這一段時間，昏天黑地似的徵婚把秦奮搞得身心都很厭倦。周末陪母親吃飯時，母親又念叨起想回杭州的話。秦奮聽了，靈機一動，想到不如去趟杭州換換心情。
秦奮的母親是杭州人，50年代隨他的父親移居北京，父親去世後，母親思鄉情切，總想晚年在故鄉度過。如今，秦奮賺到了錢。他一直惦記著去杭州為母親選購一套房子，讓母親度過一個舒適幸福的晚年。他甚至也想日後隨母親一起搬到杭州去住，一來為照顧母親，二來也是喜歡杭州這座城市。
秦奮想：現在去，正好是一舉多得。為此他又在徵婚的網頁上選擇了兩個杭州姑娘，事先約好了見面的時間地點。碰碰運氣，說不定還能覓到一位杭州姑娘一見鍾情呢。
首都機場的T3航站樓開通之後秦奮還沒有去過，聽朋友說特大，在裡面還要坐火車才能去到登機口，所以他提前一個半小時就到了機場。換登機牌的時候，秦奮要了一個靠窗的座位，看看時間富裕，先不去過安檢，慢悠悠溜達到外面，抽支煙。
外面車流不斷，井然有序。道路像一條巨大的傳送帶，把即將登上旅程的人們一個接一個拋在路邊。在秦奮身旁，一對中年夫婦落車了，男人叫謝子言，看上去五十歲上下，長得有點兒像日本演員高倉健，沉默寡言很有責任心的那種形象，女人是謝子言的太太，看著也像文靜得體的那種。卸下行李後，謝子言掏出身份證交給妻子，說：「你先去辦登機牌，我抽根煙就進去。」說完掏出煙和打火機。妻子拉著箱子進去了。
但是，謝子言並沒有點上煙，待妻子走進門內，他馬上掏出手機撥通一個電話。他通話的神情有些焦慮，但還是很按捺，邊說邊來回走動。秦奮斷斷續續聽到了一些通話內容。
謝子言對電話里的人說：「這確實是不應該發生的事情，機票是她早就訂好的，沒想到竟會是你飛這一班……你千萬不要這樣去理解，我沒有理由用這種方式向你示威，你知道我是多麼地在乎你。可這是我弟弟的婚禮，我們必須參加的。我當然能夠了解你的感受，我很內疚，而且我也不奢望能夠得到你的原諒，我只是希望你盡量迴避吧，眼不見為凈……」
原來，電話那一頭的人，正是梁笑笑。她穿著空姐的制服，拖著隨身的旅行箱，落在一眾空姐的隊後，正在接這個電話。她們往登機口走去，準備開始工作了。
梁笑笑拿著手機，壓低聲音吼道：「我怎麼迴避，機艙就那麼大點兒的地方，你們又是坐我服務的商務艙，你讓我往哪兒躲？你現在才告訴我，我怎麼迴避？你怎麼能夠忍心這樣欺負一個愛你的人，你讓我太寒心了！」
梁笑笑掛斷電話，空姐的隊伍已經走遠，她眼裡汪著淚，有些絕望地站在熙攘的旅客中。這個男人，這個她真心投入深摯感情的人，突然間給她逼上了這樣一個尷尬的境地，讓她在兩個多小時的航程內，必須時時去面對他和他的合法配偶，並且為他們提供服務……
這真猶如風口浪尖，她除了憤怒以外，竟感到異常的軟弱，幾乎要垮掉了。她下意識地轉了一圈，茫然地望著周圍熟悉的環境，不知該怎麼辦。尋找出口嗎？出口是有，像她的人生一樣，並不是死路一條。問題是她怎樣才能跨出走向出口的那一步……
「歡迎您乘坐國航的班機，請出示您的登機牌。」
秦奮走進機艙，迎面就碰上了梁笑笑。只見她笑容滿面，化著彩妝，脖子上系著一條絲巾，手裡一下一下按著計數器。
秦奮認出她，向她打了個招呼：「這不是梁小姐嗎？真是冤家路窄呀。」
梁笑笑看到他，沒有任何反應，只報以職業性的笑容，說了一句：「請您往前走，不要擋住後面的客人。」
秦奮不知道是梁笑笑沒有認出他，還是不想理他，被她這樣一說，碰了一鼻子灰，把想套近乎的話又咽了回去，跟著前面的乘客沿走廊去尋找自己的座位。
商務艙里的客人差不多都到齊了，直到停止上客的前一刻，謝子言夫婦才踏入機艙。老謝見到在艙口迎客的梁笑笑馬上低下頭，梁笑笑也不看他，但依舊掛著笑容，說著服務用語。後邊一個老者杵著拐杖進來，她熱情地攙扶著老者，把他帶到座位上。
謝子言夫婦分別在不同的一排就座，謝太太剛好坐在了秦奮的旁邊。
梁笑笑端著手巾和飲料走過來，依次遞給秦奮和謝太太。謝太太接過來，擦著手問：「小姐，如果有空位我想和我先生的座位調在一起。」
