打造獨樹一幟的個人風格，凸顯非你莫屬的表達魅力：
我們的每一個動作、神情，甚至每一個詞句都展現了我們獨一無二的個性和風格。當我們在演講台上、宴會上、面試中、談判 桌上開始說話的時候，我們會因為掌握了高超的說話藝術而感到前所未有的放鬆、自信和滿足。這就是擅長影響他人的人所具備的特徵——他們說的每個詞、每句話都帶著自己的風格，形象鮮明地準確抵達對方的耳朵里，對方因此被深深地吸引。
聲音是你講話內容的載體，你的聲音反映出你的感覺、你的心情和現在的狀態，是你說話中強有力的、必不可少的工具。說話高手總是善於樹立自己的說話風格，他們的聲音與眾不同、語調生動有趣、舉止恰到好處……凡是與他們有關的東西都能夠體現出他們的特色。對說話高手而言，只有這些風格才是真正有價值的。為了擁有自己的說話風格，你需要進行一系列重要的基礎訓練。
當我們與聽眾交流思想的時候，要使用許多發音組織和身體的各個部分。我們會做出這樣的動作：聳肩、揮動手臂、皺眉、提高音量、改變高低調門和音調，並且依據場合與題材變換語速，以發出不同的聲音來。需要注意的是，我所強調的是聲音的效果而不是聲音的產生，即物理品質。那些東西已經無法改變，而聲音的效果則受到說話者的情緒、狀態的影響，這就是我強調說話者必須要熱情的原因之一。因此，你需要一開口就與眾不同。
不幸的是，我們大多數人會隨著年齡的增長失去幼時的純真和自然，在不知不覺中落入一定的、為我們所習慣的溝通模式中去。這樣就使得我們的說話越來越沒有生氣。更重要的是，我們也越來越不會使用手勢，並且不再抑揚頓挫地提高或放低聲音。總之，我們正在逐漸失去我們真正交談時的那種鮮活和自然，我們失去了那個獨特、富有個性的自我。
生活中我們會有太多不正確的習慣需要改正，比如，我們也許已經養成了說話太快或太慢的習慣；我們的用詞一不小心就會非常散亂。我經常強調，你在說話的時候要自然，也許你會誤以為可以胡亂地遣詞造句，或以單調無聊的方式表達——只要你做到了自然。其實不然。我要求大家講話自然，是要你把自己的意念完整地用詞語表達出來。從另一個角度來說，說話高手絕不會認為自己無法再增加辭彙，無法再運用想像和措辭，無法變化表達的形式和增強表達的效果。這些都是追求精益求精的人們所樂於去做的。
對於迫切想要學會說話技巧的人來說，首先要學會塑造自己的講話風格，你最好注意一下自己的音量及音調的變化和說話速度，這是非常具有實用價值的。你可以通過這樣的方法來照做：把你說的話錄下來，也可以請朋友給你指出來，當然，如果能讓專家來給你指導的話則會更好。不過，這些都是沒有說話對象的練習，跟實際說話完全不同。一旦站在人們面前，你就要將自己的全部精力投入到講話之中，以引起對方的共鳴。
第一次世界大戰後不久，一天，我閑逛進了海德公園，走到了大理石拱門附近——我知道經常有各式各樣的人在那裡談論關於各種宗教信仰和政治的話題，並且想聽聽他們的談話。當時我看到一位天主教徒正向人們解釋教皇無謬論，之後又聽了一位社會主義者對卡爾·馬克思的意見。最後，我還聽了一個男人關於多妻制的高論。
我注意到在這三位主講人周圍的聽眾人數的變化。一開始，那位鼓吹一夫多妻制的演講者的聽眾最多，但是到後來，他的聽眾越來越少，而圍繞在另外兩個演講者周圍的人卻越來越多。你知道這是為什麼嗎？難道是因為話題的原因嗎？
我對這個問題進行了研究。我發現，那位多妻制的鼓吹者自己好像對討三四個老婆並沒有多大的興趣，他的語調聽起來也一點都不高興，人們因此覺得他講得很枯燥無味；那兩位擁有完全對立觀點的天主教徒和社會主義者，卻都沉浸在自己的演講當中——他們情緒高昂，並且揮動著手臂，聲音高亢而充滿信念，散發著熱情和生氣，這種熱情感染了人們。原來，正是演講者不同的態度和語調引起了聽眾人數的變化。
語調就是說話人的語氣和聲調的變化結合，它表達了話語中包含的情感。在說話的時候，你需要讓語調來表現出比你說話的具體內容更多的信息，或者說，語調實際上也是你說話內容的一部分。比如，當你的話聽起來很真誠的時候，你實際上是在對對方說：「我所想的就是我所說的，我所說的就是我所想的，我這樣做實際上是對你的尊重。」這樣一來，對方自然會更加相信你所說的話。
