卡耐基的忠告：在任何情況下，音量的變化都可以使你突出重點。
我們的每一個動作、神情，甚至每一個詞句都展現了我們之所以是我們的那些東西——那些只屬於我們自己的個性的東西，這時候的我們是獨一無二的。當我們在演講台上、宴會上、面試中、談判桌上開始說話的時候，我們會因為掌握了高超的說話藝術而感到前所未有的放鬆、自信和滿足。這就是說話高手所具備的特徵——他們讓自己說的每個詞、每句話都帶著他們自己的風格，形象鮮明地準確抵達對方的耳朵里，對方因此被深深地吸引。
聲音是你講話內容的載體，你的聲音反映出你的感覺、你的心情和現在的狀態，是你說話中強有力的、必不可少的工具。說話高手總是善於樹立自己的說話風格，他們的聲音與眾不同、語調生動有趣、舉止恰到好處……凡是與他們有關的東西都能夠體現出他們的特色。對說話高手而言，只有這些風格才是真正有價值的。為了擁有自己的說話風格，你需要進行一系列重要的基礎訓練。
當我們與聽眾交流思想的時候，要使用許多發音組織和身體的各個部分。我們會做出這樣的動作：聳肩、揮動手臂、皺眉、提高音量、改變高低調門和音調，並且依據場合與題材變換語速，以發出不同的聲音來。需要注意的是，我所強調的是聲音的效果而不是聲音的產生，即物理品質。那些東西已經無法改變，而聲音的效果則受到說話者的情緒、狀態的影響，這就是我強調說話者必須要熱情的原因之一。因此，你需要一開口就與眾不同。
不幸的是，我們大多數人會隨著年齡的增長失去幼時的純真和自然，在不知不覺中落入一定的、為我們所習慣的溝通模式中去。這樣就使得我們的說話越來越沒有生氣。更重要的是，我們也越來越不會使用手勢，並且不再抑揚頓挫地提高或放低聲音。總之，我們正在逐漸失去我們真正交談時的那種鮮活和自然，我們失去了那個獨特、富有個性的自我。
生活中我們會有太多不正確的習慣需要改正，比如，我們也許已經養成了說話太快或太慢的習慣；我們的用詞一不小心就會非常散亂。我經常強調，你在說話的時候要自然，也許你會誤以為可以胡亂地遣詞造句，或以單調無聊的方式表達——只要你做到了自然。其實不然。我要求大家講話自然，是要你把自己的意念完整地用詞語表達出來。從另一個角度來說，說話高手絕不會認為自己無法再增加辭彙，無法再運用想像和措辭，無法變化表達的形式和增強表達的效果。這些都是追求精益求精的人們所樂於去做的。
對於迫切想要學會說話技巧的人來說，首先要學會塑造自己的講話風格，你最好注意一下自己的音量及音調的變化和說話速度，這是非常具有實用價值的。你可以通過這樣的方法來照做：把你說的話錄下來，也可以請朋友給你指出來，當然，如果能讓專家來給你指導的話則會更好。不過，這些都是沒有說話對象的練習，跟實際說話完全不同。一旦站在人們面前，你就要將自己的全部精力投入到講話之中，以引起對方的共鳴。
其次，你要選擇好自己的說話聲音——這完全取決於你的個性、場合以及你所要表達的感情。通常情況下，你的發音要做到清脆而洪亮。說話清晰才顯得有自信心、目的性明確和善於表達，這會給對方泰然自若的感覺。在公眾場合，如果別人的談話正處在爭論不休的階段，你站起來說一句話，語句簡短、聲音洪亮，則會產生震撼人心的作用。
如何控制你說話的音量呢？你講話時的聲音能夠讓大家都聽到嗎——我指的是你的聲音足夠大而且清晰。如果你所處的場合是兩三個人的促膝而談，那麼在這種談話中你可能比較容易做到這一點。事實上，如果此時你的音量過大的話，反而會使人以為你在跟人爭吵。但是，如果你面對的是成百上千個聽眾，比如站在廣場上發表演講時，你則應該盡量讓更多的人聽到。因為如果他們沒有聽到的話，他們就會忽略你所說的內容，而不是提醒你大聲講或者重新講述。因此，你要根據情況的不同調整你的音量。
注意重音的變化會使你所要表達的意思會發生不同的變化。當你需要強調某一個重點的時候，你可以適當地提高音量。在某個重要的地方提高音量，可以引起大家的注意。當然，有的時候適當地降低音量也能使你達到這個目的。你要記住這一點，在任何情況下，音量的變化都可以使你突出重點。
