下篇 卡耐基相處的藝術 附錄 卡耐基的一生

戴爾·卡耐基出生於1888年11月24日,逝世於1955年11月1日,享年67歲。他一生結過兩次婚。他的第一任夫人,是法國的一位女伯爵,1921年與他結婚,10年後離異。他的第二任夫人是我們都熟知的陶樂絲·卡耐基。

卡耐基的童年和其他美國中西部農家的男孩子一樣,幫助家裡做雜事、趕牛、擠牛奶;還給人做工,一小時賺五美分。

如果說,卡耐基的童年和密蘇里州農家男孩子有什麼不同的話,那就是他母親對他的影響很大。他的母親鼓勵他讀書,希望他將來做一名傳教士,或做一名教員。但是,家境的貧困使年輕的卡耐基必須為受教育而努力奮鬥。1904年,卡耐基高中畢業後就讀於密蘇里州華倫斯堡州立師範學院。這個時候,他的家已把原來的農場賣掉,遷到華倫斯堡師範學院附近。在學校里,具有特殊影響和名望的人,一種是棒球球員,一種是那些辯論和演講獲勝的人。他知道自己沒有運動員的才華,就決心在演講比賽上獲勝。他花了幾個月的時間練習演講,但一次又一次地失敗了。挫敗感讓他對人生充滿了絕望。不過,他仍然心有不甘,在他的持續努力下,然而第二年里,他開始獲勝了。

畢業之後,他先後做過推銷員、演員等,但這些只是工作,都不是他的理想。他認為他應該過有意義的生活,這比賺錢更重要。他想開辦公開演講課,因為他認為這樣的課程能夠掃除人的怯懦和自卑,讓人們有勇氣和信心跟人打交道,增長做人處世的智慧。於是他說服了紐約一個基督教青年會的會長,同意他晚間為商業界人士開設一個公開演講班。從此,他開始了為之奮鬥一生的成人教育事業。

卡耐基的公開演說課,採取啟發式教學,由他和學員們共同參與實施、專門設計以實際的經驗來訓練人的思維能力。並且讓學員在眾人面前講演,以便能更清楚、更有效、更泰然自若地表達自己的意思。

後來,卡耐基又發現,這些人不僅需要「語言突破」,還需要一種在日常事務和社交中與人相處的做人處世的藝術,於是他相繼又開設了人際關係班、推銷人員班、管理講習班、顧客關係班、人脈發展班等,開創和發展了一種融合演講技巧、推銷技巧、做人處世技巧和實用心理學的訓練方式。

卡耐基很贊成這樣的一種觀點,即一個人事業上的成功,只有15%是由於他的專業技術,另外的85%要靠人際關係、處世技巧。因此,他的基本哲學思想,就是著眼於人的自信心的培養和人與人之間的溝通、交往、寬容,並汲取了行為科學和心理學的新成果,使人們成為事業成功、家庭幸福、生活快樂的人。

實踐表明,卡耐基的教育是迅速成功的、有效的。很多著名人物都是卡耐基課程的畢業學員,許多人都認為自己的成功應歸功於卡耐基課程的教育。不少參議員、州長,以及其他許多官員,都讚揚卡耐基課程,說這些課程的訓練使他們演講得更好,在事業上更有成就。商業界高級人士,把他們的成功歸功於他們在群眾面前演說的能力。接受卡耐基訓練的許多學員都寫信來說,他們在公眾和私人生活方面,都比以前更容易和別人溝通。

卡耐基關於語言突破與和諧相處的課程正像洛克菲勒所說:他願意付出比太陽之下任何東西更高的代價購買。

卡耐基哲學思想、卡耐基成人教育的原則和方式,不僅普及到美國各地,而且跨越國界,漂洋過海,傳播到了全世界。全球五大洲50多個國家的卡耐基成人教育機構,多達1700餘個。在加拿大、日本,人們認為卡耐基的成人教育對發展他們的事業非常重要,許多大公司都派遣各階層的員工去接受訓練。在某些國家,生活貧困的人沒有能力繳納學費,卡耐基機構便想盡辦法,促使各公司為他們的學員負擔全部或部分學費。英國的里茲市政府為了鼓勵官員接受卡耐基訓練,特別成立資助委員會,學員能完成卡耐基訓練的,政府就補貼50%的學費。他們之中,有工廠的工人、家庭的主婦、企業的管理者、學校的老師,也有名星富豪、各界領袖,以及許多國家的高級政府官員。據《紐約時報》報道,甚至連蘇聯的一些領導人也接受改進人際關係的訓練,並且他們的成人教育也採用了許多卡耐基的教材。於是,「卡耐基」這個名字成為「改變自我,開創美好人生」這項積極運動的代言人。

全世界千千萬萬的人,在卡耐基課程豐富的、重要的方式的影響下,提高了生活素質。他們從日益增長的自信和熱忱中,得到了生活的力量,增進了與人溝通的能力,學會了為人處世的技巧,因而,獲得了更大的成功和幸福。

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