●你知道許三多薪水多少嗎？900塊。那他憑什麼熱愛他的工作呢？
●為什麼你會感動？他傻嗎？傻透了！
●在你的公司裡面要找一個許三多這樣的人，根本找不到！
今天我想談一個大家非常關心的話題——電視連續劇《士兵突擊》。該劇似乎沒什麼成功的道理可言。男主角許三多同志，長得丑，個子矮，不迷人，毫無魅力，基本上具備了男人不應該有的缺點。但是這部電視劇竟然如此火爆，這個現象值得我們深思。
在講許三多的故事之前，我要談一下其他感受。超女現象該怎麼解釋？我們看到很多媒體對超女現象的批評，說我們的社會大眾，尤其是年輕人，多麼的膚淺，多麼的急功近利，總希望一朝成名，比如李宇春和張靚穎。這兩個人都有缺點，一個長的像男人，唱的歌也不好聽；一個臉上有斑點。可她們居然都一夜成名了。
事實真這麼簡單嗎？能這麼看待社會大眾嗎？如果社會大眾真是如此急功近利，可為什麼只有第二期的超女是最火爆的，第一期與第三期都不火爆？上兩周，我受中國移動的邀請，在江蘇給他們的VIP客戶講課。到了常州和宿遷，我發現一個奇怪的現象。在我來之前，中國移動邀請了一個劇團來公演。這個劇團你們絕對沒有聽說過，叫做立秋話劇團。跟《色戒》的首映差不多，他們第一天的演出沒什麼人看。可自此之後，劇院連續爆滿，而且各位觀眾看得是熱淚盈眶。
立秋話劇團的演出講了什麼呢？講了一個晉商的悲劇故事。男主角馬洪濤，組織了一個龐大的家業，最後卻難逃失敗的命運。但在他全線潰敗之前，老太太把一把金鑰匙交給當家人，說金庫裡面還有一點財產。她下面的話使我感到很意外，我原以為她會說把這些錢拿到國外投資，可結果她卻這樣講，趕快拿這些財產還人家的錢吧！因為我們的票號可以倒，誠信不能倒。
好一個「誠信不能倒」！2008年的今天，誰還講誠信？以誠信挂帥的商業道德戲劇竟然使每一個觀眾熱淚盈眶，這個現象值得我們關注。所以今天我要把《士兵突擊》與立秋話劇團的演出以及超女現象並在一起講。我認為《士兵突擊》是後兩者的一個結合體。《士兵突擊》為什麼能夠打動這麼多人？這涉及到文化藝術的本質問題，因為他們展示了當代民眾的心聲。一部文藝作品，越是能表現當代老百姓心裡所想和他們的痛苦經歷，就越能夠引起他們的共鳴。
那麼《士兵突擊》講了什麼呢？
我的看法和網路上的評價不一樣。我不但看完了全劇，而且還看了所有的相關評論帖子。我覺得這些跟帖都沒有抓住本質的問題。許三多是一個無業游民，基本上不具備任何成功所需的條件。從小父親就對他不抱任何的期望，而叫他「龜兒子」。部隊來村裡招兵，村長的兒子成才，口齒憐俐，體格健壯，長得高挑帥氣，又是幹部的子女，很容易就被選上了。可許三多呢？他毫無優點，體質柔弱，精神委靡，可竟然在一個不該被選上的場合選上了。誰給他這個機會的？是他的第一個班長史今。史班長違反軍中規定，不但在他家喝了不該喝的酒，而且選拔了一個在各方面都不符合軍人標準的人。
許三多進入軍營後，和成才相比，表現差極了，任何動作都不標準。可是許三多同志把我們中華文化歷史上一直推崇的各項優點都展現了出來，什麼優點？誠實、忠厚、幫助同仁、從無怨言。更重要的是，他把自己每一件該做的事都做得很好。新兵訓練結束後，由於表現太差，他被分配到邊陲的一個哨站。
那裡有4個士兵，許三多去了之後，發現他們正在賭錢。他們也不按照規定迭被子，反正每天都在混日子。可許三多卻不一樣，每天按照規定時間跑步，踢正步，甚至幫戰友迭被子。他的做法當然遭到了所有人的厭惡，為什麼？因為他違反了潛規則，在這個邊陲哨站，你就該干萎靡不振的事，就該喝酒，就該隨時隨地睡覺，而他居然敢挑戰權威。最後由於班長的一句無心之言一一「你去鋪路吧」，許三多就一個人去鋪路了。他把每一件該做的事都做好了。
他傻嗎？傻透了。我們會幹這種事嗎？不會。可為什麼我們會感動？從大環境講，改革開放30年來，無疑我們在經濟發展方面取得了巨大的成就，可經濟發展同時也帶來了負面影響，其中非常重要的一點就是，社會風氣墮落了。這也是胡錦濤總書記提出「八榮八恥」的背景。