我們看一下林肯是如何巧妙利用重音的變化為自己解圍的。
有一次，林肯正低著頭擦自己的靴子，恰巧被一位外國外交官看見了，他嘲諷林肯說：
「總統先生，你經常給自己擦靴子嗎？」
「是的，」林肯答道，「你經常給誰擦靴子？」
林肯的這句話巧妙地轉移了對方的重音，使自己脫離了被嘲諷的境地，並置對方於尷尬的處境。如果你能巧妙轉移別人的說話重音也能營造一種幽默，化解不必要的麻煩。
此外，聲音的變化可以富有變化和層次感，聲音的高低會影響到聽者的情緒。如果你一直採用高音來說話，有誰願意聽這樣尖銳的聲音呢？而且，當你普遍地使用高音的時候，你的聲音會顯得過於單調。因此，你必須在音高上有所變化，這樣能夠使你的聲音悅耳而且更有活力。與調節音量一樣，當你要闡明某個觀點時，變音也會使你更加積極地傳達信息。你可以採取略高或略低的聲音來表示你對某個觀點的重視程度。
我們平時與人交談時，聲音會高低起伏不斷變化，就像大海不斷起伏一樣。為什麼會這樣呢？沒有人知道，也沒有人關心這個問題。但是，這種方式顯然能使人感到愉快，而且它也是一種很自然的方式。然而，當我們開始某種正式的講話時，我們的聲音卻變得枯燥、平淡而單調，就像一片沙漠一樣。當你發現自己出現以上的狀況時，就要停下來反省了。
對於說話和聲音的掌控，我們需要避免下面幾種錯誤的方式。
第一，你必須使對方感覺到，你對你所講的內容是非常自信的。當你的聲音顫抖或者猶豫的時候，對方會以為你對所說的沒有把握。如果連你自己都對你所說的沒有把握的話，怎麼要求對方對它產生興趣呢？
第二，不要使你的話聽起來像是在自言自語。聲音過低或者不清晰，聽起來同樣讓人覺得你不確定。你可能本來就不打算讓對方聽到你的這些話，但是他們模糊地聽到了，卻不知道你講的是什麼，他們就會產生懷疑，猜測你正在說一些對他們不利的東西。
第三，如果你的牙齒緊緊靠合，或者更加糟糕些，你的雙唇像腹語者一樣緊閉不動，那麼毫無疑問，你正在用鼻音說話。用鼻音說話導致的最大問題就是發音含糊不清。這樣對方會以為你在抱怨，而你則會顯得懨懨而無生氣，非常消極。
第四，如果你的聲音像飛機降落時候的制動聲，對方會感到你十分可厭，因此不去聽你講話。過高的聲音會使你的講話具有攻擊性，他們會以為你正處在一種壓倒、脅迫他們的立場，而這不是他們所願意的。所以，當你喊著要大家聽你的話的時候，沒有人會願意聽從你的意見。
第五，你可能會造成這樣的情況：當到了一句話的結尾或者關鍵的地方，你的聲音慢慢地低下去，最後就沒有了。這樣會使句子聽起來不完整。你要相信，對方不會願意去猜測你後面到底講了什麼東西。
第六，要想聲音娓娓動聽，最好不要夾雜地方口音。當然，如果你確實要用的話，你必須運用某種方法進行強調，而不要讓人們以為你的發音不標準。
第七，無論你的意圖如何，它最終都是通過聲音來表達的。因此，如果你的聲音里含有傲慢、蔑視或者其他消極的情感因素的話，你就會傷害聽你講話的人，或給別人不受尊重的感覺。
當你處於一種消極狀態的時候，如果你將它摻雜到你的聲音中，人們會把它想像得比真實情況要糟糕得多，轉而分散自己的注意力。比如，你稍微的挫折感可能被理解為歇斯底里，而你的失望可能被理解為絕望。因此，你必須在你的語調中顯示出你診治後的感情來，這樣才能以積極的方式去吸引對方的注意力。
請修飾好你的聲音：
（1）聲音不是一成不變的，你必須使你的聲音富有變化。
（2）注意自己的發音，你需要紮實地練習。
（3）聲音是你與聽眾交流的工具，你需要徹底掌握好它。
卡耐基的忠告：語調就像說話者的表情一樣，向對方傳達著某種言外之意的感染力。
第一次世界大戰後不久，一天，我閑逛進了海德公園，走到了大理石拱門附近——我知道經常有各式各樣的人在那裡談論關於各種宗教信仰和政治的話題，並且想聽聽他們的談話。當時我看到一位天主教徒正向人們解釋教皇無謬論，之後又聽了一位社會主義者對卡爾·馬克思的意見。最後，我還聽了一個男人關於多妻制的高論。