我相信你也聽過類似於這位鼓吹一夫多妻制的演講者的講話，他們的語調平淡、生硬，沒有激情，他們對自己所講的題目沒有表現出多大的興趣，好像在有氣無力地念書稿一樣。這樣的說話方式能吸引你嗎？當然不能。
為什麼很多人討論的話題是很有吸引力的，卻並沒有起到預期的效果呢？實際上，語調傳達的信息遠比我們想像的要多得多。語調就像說話者的表情一樣，向對方傳達著某種言外之意的感染力。當你聽到一個人的電話的時候，如果他的語氣熱烈，那麼你即使沒有見到他，也可以判斷出他很高興；但是如果他的語氣很平淡，那麼即使他告訴你一件值得高興的事，你也會認為這沒什麼好高興的。
懂得說話的人，不僅會塑造自己的個性聲音，使其悅耳動聽，而且他們的語氣和語調也很有感染力，總能撥動人的心弦，引起對方的共鳴。據說，一個義大利演員用悲愴的語調朗誦阿拉伯數字，聽的人居然被感動得凄然淚下，而一位中國藝術家朗誦菜譜則像詩歌一樣動聽。又比如，普普通通的一個語氣詞——啊，運用不同的語調，可以分別表達「我明白了」、「沒聽清」、「驚訝」、「終於知道了」等諸多含義——這正是語調使得你的說話變得聲情並茂。
很多人存在這麼一種錯誤的認識，他們認為語調和嗓音一樣，都是天生的，並沒有意識到自己的語調存在著問題。要注意的問題是，這種不當的聲音會讓對方很麻木，並同時失去對說話內容的注意力，從而沒有心思去思考你說話的內容，而有語調的聲音則會產生完全相反的效果。
我們走入了這麼一種思想誤區，很多時候我們花費更多的心思尋找說話的內容，但是最終搞砸我們的卻是我們的語調。拿起聽筒，聽到一個「喂」字，無須再多說什麼，從這一個字里，我們就已經知道男朋友是不是還對我們擁有火一般的激情、母親是不是沒有睡好覺、好友是不是已經順利通過了考試……如此眾多的信息，都在這麼一個聲音的變化——語調中。
「嗓音是身體的音樂，語調是靈魂的音樂」，這句話說得很對。我們悲傷的時候，語調是蒼白空洞的；一夜狂歡之後，我們的語調變得有氣無力；一個星期的海邊度假，又可以讓我們的語調重新恢複活力和彈性。
你注意到你聲音的語調了嗎？是慷慨激昂的，還是抑揚頓挫的？或者是平和舒緩的？選擇合適的場合運用好你的語調，可以讓你的聲音同樣表達出豐富的表情。
其次，你要選擇好自己的說話聲音——這完全取決於你的個性、場合以及你所要表達的感情。通常情況下，你的發音要做到清脆而洪亮。說話清晰才顯得有自信心、目的性明確和善於表達，這會給對方泰然自若的感覺。在公眾場合，如果別人的談話正處在爭論不休的階段，你站起來說一句話，語句簡短、聲音洪亮，則會產生震撼人心的作用。
如何控制你說話的音量呢？你講話時的聲音能夠讓大家都聽到嗎——我指的是你的聲音足夠大而且清晰。如果你所處的場合是兩三個人的促膝而談，那麼在這種談話中你可能比較容易做到這一點。事實上，如果此時你的音量過大的話，反而會使人以為你在跟人爭吵。但是，如果你面對的是成百上千個聽眾，比如站在廣場上發表演講時，你則應該盡量讓更多的人聽到。因為，如果他們沒有聽到的話，他們就會忽略你所說的內容，而不是提醒你大聲講或者重新講述。因此，你要根據情況的不同調整你的音量。
注意重音的變化會使你所要表達的意思會發生不同的變化。當你需要強調某一個重點的時候，你可以適當地提高音量。在某個重要的地方提高音量，可以引起大家的注意。當然，有的時候適當地降低音量也能使你達到這個目的。你要記住這一點，在任何情況下，音量的變化都可以使你突出重點。
我們看一下林肯是如何巧妙利用重音的變化為自己解圍的。
有一次，林肯正低著頭擦自己的靴子，恰巧被一位外國外交官看見了，他嘲諷林肯說：
「總統先生，你經常給自己擦靴子嗎？」
「是的，」林肯答道，「你經常給誰擦靴子？」
林肯的這句話巧妙地轉移了對方的重音，使自己脫離了被嘲諷的境地，並置對方於尷尬的處境。如果你能巧妙轉移別人的說話重音也能營造出一種幽默感，化解不必要的