第四章 松下談永續經營  一 立企業精神之妙用

公司經營好比人的一生。小時候起碼不要危害到社會,長大了,就要負起貢獻社會的責任。

考慮到公司發展的時候,第一要先檢討這個公司在社會上存在的意義,一個人在世界上總不能作些偷雞摸狗的事而生活,為了社會生活他絕對不能危害社會,所以如果是個人的生存,其存在雖不能有利於社會,但最少不能危害社會,這是他第一個被允許存在的理由。

如果公司成長了,擁有數百或數千名員工,則不危害社會是存在的唯一理由。光這些還不夠,這樣大的公司,不但不危害社會,還應該在某種方面受到社會的歡迎與喜愛,要有這樣的經營方針,公司才有存在的價值。如果公司大到員工有幾萬人,則該公司的一舉手一投足都足以給社會帶來很大的影響。所以經營的基本方針,應該是要為社會才對。大體上把它分為三類,公司小時要不危害到社會,中型公司則不但不危害社會,多少還要有被歡迎的成分。至於大公司,不但應具備不危害社會,受社會歡迎的條件,基本上對國家,對社會要有明確的貢獻方針才行。經營上首先考慮到這些問題。能多發展的公司,就是對這一點有充分的認識與理解的公司,並抱有一種責任感與使命感,這是公司發展的首要條件。

人的一生,在孩童時期受父母之恩惠與愛護成長;稍大一點,在學校受教育,這時最起碼不應使父母煩惱;再大的話就是為人父母,養育兒女,指導他人了。個人與公司,該考慮的,可說都是相同的,因此應該建立明確的想法。

在人心有進步的時候,這種效果還是有的,因為想賺錢,就得想辦法做出好東西,這個結果不就是奉獻給社會嗎?所以說,本質是相通的,只是要提高他的效率與效果,就要「有意識地」來做比較好,這種意識最近很強烈,可能這就是所謂的「近代式經營觀」。

以社會大眾為考慮前提,才是有靈魂的經營。

關於公司經營,當然因人而異,各有不同。世界愈是進步,對於接洽顧客的方法及設備的改善等等問題,都需要更詳細加以研究。常常開研究會的目的,也就是要探討更高明的經營法,以這樣的目的為前提,這種研究會才有意義,才能生存。若不是站在這樣的基本立場上,只是一味研究,當然也可產生各種的方案,不過這些方案恐怕不能說是有靈魂的經營方案。更進一步地說,當課長的人或者董事長的人,要有上述犧牲的精神,但僅有這種覺悟還是不夠充分的。應該同時考慮到今日社會的情形,要站在人生的觀點、社會的觀點,認清什麼是正確的,為了執行正確的事,才能為部下、為公司,甚至為國家而犧牲,如果不顧社會觀、人生觀,換句話說,不分青紅皂白,不顧是邪是正,一味地為部屬、為公司、為國家而犧牲,那也是沒有意義的。

然而究竟什麼是理想的經營法呢?各人站在各人立場考慮,研究出正確的經營法,當然每個人不會產生相同的結果。有時雖然目標相同,但個人的人生觀、社會觀並不完全相同,因此必然會有不同的經營法產生。但如果沒有經營理想而去經營,那真是令不人敢恭維。

宗教是普度眾生的處世事業,而經營事業則是創造社會財富的工作。

松下先生在一次參觀某宗教團體總部後,聯想到自己的事業、正派的經營方式;進而又想起整個業界的經營現狀,不覺對宗教與商業兩者的經營與管理問題,深加思索起來。這個宗教的宗旨是:引導多數煩惱的人脫離苦海,指導他們安身立命,然後享受人生幸福。我們事業的宗旨則是無中生有,創造社會財富的人世工作。自古以來,消除貧窮就是人生的神聖事業。因為生產可以幫助人類生活趨向富裕與繁榮,自然也是神聖無比的使命。

人類生活要求精神上的心安,與物質上的豐富,兩者互相配合,才有進步、有幸福,二者不能缺其一。如果精神安定,但物質缺乏,維持生命就會發生困難。但是如果物資豐富,卻無充實安定的精神生活,那就毫無生存的幸福與價值可言了。因此這兩項事業就像車輛的「兩輪」,缺一不可。

「我們的事業、我們的經營,應該比宗教事業,更要蓬勃發展,更能擴充延續才是。為什麼企業卻常有倒閉、裁員等情形呢?那是由於他們經營不善的緣故。那是只顧私利的經營,偏離正義的經營,不知道事業是神聖的經營,是僅限在商業界的經營,僅站在傳統基礎上的經營。因此,這種守舊的經營方法,就是造成倒閉的原因。所以,我們一定也要脫出這個因循的外殼。」

辛勤勞動被肯定後,所流露的感激,是無與倫比的喜悅。對自己生產的商品,在社會上有何種地位,我們應該保持高度的關切。松下先生在以前曾直接參與生產的時候,每次將產品向代理商展示時,只要他們看過後就一再說:

「松下先生,這是您苦心專研出來的產品,對嗎?」這就肯定了松下先生的勞動,他感到非常高興。

這種意識,並非是將產品賣了高價,或是多賺點錢的慾望,而是對一個人幾個月的辛辛苦苦,製造出來的產品給予肯定,所產生的感激心理。

這種感激的滋味,是有恆地將至誠的心血,投注於製造產品的人,才可能享受到的高尚意識。而且全體員工都能做到。享受這種感激意識時,也就是松下電器真正發揚生產報效國家的時候,也是獲得穩固的社會信用的一天。

不管別人的嘲弄,只要默默地堅持到底,換來的就是別人的羨慕。

江戶時代,江戶的花街柳巷——吉原,和京都的島原、大阪浪花的新町一樣,是武士與商人的一大歡樂街,非常熱鬧;就像歌謠所唱的「白日如天堂,晚上如龍宮」,受到公子哥兒的喜愛。

吉原有多達數百名的藝妓。其中屬於最上等的藝妓叫「大夫」。在大夫之中,一位具有十萬名諸侯地位的「松之位」藝妓,就是當時名揚天下的「高尾大夫」。「松之位」具有相當的權威,因此,「高尾大夫」所接的客人都只限於諸侯或富商巨賈,是一般武士或商人高不可攀的一朵花。大夫本身也不愧其權威,由於嚴格的自我修練而精通各種技藝,很懂情趣,又會作詩,有很高的教養。

帶著穿戴華麗的隨從,在街上遊行的行列,就是所謂的「道中」。大夫道中的情景可真是豪華絢爛,總是招來許多人觀賞,尤其是這位高尾大夫的道中。

有一天,一位在染房作工匠,名叫老久的年輕人,為要一睹風聞已久的高尾大夫風采,探出身子靜心等待。不久耀眼的道中行列出現,高尾大夫用大夫獨特的內八字慢慢走向這邊。不久,她的美貌容姿就近在眼前了,使老久看得目瞪口呆,一動也不動。他的同伴敲著他的肩膀說:「老兄,你在發什麼呆?你愛上那大夫了?」並笑著說:「既然愛上,不妨去找她呀。她雖然是有地位的松之位大夫,但畢竟是個妓女,只要有錢,任何人都可以跟她做上一夜夫妻的!」

聽同伴這麼一說,老久才蘇醒過來,認真地問:「那大約需要多少錢?請告訴我,如果用金錢就可以解決,我一定要試一試。」同伴回答說:「老久,這可不是個小數目,我看,總得十五兩黃金吧。」「十五兩黃金?這要儲蓄多久呢?」一個染房工匠說:「總得三年吧。而且還要繫緊腰帶,拚命工作才能勉強攢足。你如果願在一夜把那十五兩黃金用光,大概就沒有問題吧。」同伴半嘲弄地說。可是老久聽完就暗自下定決心,開始省吃省用拚命工作。

三年之後,老久果真儲蓄了十五兩黃金。雖然是在任何人都可以自由召大夫的吉原,但以他染房工匠的身分來說,還是吃不開的。因此,他就請一個在老闆家進出的醫生當「棒場的人」才如願以償,終於跟高尾大夫相會。臨別時大夫說:「請再光臨。」他竟然回答:「我得再等三年才能再來一次。」平常即使不想來,一般應酬也都說:「我會再來。」然而老久卻老實地回答:「再等三年才能再來——」大夫覺得奇怪,再三追問後,他才說:「老實說——」

高尾大夫聽了大吃一驚。為了想跟她共度一宵,竟然苦了三年,被他的誠實、純真感動的她說:「我這裡的年限一滿,就嫁給你。為了表示我的誠意,我將儲蓄的三十兩黃金,交給你代我保管到那時。」於是將三十兩黃金交給他。

當時的大夫都以高尚的地位為驕傲,對象自然以諸侯或巨賈為多;然而這位高尾大夫卻被染房工匠老久的誠實所感動。聽說,後來順利滿工的她果真和老久結婚,夫妻二人同心協力,創立了全江戶第一的染房。

以上就是有名的「染房高尾」大概經過,不知各位讀後作何感想?也許有人會認為,好不容易那麼辛苦才攢下來的錢在一夜之間就用光,實在「好無聊」。但松下先生認為,他把別人認為無聊的事,認真貫徹到底,實在有勇氣、有膽量,有恆心。人生有超越得失的一面,對自己所決定的「目標」,即使賭注一命也要勇往邁進,又有什麼不可呢?

十五兩黃金對諸侯巨賈或許只是小意思。但對老久來說,他以三年的堅忍,用血汗油垢才儲蓄到寶貴的十五兩;而為了他所熱中的,竟把這十五兩一夜就花

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