梁笑笑看了一眼坐在另一排的謝子言，職業地含著笑，說：「對不起，今天的商務艙滿員，調不了。如果你們非常想坐在一起的話，我可以幫您去經濟艙看看。」
謝太太聽了有些不悅，輕聲說：「其實這是你們航空公司的服務不夠人性化，我們夫婦兩人一起訂的票，沒有道理不安排在一起坐的。」
梁笑笑和顏悅色地回敬了一句：「下次您可以早點兒來機場換登機牌，電腦里並不會顯示出你們是夫妻關係。」
秦奮在一旁，把這些細枝末節都看在眼裡。他從梁笑笑受過專業培訓的笑容里，透視到一股股妒火在噴燃。他直覺認定：那個男人，就是梁笑笑所鍾情的人。這時，惡作劇的慾望在他心裡騷動起來，他要報復剛才登機時梁笑笑對他的漠視。
於是，他站起身，對謝太太說：「我跟你們換吧，真是不應該把人家夫妻拆開。」又抬頭看著梁笑笑，用批評的語氣說，「小同志，雖然我知道這是地面的事不歸你們空姐管，但乘客的意見你們還是應該虛心接受，回去認真地向上面反映。老說改進服務質量，怎麼改進啊？其實就是細節。」
說完，也不顧梁笑笑的反應，徑直朝謝子言走去，招呼道：「您過來吧。」
老謝有些著急，使勁擺手：「不麻煩了，謝謝您，一會兒就到了。」
秦奮站那兒不動，硬是堅持說：「不麻煩，我都站起來了，你就過去吧。」
梁笑笑瞪了一眼秦奮，對他和謝子言說：「如果你們要換就請快一點兒就座，飛機馬上就要起飛了。」
老謝不敢看梁笑笑，站起身，含混地向秦奮說了聲「謝謝！」，磕磕絆絆來到了妻子旁邊，剛坐下，立刻閉上眼睛裝睡。
飛機開始滑行，機上人員各就各位。秦奮東張西望，透過服務艙的帘子，看見坐在他對面的梁笑笑，見她心潮起伏一臉的憤怒，甚至忘了繫上安全帶。
秦奮又來勁了，伸手按了一下呼叫鈴。
梁笑笑只得匆忙趕過來，沒好氣地問：「你不知道飛機在滑行嗎？有什麼事待會兒再說。」
秦奮笑著說：「我想提醒你，為了你的安全請你也系好安全帶。」
梁笑笑暗自咬牙切齒地回到乘務員的座位上，啪地扣上安全帶，腦袋甩向一邊不看秦奮。
飛機爬高後，鑽出雲層，飛行漸漸平穩下來，機艙里一陣噼里啪啦解安全帶的聲音。秦奮看了一眼前排的謝子言夫婦，謝太太在看機上的航空雜誌，老謝則獨自放倒座椅的靠背，躺下去戴上自備的眼罩，也不知是真睡還是裝睡。
秦奮站起身，來到服務艙。梁笑笑背對艙門，正在操作台前忙著準備餐食，秦奮在她背後小聲說：「那位先生就是讓你愛得死去活來的雞肋吧？」
梁笑笑怔住了，身體僵在原地，從她的背影可以看出她努力地剋制著情緒，過了一會兒，又繼續干手裡的活兒，嗓音像感冒似的說：「請你不要干擾我的工作。」
秦奮心裡湧起些許的憐憫，他對著梁笑笑的後背說：「有些事當止則止，我過幾天就回去，你要想喝酒給我打電話，就拿我當個知心不換命的酒友吧。」
秦奮到杭州後的第二天，就去看房子。讓他特別驚訝的是杭州市裡竟有一大片濕地，風景獨好，房子是獨棟的，有庭院，周圍植被繁茂，溪水潺潺。秦奮很興奮，跟著售樓小姐看樣板間，中意的樣子溢於言表。
售樓小姐一路指著所到之處強買強賣地說：「這是您的客廳，這是您的餐廳，這是您的主卧，這是您的……」
秦奮越聽越不舒服，對售樓小姐說：「你別老說這是您的客廳您的主卧，我還不知道買不買呢，你還是先給我說說價錢吧。」
小姐顯然訓練有素，說：「像您這樣的成功人士，錢一定不是問題，最重要的是您是否中意這裡的環境，說實話要論房子您一定看過很多比這好的，但是比這好的環境您花多少錢也買不來。」
一番話居然把秦奮給堵住了。心裡忿忿不平，正搜腸刮肚要找出話來反擊，他的手機卻響了。拿出來看看，沒想到是梁笑笑打來的。
梁笑笑正在一家美容店作手部的護理，她沒有穿制服，很休閑的一身裝束，護理師正在為她的一隻手作保養，她用另一隻手拿著手機對電話那邊的秦奮說，「昨天心情特別不好，請了假留在杭州沒走，昨天晚上自己喝了大半瓶酒才勉強睡著，今天睡了一上午，醒了不知道該幹什麼，你要是也閑著沒什麼事就陪我聊聊天