給各位舉個例子，大家還記得內地的專家學者是怎麼批評國有企業的嗎？他們說，國有企業發展不行是因為產權不是經理自己的。一些專家學者據此提出一個理論，叫做冰棍理論。什麼叫冰棍理論？國有企業不是經理自己的，所以管理不好。這就像冰棍會逐漸融化一樣，與其讓它完全融化，還不如在沒有融化之前，把整條冰棍送給國企老總，即MBO，也叫經理人收購。把國有企業變成民營企業，變成老總自己的，這些老總就可以把國企管理好了。這就是國企改革的基本思路，它導致了大量國有企業的民營化。
我問在座的各位來賓，企業不是自己的，經理就可以不好好管理嗎？你曉不曉得，這麼一個簡單的錯誤思維，卻完全破壞了我們中華民族五千年來的倫理道德以及是非善惡判斷的標準。真正的受害者是誰？是我們的民營企業家。
當民營企業規模小時，夫妻倆就可以管理好。可一旦民營企業規模增大，我想問問這些民營企業家，你需不需要聘用副總、經理、科長和員工？你當然需要。我再問你，你這家企業是不是歸你的僱員所有呢？當然不是。那麼我再問你，既然不是他們的，他們就可以不好好管理嗎？直到今天，我們的民營企業家才發現，要在公司里找一個許三多這樣的僱員是根本不可能的。因為員工都在為自己打算，企業又不是他們自己的，他們憑什麼管理好。民營企業家在公司里碰到過員工迭棉被嗎？碰到過員工幫別的員工迭棉被嗎？碰到過像許三多這麼執著、這麼按照規定辦事的員工嗎？當然沒有。所以今天，我們的民營企業家都有一個相同的抱怨，什麼抱怨？那就是員工不替老闆打算，老闆也找不到好員工。
企業的情況大家可能感觸不深，那麼我們再講講中國的餐飲業。只要去餐廳吃飯，我們就會發現，服務員基本上從來不熱愛他們的工作。客人一進餐廳，她們就表情僵硬地說聲「歡迎」；客人點菜時，又表情淡然地詢問；客人催菜時，她也是機械地答應著；客人叫她們拿副筷子，她們幾乎無動於衷，且幹完活後還一臉不高興；客人結完賬走出餐廳了，她還板著臉：「謝謝光臨」。這些服務員何時熱愛過他們的工作？餐廳又不是他們自己的，他們憑什麼要替老闆打工？即使他們做好了工作，又怎樣？誰賺錢啊？老闆賺錢。而且現在這種現象荒謬到一種什麼程度？很多餐廳從來沒有想到從人事方面進行改革，而總是做表面工作。八個穿紅衣服的小姐，分兩邊站著，客人只要一進門，就給你機械地來一句「歡迎光臨」，每次都把我嚇一跳，好像罵我似的，為什麼？她們沒有許三多的精神。
服務員可能會想，我憑什麼為餐廳幹活？憑什麼要熱愛這份工作？況且工資又不高，才900塊。可你知道許三多的薪水是多少？也是900塊。那他憑什麼熱愛他的工作呢？因為這是他應該做的。服務員們，你們應該向許三多學習，把你們該做的工作做好。
在管理學上，這叫做信託責任。我們30年以來的改革是朝著市場化方向走的。我們學習了很多資本主義的制度，那麼資本主義的本質是什麼？是民主、議會、憲法，還是民營經濟自由化？都錯。資本主義的本質是信託責任。美國和歐洲的餐廳，其服務員的責任感和熱愛工作的態度跟我們的服務員不一樣。他們認為做好工作是應該的，而我們的服務員卻認為做不好才是應該的。
我為什麼這麼說？從我們公司獎勵員工的方式就可以看出來。除了1000塊錢的薪水，表現好的員工有績效獎金。這代表著什麼？員工普遍不好好工作，所以當他做好之後就給他發獎金，這實際上是在鼓勵員工怠工。這種思維與國外的截然相反，是錯誤的。
為什麼我們的員工不認真工作？他難道不應該熱愛國家、民族和他的本職工作嗎？這是今天我們應該檢討的地方。美國總統肯尼迪曾經對美國民眾說：「你不要問國家替你做了什麼，而要想一想，你替國家做了什麼？」如果把這句話放在今天的中國來講，就不行。還有，我們都知道美國的兩個偉人——比爾？蓋茨和巴菲特。他們是資本主義的標兵和先鋒，最擅長賺錢。他們的心態是怎樣的呢？當美國總統小布希宣布要重新考慮廢除或者降低遺產稅時，這兩位竟然在美國的報紙上刊登整版廣告，反對總統的提議。他們為什麼反對？要知道他們可是資本家，如果可以免除或降低他們的遺產稅，他們的子女將會是最大的受益者。原來他們認為總統的提議會使下一代不勞而獲，進而嚴重影響美國未來的發展。美國的立國精神是什麼？就是國家給民眾創造一個公