄嘛。他就找了一個漂亮的人代替他，而自己當這個人的侍衛，拿著刀站在旁邊。客人會見後對人說，曹操很漂亮嘛，不過我更尊重他旁邊那個拿刀的人。這個故事說明，並不是站在主席台上滔滔不絕的人才能給人留下印象，當一個傾聽者也不一定會被人遺忘。從格局上來看，有人說話，就必然有人在聽，兩者是缺一不可的相生關係。如果一個人連自己的傾聽者都忘記了，他還想得起自己說過些什麼嗎？可是現在人人都想說話，沒有人想做聽眾。唯表達為目的，交流根本就沒有。很多人去見其他人，去之前想的是要好好交流一下，增進彼此的了解。可等到那人面前一坐，表達慾望出來了，就變成了"今天要用語言征服那個人"。要是對方也是一個這樣的人呢，完蛋了，兩人爭辯得面紅耳赤，甚至會打起來。結果呢，大家強顏歡笑地客氣收場：今天爭辯得很愉快，大家都是性情中人。"性情中人"這個詞語，是送給很多自我主義者的高帽子。比如一個人喝醉酒與人打架，本來就是錯誤的，卻冠以性情中人就給免罪了。很多毛病都被"性情中人"這個詞語給開脫了。
經常有人用疲倦的口吻說"人際關係太複雜了"，我覺得那是他們把人際關係做複雜了。首先他們是這樣看的：每個人的個性都不一樣，每個人的需求都不一樣，要糾結在一起，就十分複雜。現在有一種流行病，叫做"人際關係畏懼症"，說的就是這種複雜超過了我們大腦的承受能力，令我們的精神出現病變。其次，他們認為人際關係就像他想的那麼複雜，因此自己也要變得複雜。我們說的"聰明"，往往是這種複雜化的表現。因為過於"聰明"以至於"死機"，是常有的事情。他們認為人們的需求是複雜的，但人們真正需求的是愛；他們認為人們的交流是需要技巧，需要"演講與口才"的，其實真正有效的是誠實；他們認為利益是此消彼長的，其實是互利互惠的。以惡對惡，增值的還是惡
無法應對"複雜的人際關係"以至於自己參與的事情失敗，也許就是很多剛剛踏出校門的朋友上到的第一堂嚴峻的課。由此導致的挫折感可能會強化一個人的消極自戀心態，覺得全世界都複雜骯髒，只有自己才是純潔的，所以才總是被傷害。消極自戀心態是一種極其危險的心態。一件事失敗了，他責怪這件事不符合自己的性情,因此拒絕這類事情。這是個很奇怪的現象，人們總是認為自己是好的，失敗的原因就是因為自己是好的，而這個世界要惡才能成功。"為什麼我掙不到錢？因為我心不黑。"這句話被太多人說過了。
有錢人都是黑心腸的觀點，會導致仇富心理的產生。覺得別人是惡的，導致人們互相提防，充滿不信任。我們開發建外SOHO時，最大的突破就是取消圍牆。我們不度人以惡，不設圍牆，事實證明，這樣開放的小區反倒是最安全的。仇富心理是一種對社會財富積累有害的心理，雖然現在大多數人已經認識到了這一點，法律也規定了保護私有財產，但那種人性中的自我主義依然存在。把一切美好的說法都歸自己，把惡都歸別人，這尤其會造成社會的不安。
度人以惡，形成人與人之間的隔閡，結果會令人心寒。在SARS發作時期，我有過一次近似荒謬的體會。
SARS在北京蔓延時，一時間北京人在中國變得不受歡迎了。2003年5月初，我從我住的山裡出來給小孩買奶粉，要經過某郊區的道路，一共經過了四道關卡。到了第一道關，我說，我家有一個小孩要喝奶，讓我出去買點奶粉吧。關長是位村幹部，告訴我出去就別想回來，我們主要是防北京城八區的人。我說，我不進城，只是在縣城買點奶粉，小孩等著奶吃，我保證出了關卡20分鐘就回來。出了關卡，進了超市，買了奶粉、麵粉、大米和花生油後，我返回了關卡。幹部走了，據說他臨走時留下一句話：等他回來再放我過去。我等了半小時還沒有見幹部回來，便開車去找他。找了好幾個地方，人沒有找到，但找到了他的手機號。我不斷地重複小孩等奶吃的理由，請他給我放行，第一道關終於過了。過第二道關時天已是黃昏了。有30多位男女老少一起審問我，主審官是位60多歲的老者，有點像《鬼子來了》里審問日本鬼子花屋的老頭。他先問我叫什麼？我說潘石屹。他說YI字怎麼寫。我說，隨便。老者生氣了。我趕緊一筆一畫地寫好了自己的名字。此時此刻，在黃昏的北京郊區，有掛著黃布和紅布的路障，旁邊有30多個表情各異的男男女女，如果能拍下來一定是一張非常好的照片。但我不敢拍，怕拿出照相機惹怒他們。能讓我走，我就趕緊溜吧。第三道關是在村口，所有的人都認識我，他們的要求很簡單，車不能開進去，人可以進去。他們認為，人不會傳染病，汽車能傳染病。我只好下車，背上奶粉和米面，走在夜色已深的小路上。第四道關是大石頭壘成的，夜深了，也沒有人了。雖然人可以自由過去，但任何車輛都是通不過的。
終於到家了，想一想這一天的經歷，我想，北京郊區農民主要的意圖不是在防病，而是在表達一種對北京城裡人的情緒，一種權力。鬧SARS時，北京人出城不受歡迎，中國人出國也是同樣的待遇。唐人街沒有人了，中國的餐館沒有人吃飯了，有100多個國家對到中國的旅行設限。我收到負責設計我們項目的日本公司的郵件，告訴我們由於日本政府接連發出了三份不讓到中國來的勸告，所以他們來北京的時間被延後。
來自自然界的惡，給人帶來恐懼，恐懼再逼出人自身的惡，不信任他人、只顧保全自身。人類的惡其實很多時候是在恐懼下無奈、無知的抉擇。如果我們不能消除恐懼、消除沮喪，還能有什麼成功呢？電影《第五元素》中，死亡星球逼近地球，人類的總統下令發射導彈攻擊死亡星球。神父連忙勸說："請不要攻擊，以惡對惡，將會增值世界上的惡。"總統沒有聽，下令攻擊。結果死亡星球迅速擴大，越打越大。神父說對了，以惡對惡，惡就會越來越多。偉大的甘地在印度發動的"不抵抗運動"，也是為避免增值這個世界的惡，他成功了。這是一個在最艱苦的情形下獲得的磋商，也是最偉大的磋商。
在現實生活中，你假設對方惡，對方確實會以惡來對你。我們在簽訂商業合同的時候，假設對方是不誠信的，因此整個合同就是以防止別人違約作為出發點，以條款、再加條款來規定條款，而對方自然也如此反應。也許別人本來是誠信的、善的，結果被你開發成謊言的和惡的了。因此我每到簽訂合同的時候就覺得非常累。
聽說美國人和中國人談生意感覺比我還累，因為美國的法律體系異常健