二 從競爭中脫穎而出

當同業推出什麼新產品時,我們就要在同一瞬間推出更新的產品,否則就會成為失敗者。

這種彼此激烈地競爭也能幫助完成某一項發明,並促使世界快速進步。這和美蘇兩國的競爭,促使宇宙科學急速進步,同時也給全人類帶來偉大貢獻,是同樣的道理。可以說商場上的競爭,對人類的進步做出了巨大的貢獻。

松下認為,身為負責人,還是希望一些事能夠瞬間就做出來。針對同樣一項研究工作,有的研究員三天就完成了,也有經過一個月還是杳無音信的,這種差異,是會影響公司發展速度的。所以我們必須牢記我們時時刻刻都處於競爭的狀態中。在美國,即使服務於大公司的人,也具有經營意識及競爭心理,而我們中的一些人,好像有不懂這些意識才顯得尊貴的觀念。認為公司太大了,這麼多知識我可知道不過來。這種觀念是錯誤的。

在再大的公司,不論擔任什麼工作,都應經常把觸角伸出表面,吸收時代的感覺。

任何事情若能搶其先機,先發制人,才是成功的捷徑。在早上上班時,想搭車去上班,那真是太難了。每一部車都是滿的,有時到站不停,車內人擠人,有時氣都喘不過來。可是如果在上班時,提前十分或廿分鐘搭車,情形又不同了;乘客很少,而且有空位,在車上還可以看看報紙,只十分或廿分鐘之差,卻有那麼大的不同。可能是大家都不願提前出門,寧願忍受擠車之苦。

人生的過程好像這種乘車的情形,任何事情都要搶先一步,明知制人於先機,就是成功的捷徑,但就是無法力行,這或許就是人性的弱點。

做生意,要有洞察先機、先發制人的能力。因為這是真刀真槍的決鬥,只許贏,不許輸。

聽古代劍術名家的故事,常有「在刀尖三寸前躲開」的描寫。對方揮刀砍過來,刀尖快觸到自己身體的一霎那,閃身躲開了。

可是對方也是高手,來勢猶如閃電一般,要躲開不是那麼容易。等到對方砍過來才考慮如何閃躲,是來不及的,必須靠條件反射作用,本能地閃開才行。不過,這些要靠長期磨煉才會有靈敏的直覺,在無意識中,對方的一舉一動都有一種明白於心,不必等到對方開始行動才要想辦法應付,不然在真刀真槍的世界是站不住的。

經營事業也可以這麼說。無論什麼時候,企業都在激烈競爭的漩渦中,為了不在競爭中落後,必須將對方經營者的想法、動向摸得一清二楚。

「遇到這種情形的時候,這個公司一定會採取這樣的對策,那個經營者的想法一定是這樣——」如能料事如神,才能夠做到「我們公司應該用這個辦法應付;他們那樣我們就這樣。」事先有心理準備,公司就有應變的措施。

如果等對方採取行動才來研究對策,在這個變化多端、競爭激烈的時代,是註定要落伍的。要事事搶先一步,制敵於先機。

把企業的競爭當真刀真槍的決鬥也是必要的;真刀真槍地決鬥,只許贏,不許輸,輸了腦袋就沒有了。這個要求,雖然苛刻了一點,但是要做一個成功的經營者,就必須往這個目標努力。同時,也要在激烈的競爭中找出樂趣,好像玩賭博的遊戲,越緊張、越刺激,就越樂趣無窮。

不擇手段是絕對禁止的。可是「對方可能這樣來,我們就這樣去。」這種鬥智、公平地競爭是不可沒有的。「知己知彼,百戰百勝」,希望所有的經營者都能「知己知彼」,成為常勝將軍。雖然產品不夠好,只要有競爭對手,就可以成為最好的。一次,松下應邀出席北海道的經銷店大會。會上不只是經銷店的有關人員,在北海道和松下公司有關的人員也來了不少。大多數都是從非常遠的地方來的。

松下在那些人士面前,就有關生意以及社會問題等等日常所想的事談了約一小時。其中也談了每次到北海道來就一直無法忘懷的體驗。

那是早在四十年前,松下電器公司首次製造電燈泡準備在北海道銷售的事。松下把電燈泡的樣品寄給北海道的批發商及一部分零售店後,立刻到北海道與他們相聚,懇請他們銷售那些電燈泡。可是那些批發商和零售商都異口同聲地說:「那電燈泡雖然作得相當不錯,但是和超一流廠商的產品比較就稍有遜色,所以應該降低售價,或者等你們的新產品出來時再說吧。」

松下聽了也覺得頗有道理;因為就連他自己也不認為當時的電燈泡是最好的。可是他卻不說:「各位說得有理,那就沒辦法了。等以後我們造出更好的電燈泡,再請你們銷售吧。」相反的,松下這樣說:

「各位說得很不錯。可是,如果現在各位不買我們的這些電燈泡,今後松下電器公司就是想研究、製造更好的電燈泡也沒有辦法了。現在和一流的電燈泡比起來,也許有些不如的地方,但如果各位能幫忙,把這些買下來,我們就可以陸續製造出更好的電燈泡。我不是在講歪理,我是要請各位能了解,培養製造商也是很重要的事實。」

結果,在場的各位都熱烈地拍手。並且懇切告訴松下:「從來沒有人這樣說過。既然這麼說,我們就推銷松下電器的電燈泡吧。」

松下也了解這種祈求不是最好的,但對當時技術還不夠完美的松下電器公司來說,不得不這麼做。而且,當時產業界只有一家公司的產品特別好,就不容易進步發展。因此松下根據將來一定要造出優秀產品的信念,以及要改變產業界,帶來全體繁榮與發展的強烈意願,才這麼懇求他們。

既然松下公然這麼說,松下電器公司當然也必須負起責任,努力去開發最好的電燈泡。因此,松下電器公司後來真正豁出一切,認真研究,不斷努力。結果,現在的電燈泡無論銷往那裡,都是第一流的,廣受消費者喜愛。

無論政治或商業,都因比較而產生督促自己的力量。一定要有競爭意識,才能徹底地發揮潛能。

因為有競爭,才使企業界加倍努力工作,尤其是日本的經濟界,競爭的激烈已經超過正常。在這種環境中,為了生存與發展,自然要互相切磋琢磨,加倍努力了。

政府就因為沒有競爭對手,等於是獨占事業,所以不管集合多少優秀人才,工作成果都無法與民營企業相比。

進步愈快的行業,競爭愈激烈。如果經營者和公司政策不能有機動性地轉變,就自然會被淘汰了。

最近幾年,企業界所面臨的經營困難和危機特別多。松下在四十多年的從商經驗中,也感受到最近幾年的處境比過去困難許多。

在幾年前真空管式的收音機正流行的時候,松下公司花了很大資金,改良出非常省電的真空管,在市場上大受歡迎,因此公司上下充滿了樂觀的氣氛。可是好景不長,就在一年半不到,電晶體居然發明了。新型的電晶體收音機比真空管收音機還要省電,並且更為精巧。所以轉眼間真空管收音機就被淘汰了。這個可怕的事實,使松下公司對於真空管改良研究的龐大投資和生產設備全部泡湯。

從前買一部機器,至少都可使用十年,現在卻只能有效使用一年半。儘管一些新產品剛上市時獲得許多好評,但終究會無情的敗在更新型產品手中,成為廢物。

產業的革新迅速到這種地步,不免使人心驚膽戰,據說在化學纖維業界也一樣。好不容易才發明了聚乙烯樹脂,剛生產上市,性能更好的樹脂又發明了。由於新發明經常是功能愈來愈好,價格卻愈來愈低;換句話說,在市場上佔有絕對的競爭優勢。所以逼得公司不得不立刻停止原來產品的生產線,將生產機器報廢,然後立刻更新設備,生產新產品來維持正常營運,這一番變動,就會使公司蒙受新的損失。

產品推銷業更面臨了嚴酷的考驗。當產品剛上市時,客戶還不明了它的功能,所以推銷工作就不只是推銷產品;而必須連帶地把產品的創意和功能也推銷出去。到了第二年,可能客戶才習慣應用,但更新的產品又出來掠奪它的市場了。所以可以說,進步愈快的行業,競爭就愈激烈;相對地也使公司的經營愈加困難。在這種形勢下,公司自然要被淘汰了。

如美國製造電視機的公司,已經從原先的四十一家減為十一家。但是美國電視機的年銷售量卻由二十五萬台增加到一百十萬台。為什麼產品的銷售量增加,生產廠商反而減少呢?

一方面是因為競爭的激烈,使得生產力不佳的公司被淘汰;另一方面,競爭力強的大公司為了擴充生產力,往往採用符合經濟規模的大量生產方式,不但降低成本,也可應用於市場需求量的增加。

總而言之,在美國被淘汰掉的那三十家電視機生產廠商,其失敗的癥結,研究起來仍不外一個原因,那就是該做改良的沒有改良;該發明的沒有發明。換句話說,沒有努力開發創意,研究發展新的產品。或即使有的曾經在這些課題上努力過,但速度比別人慢了一步,終於在這場劇烈的競爭中敗陣下來。企業在這種不景氣的情況下,還須擔負不斷創新的責任;負擔當然很重,營運也會愈加困難。因此,今天在市場上的勝利者,沒有人敢保證明天還能贏得競爭。所以聰明的經營者應二十四小時保持謹慎的危機感

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